Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Voila un an que mon system somfy protect est installé.
Depuis quelques jours, une notification m'alerte qu'un intellitag a un signal faible.
Surpris car pas de changement d'emplacement... Lire la suite
Bonjour,,
Fred, nouveau propriétaire du Somfy Home Alarme Advanced, j’ai également le même souci sur un intellitag depuis ce matin. Avant c’était dans mon garage (résolu pour... Lire la suite
Bonjour,
L'activation intelligente est bien activée sur mon Iphone.
De plus, toutes les géolocalisations ainsi que l'adresse de mon domicilie et les notifications sont bien... Lire la suite
plusieurs fois cet intellitag comme stipulé dans la notice. "position horizontale, en haut et environ aux deux tiers de la largeur en partant de la charnière" et à 180 degré une deuxième fois. L'alarme fonctionne... Lire la suite
John,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre intellitag soit défectueux.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
Bonjour,
Je viens d'installer un HOME ALARM ESSENTIAL. J'ai un message "Déplacez le Link Essential" sur un Détecteur de mouvement qui se trouve à moins de 30 m. J'ai lu que la... Lire la suite
L'intellitag n'a aucune raison de faire cette action.
La boussole qu'il contient ne réagit que par changement de position et non pas sur une position préalable à un mouvement... Lire la suite
Bonjour
Comme certain d'entre vous je viens d'avoir un déclenchement suite à un capot d'intellitag ouvert.
Dans un premier temps j'ai ouvert le capot pour voir l'état des pattes qui m'on semblé... Lire la suite
Bonjour Cindy,
Vous avez bénéficié d'une prise en charge SAV des Intellitags pour lesquels vous rencontriez un problème de capots en date du 26/04/22.
Nous sommes donc... Lire la suite
Bonjour
Depuis un certain temps, j'ai des déclenchements intempestifs de l'alarme dont l'origine est régulière : porte cuisine
J'ai déjà recalibre l'intellitag plusieurs fois mais rien n'y fait... Lire la suite
Bonjour Dominique,
Faire un test croisé, en inversant votre intellitag qui dysfonctionne avec un qui fonctionne correctement permet d'identifier si le problème vient de... Lire la suite
protect à jour
Profil propriétaire
Badge affecté a aucun profil
Optimisation de la détection activée
Localisation somfy toujours autorisé
Position carte et adresse renseignée
Intellitag sur ouvrant... Lire la suite
Bonjour,
systeme badge, link essentiel et cameras outdoor
suite à changement de box et également d'adresse mail de connexion, le badge commande bien l'activation ou la... Lire la suite
Vérifier ça l'intellitag en mode détecteur de choc il va détecter l'ouverture.
Le mien voit la clé tourner dans la serrure multi points avec la sensibilité a 8 pour un maximum... Lire la suite
Bonjour,
Ce n'est pas la première fois que les intelitag me font des faux positifs sur la maison, j'ai baissé la sensibilité, mais lorsque le soleil est présent, ou que le robot nettoyeur... Lire la suite
Bonjour,
Le soleil donne sur les fenêtres et de nouveau une alarme "ouverture détectée" sans qu'il ne se passe quoi que ce soit, je vais donc refaire pour la 4e fois le... Lire la suite