Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, J'ai une caméra indoor connectée à un portable. j'ai donc dû le remplacer car hs. J'ai donc installé Somfy protect sur le nouveau portable, et essayé de lui associer la... Lire la suite
Bonjour,
J'ai souvent évoqué sur le Forum que les problèmes de connexion au WIFI provenait d'une surcharge de la BOX et que celle ci ne gérait pas correctement la répartition... Lire la suite
Bonjour,
J'ai une alarme Home Alarm XL installé depuis août dernier.
Depuis plusieurs semaines, nous avons des difficultés à l'utiliser avec l'application. On ne pouvait... Lire la suite
Bonjour,
Malgré vos conseils, rien ne marche.
Je trouve un autre conseil : desinstaller et reinstaller le materiel. Impossible de le supprimer , j'obtiens le message suivant... Lire la suite
Bonjour, suite à plusieurs mois sans utilisation et changement de box depuis ,je n'arrive pas à finaliser l'installation, message :"cette caméra est déjà installée sur un... Lire la suite
Bonjour,J'ai 2 intelliTAG qui ne fonctionnent. plus malgré un recalibrage et ceci depuis que j'ai remplacé les piles de ma sirène intérieure . Cette sirène en panne fonctionne... Lire la suite
Bonjour,
Notre alarme advenced se déclenche de manière intenpestive pendant la nuit. Nous sommes réveillés par la temporalité avant que l'alarme ne se déclenche. Nous... Lire la suite
Bonjour,
Ma sirène intérieure située à 0,50m du Link ne fonctionne plus alors que la sirène extérieure à 5m du link fonctionne normalement . Le niveau des piles semblent... Lire la suite
Bonjour,
Sur une de mes portes (coté est) d'entrée l'alarme se déclenche au bout de 30 seconde quand je sors de chez moi après avoir actionné l'alarme avec la télécommande. ça... Lire la suite
Bonjour,
Suite à mon changement de box et reconnection link qui apparaît ok, je ne peux plus visualiser la liste des équipements et ne peux donc pas savoir si mon installateur... Lire la suite