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Caméra intérieure : Impossible de lire la vidéo
Bonjour, Depuis plusieurs jours, il ne nous est plus possible de voir les images de la caméra intérieure en direct. Lorsque nous souhaitons visualiser la vidéo en direct... Lire la suiteBonjour, Je suis également concerné par ce problème et j’espère que Somfy prendra ce dysfonctionnement très au sérieux en publiant un correctif dans les plus brefs délais... Lire la suite -
Problème récurent Intelitag?
Bonjour, Ce n'est pas la première fois que les intelitag me font des faux positifs sur la maison, j'ai baissé la sensibilité, mais lorsque le soleil est présent, ou que le robot nettoyeur... Lire la suiteBonjour, Le soleil donne sur les fenêtres et de nouveau une alarme "ouverture détectée" sans qu'il ne se passe quoi que ce soit, je vais donc refaire pour la 4e fois le... Lire la suite -
Activation intelligence ne fonctionne pas
protect à jour Profil propriétaire Badge affecté a aucun profil Optimisation de la détection activée Localisation somfy toujours autorisé Position carte et adresse renseignée Intellitag sur ouvrant... Lire la suiteAlternative possible https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/212726405-Qu-est-ce-que-IFTTT-et-comment-%C3%A7a-fonctionne Lire la suite -
Mon intellitag est-il défectueux?
plusieurs fois cet intellitag comme stipulé dans la notice. "position horizontale, en haut et environ aux deux tiers de la largeur en partant de la charnière" et à 180 degré une deuxième fois. L'alarme fonctionne... Lire la suiteJohn, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre intellitag soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Intellitag capot ouvert : Retour Expérience
Bonjour Comme certain d'entre vous je viens d'avoir un déclenchement suite à un capot d'intellitag ouvert. Dans un premier temps j'ai ouvert le capot pour voir l'état des pattes qui m'on semblé... Lire la suiteBonjour Cindy, Vous avez bénéficié d'une prise en charge SAV des Intellitags pour lesquels vous rencontriez un problème de capots en date du 26/04/22. Nous sommes donc... Lire la suite -
Intellitag déclenchements intempestifs malgré recalibrage
Bonjour Depuis un certain temps, j'ai des déclenchements intempestifs de l'alarme dont l'origine est régulière : porte cuisine J'ai déjà recalibre l'intellitag plusieurs fois mais rien n'y fait... Lire la suiteBonjour Dominique, Faire un test croisé, en inversant votre intellitag qui dysfonctionne avec un qui fonctionne correctement permet d'identifier si le problème vient de... Lire la suite -
Stratégie de choix matériel Somfy Alarme / Domotique ?
après les autres... Je regarde donc logiquement Somfy. Qu'est il préférable de choisir, entre Tahoma et modules de sécurité + domotique (Mais pas d'intellitag si je comprends bien...) ou Home Alarm Advanced et donc ajouter... Lire la suiteBonjour Jacques, Avez-vous une led rouge d'allumée sur votre boitier ? Est-ce qu'elle clignote ? Si oui, combien de fois ? Bonne journée, Lire la suite -
Caméra Indoor de déconnecte régulièrement
Bonjour, Caméra Indoor achetée le 20 novembre 2024. Fonctionnait parfaitement jusqu'à il y a quelques jour, le 15 avril 2026 (14h08) Depuis, l'application Somfy m'indique... Lire la suite -
Problème avec Intellitag
Bonjour, Je viens vers vous car depuis quelques semaines j'ai un problème avec un de mes Intellitag. Sur mon application Somfy, il est indiqué qu'il faut déplacé le link par rapport... Lire la suiteBonjour, Il semblerait que j'aie réussi à résoudre le problème hier en retirant le film plastique de la pile autour du pôle +. Étrange car ça marchait parfaitement auparavant... Lire la suite -
Problème avec intellitag ?
Bonjour, Je me permets de laisser un message sur le forum, car j'ai effectivement acheté un pack complet alarme. Pour venir enrichir le pack, j'ai acheté un lot de 5 intellitag... Lire la suiteBonjour, Je viens effectivement d'enlever un intellitag d'une fenêtre qui fonctionne et interverti avec celui qui ne fonctionne pas et j'ai le même soucis. J'ai même tenté... Lire la suite
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