Répondre aux questions
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Badge somfy home alarm HS
Bonjour, Mon badge ne fonctionne plus malgré changement de piles. Plus de voyant, association impossible. Pouvez-vous me communiquer la procédure pour son remplacement... -
Problème lors de l'installation de TaHoma Switch - Possibilité de réinitialiser ?
Bonjour, Nous n'arrivons pas à installer notre box TaHoma Switch achetée neuve sur Amazon. PIN : 2310-7764-9540 Lorsque nous voulons l'installer il y a jusqu'à 4 fois la...Bonjour Vanessa, Merci beaucoup ! Bonne journée à vous également. -
Somfy link advanced ne fonctionne plus
Bonjour, Depuis une semaine mon link advanced ne fonctionne plus, à savoir qu'il n'est plus détecté sur l'application et il ne s'allume même plus. Je pensais que cela venait...Bonjour merci pour la procédure qui me semble clair je vais tester cela des que possible. Pour la caméra par contre je ne sais pas quoi faire il est impossible de la... -
Connection Récepteur ?
Bonjour, quitte à me faire radier..je persiste à ne pas comprendre le dernier schéma, en effet je n'ai qu'une borne 24 v !!! De plus j'ai testé la sortie 24 v avec la sortie Gnd... -
Mon alarme extérieure neuve ne sonne pas, dois-je la changer ?
Bonjour, Je viens d'acheter une nouvelle alarme Somfy Protect (après les bons et loyaux services de am protexiom ;-) ) , J'ai insatallé la sirène extérieure neuve mais elle... -
Caméra impossible à reconnecter après coupure courant
Bonjour, Comme beaucoup d'autres j'ai un système home alarm advanced, j'ai toujours le problème des caméras 1 indoor et 2 outdoor qui se rebootent trop rapidement par rapport à... -
Problème de connexion entre Tahoma Hue et Somfy protect
Bonjour, J'ai basculé sur une passerelle Hue PRO et je n'arrive à mettre à jour le lien entre les deux applications. Pouvez-vous m'indiquer la procédure à suivre. De plus...Oui sur Iphone. L’application est à jour -
connexion link advanced
Bonjour, deux équipements chez moi ne parviennent pas à se connecter au link advanced, du fait de la distance; est-il possible d'installer des relais? Merci d'avance. Merci,Bonjour Oui, voyez la référence 2401495. Bonne journée. -
Scénario planifié ne se lance plus ?
Bonjour, Depuis la désactivation puis réactivation d'un scénario planifié celui-ci ne s'exécute plus. Il est présent dans l'agenda mais n'apparait pas dans l'historique des...
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Ed a posé une nouvelle question « Kit de connectivité service indisponible ? »
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Richy, Charly et Jean-Marc ont répondu à « Porte fusible + bouton télécommande »
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Jean-Luc et Pascal ont répondu à « prise electrique somfy io »
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JACKY et lin ont répondu à « Problème ouverture boitier link essentiel »
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laurent a répondu à « Transfert Tahoma V1 vers un nouveau propriétaire? »
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Ed a répondu à « problème de connexion du kit de connectivité ? »
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Richy, Charly et David ont répondu à « Problème butée d'ouverture exavia star »
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Mathieu a répondu à « Comment dissocier une Tahoma Switch d'un compte utilisateur ? »
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Richy a répondu à « gdk3000 et io ? »
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Max a répondu à « Connexion impossible camera interieure ? »
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laurian a répondu à « Dissocier Tahoma d'occasion du compte de l'ancien propriétaire »
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Emma a répondu à « Comment Réinitialiser ma box tahoma rail din v2? »
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Christelle a répondu à « Déconnexion TaHoma box »
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David a répondu à « Dissociation box connexoon »
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lin a répondu à « Problème récurrents alarme somfy ? »
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JC, Mikaël et Johnny ont répondu à « Comment faire refonctionner une caméra qui affiche "Impossible de lire la vidéo" ? »
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Pablo et Charly ont répondu à « Problème Portail Control Box 3S io »
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Sébastien a répondu à « Comment réinitialiser une Box Connexoon ? »
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JACKY et Philippe ont répondu à « TaHoma Switch qui se déconnecte des server Somfy »
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Richy a répondu à « Exavia noix de vérin »
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JACKY, Michael et F ont répondu à « arrêt 2G conséquence sur la protexiom? »
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Abel-Bastien a répondu à « Demande Réinitialiation box TAHOMA suite emménagement dans nouveau logement lié à l'ancien compte du locataire »
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Charly et marc-olivier ont répondu à « Fermeture saccadé portail battant exavia star »
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Nicolas et Nicolas ont répondu à « Icon zigbee absent »
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Morgan, Luis et Romain ont répondu à « Pb de flux vidéo caméra indoor ? »
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Morgan, Franck et Louis ont répondu à « Impossible de lire la vidéo sur les caméras intérieures, que faire? »
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CHRISTOPHE et Vanessa ont répondu à « Notification non reçues ? »
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Quentin, Didier et Fabien ont répondu à « Problème claquements / bruit caméra indoor »
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Richy, christian et Charly ont répondu à « M1 et M2 à contre temps? »
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Richy, Charly et Nadia ont répondu à « Impossible d’ouvrir le portail depuis visiophone »
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