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Application Somfy Protect - Notifications d'activation/désactivation
une notification sur mon iPhone. Est-il possible de désactiver cela? Par ailleurs, le réglage du volume de la sirène serait utile, mais cela ne semble pas possible. Dommage...... Lire la suiteC'est impossible il va falloir porter plainte prés la cnil en raison des lois rgpd pour que enfin ces notifications puissent s'arrêter Lire la suite -
perte de liaison du linkAd ou link
par une notification et un clignotement des leds mais il est toujours vu connecté en wifi sur l'interface de la box. La box est une flybox 5G (nokia fastmile 2). Elle a été mise à jour mi-août pour passer en v1... Lire la suite- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Pétunia Pouvez vous ouvrir un autre Post. Celui est trop technique. Lire la suite -
Pourquoi ma Somfy outdoor emet une notification sonore sans arrêt et déclanche l'alarme sans raison?
de mouvement une notification sonore inhabituelle retenti identique à la mélodie des notifications sur mobile, et reste bloquée. Puis au bout d'un moment l'alarme se déclenche. C'est très pénalisant... Lire la suiteBonjour j ai eu un de vos collègues par téléphone, qui m a dit que c était inexplicable, il a fait un ticket auprès d un autre service. J aurais préféré qu on me la prenne en... Lire la suite -
Déclenchement de l’alarme extérieure sans notification
Bonjour, Je me permets de poster cette question car nous venons à l’instant de subir un déclenchement de l’alarme outdoor sans avoir eu de notification via notre application - et ce a 2h du matin... Lire la suiteCassandre, La sensibilité est baissée. Bonne journée, Lire la suite -
Caméra outdoor n’a plus d’accès internet
Bonjour, J’ai 3 caméras outdoor et c’est toujours la même à l’entrée de ma maison pour laquelle je reçoit une notification qu’elle n’a plus accès à internet. Au bout d’un certain temps... Lire la suiteBonjour Consultez cette FAQ https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360001317749-Que-faire-si-ma-cam%C3%A9ra-appara%C3%AEt-fr%C3%A9quemment-indisponible Lire la suite -
Recevoir une notification de mouvement avant que l'alarme ne se déclenche?
, mais c'est une autre histoire). Lorsque je teste le système d'alarme, tout semble fonctionner. Quand l'alarme est armée et que je passe devant mon détecteur de mouvement ou devant les Indoor Camera, une notification sonore... Lire la suiteLaurent, Effectivement, il n'est pas possible de recevoir des alertes quand la pré alarme se joue. Je me permets de remonter votre point au service concerné. Bonne journée, Lire la suite -
Mail sur alarme
Bonjour, j'ai installé récemment une Home Alarm advanced, j'ai testé l'alarme qui se déclenche bien. Je reçois une notification sur l'application mais aucun mail. Mon adresse mail est correctement... Lire la suiteJe ne sais pas si il y a un temps minimum de déclenchement. Essayer de changer l'adresse Email dans Somfy Protect dans le rubrique Mon Compte. Attention a ne pas mettre un... Lire la suite -
Déclenchements intempestifs : comment savoir quel équipeMent a Déclencher l’alarme notification ?
un diagnostic et je l’ai rebranche Comment puis je savoir quel équipement a déclencher l’alarme vu que je n’ai pas eu de notification ni de sms Merci... Lire la suiteBonjour Alexis, Nous ne pouvons pas savoir quel élément fait sonner si vous coupez l'alarme en mode préalarme. Il faut la laisser déclencher pour voir d'où vient le... Lire la suite -
Notifications Home Alert
Bonjour, Je souhaite acheter un système Somfy Home Alert. La documentation en ligne ne renseigne pas comment se déroule les notifications vers l'extérieur en cas d'alarme. Ce qui est un point... Lire la suite -
Notifications erroné
Bonjour ! Je possède un HOM ALARM, ce matin j'ai désactivé l'alarme et 20 minutes après je recu sur mon smartphone une notification disant VOUS AVEZ QUITTE VOTRE DOMICILE, ACTIVER L'ALARME... Lire la suiteAlexandre, Le fonctionnement de l'activation intelligente n'est pas lié à vos caméras mais à l'application. De plus, la localisation, les données mobiles, le réseau et la... Lire la suite
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