Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je me permets de laisser un message sur le forum, car j'ai effectivement acheté un pack complet alarme.
Pour venir enrichir le pack, j'ai acheté un lot de 5 intellitag... Lire la suite
Bonjour,
Je viens effectivement d'enlever un intellitag d'une fenêtre qui fonctionne et interverti avec celui qui ne fonctionne pas et j'ai le même soucis.
J'ai même tenté... Lire la suite
Bonjour, j'aimerais savoir si le détecteur d'ouverture intellitag fonctionne sur les baies vitrées,et j'aimerais savoir combien de détecteur faut il mettre sur une baie vitrée avec deux ouvertures... Lire la suite
Bonjour
Depuis un certain temps, j'ai des déclenchements intempestifs de l'alarme dont l'origine est régulière : porte cuisine
J'ai déjà recalibre l'intellitag plusieurs fois mais rien n'y fait... Lire la suite
Bonjour Dominique,
Faire un test croisé, en inversant votre intellitag qui dysfonctionne avec un qui fonctionne correctement permet d'identifier si le problème vient de... Lire la suite
Bonjour,
Je viens d'acquérir une solution somfy avec des Intellitag et un link pour relier tout cela ensemble. Cependant la maison est assez étendue et les murs en pierres très épais ce qui fait... Lire la suite
Bonjour,
Je viens vers vous car j’ai installé depuis peu une somfy one + ainsi que 5 intellitag. Deux sur cinq se déconnectent. Je les reconfigurent et ils marchent pendant ~ 3h puis se déconnectent... Lire la suite
Bonjour.
Signal faible ne veut pas dire que ça 'e fonctionne pas.
Quand vous téléphonez avec votre smartphone vous regardez le signal uniquement si ça ne fonctionne pas... Lire la suite
Bonjour,
J'ai acheté en septembre 2020 un kit alarme Somfy home protect. Un des intellitag demande de déplacer le link car le signal est trop faible. Il fonctionnait très bien depuis septembre... Lire la suite
Ok Emmanuel, j'ai pas d'explication.
J'ai même vu des Post ou le Link était dans les combles.
Pourquoi pas.
Le mien est à l'entrée à 1,20 pour bénéficier des ouvertures... Lire la suite
Bonjour,
J’ai une Somfy Home Alarm Advanced Max, je voudrais mettre les IntelliTAG sur les volets roulants et utiliser le scénario de sécurité pour que lorsque je mets sous alarme les volets... Lire la suite
Bonsoir Franck
Sur une baie coulissante il faut poser l'intellitag sur le vantail intérieur; C'est celui qui est attaqué en premier car il est très facile de faire levier en... Lire la suite
Bonjour,
Je suis en pleine analyse en vue d'acquérir la Home Alarm. Les intellitag permettent-ils d'avoir un retour d'information sur la position de la fenêtre / porte ?
Je souhaiterais... Lire la suite
Bonjour,
Je possède depuis 2 mois une Somfy Home Alarm. Nous avons un problème avec un capteur intelliTAG (la porte d'entrée), qui déclenche l'alarme pour la raison suivante: "Le capot... Lire la suite
Bonjour ,
J ai 3 intellitags dont un qui n'est plus reconnu malgré le changement de positions, de piles, etc...
Il a fonctionné une nuit, puis le système a indiqué qu'il n'était plus à portée radio... Lire la suite