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Fausse alarme : La sirène extérieure "Sirène extérieure" a été déplacée
Bonjour, J'ai régulièrement mon alarme qui se déclenche sans raison, et ce alors même que celle-ci n'est pas activée. Dans certain ces j'ai pu faire le lien avec la... Lire la suiteJe vous remercie. Concrètement quelle était le but de cette intervention? Lire la suite -
Mail sur alarme
Bonjour, j'ai installé récemment une Home Alarm advanced, j'ai testé l'alarme qui se déclenche bien. Je reçois une notification sur l'application mais aucun mail. Mon adresse mail est correctement... Lire la suite -
Recevoir une notification de mouvement avant que l'alarme ne se déclenche?
, mais c'est une autre histoire). Lorsque je teste le système d'alarme, tout semble fonctionner. Quand l'alarme est armée et que je passe devant mon détecteur de mouvement ou devant les Indoor Camera, une notification sonore... Lire la suite -
Mail « une alarme est en cours » sans photo
Bonjour, Lorsque je reçois un mail suite à un déclenchement d’alarme je n’ai pas toujours de photo associée. J’ai pourtant 2 caméras dans la maison. Certaines fois il y a... Lire la suiteBonjour Ma question est toujours d’actualité. Je reçois des mails qui contiennent parfois une photo de chaque caméra, des fois une photo d’une seule caméra, des fois rien du... Lire la suite -
Peut-on utiliser 2 tahomas avec l'appli Tahoma by Somfy
Bonjour, J'ai 2 Tahomas à 2 adresses différentes. Jusque-là, j'utilise Tahoma classic sur mon téléphone mais je suis obligé d'avoir 2 comptes différents et donc d'utiliser un... Lire la suite -
Déclenchements intempestifs : comment savoir quel équipeMent a Déclencher l’alarme notification ?
un diagnostic et je l’ai rebranche Comment puis je savoir quel équipement a déclencher l’alarme vu que je n’ai pas eu de notification ni de sms Merci... Lire la suiteBonjour Alexis, Nous ne pouvons pas savoir quel élément fait sonner si vous coupez l'alarme en mode préalarme. Il faut la laisser déclencher pour voir d'où vient le... Lire la suite -
Alarme déclenchée car elle est désactivée
Bonjour, L'alarme s'est déclenchée (notification mais pas de sirène) alors que elle était désactivée. La notification indique que c'est l'intellitag de l'entrée qui a détectée une ouverture... Lire la suite -
Notifications erroné
Bonjour ! Je possède un HOM ALARM, ce matin j'ai désactivé l'alarme et 20 minutes après je recu sur mon smartphone une notification disant VOUS AVEZ QUITTE VOTRE DOMICILE, ACTIVER L'ALARME... Lire la suite -
Notifications Home Alert
Bonjour, Je souhaite acheter un système Somfy Home Alert. La documentation en ligne ne renseigne pas comment se déroule les notifications vers l'extérieur en cas d'alarme. Ce qui est un point... Lire la suiteBonjour Benoit, Cette information apparaît dans notre site protect.somfy.fr : https://protect.somfy.fr/fr/telesurveillance-maison.html Vous avez également plusieurs... Lire la suite -
Problème application myfox depuis 2 jours ?
Bonjour, Depuis 2jours, l'application myfox ne fonctionne plus, impossible de programmer ni de recevoir les alertes sur mon téléphone. S'agit il d'une maintenance des serveurs... Lire la suiteBonjour à tous, les releves des températures sur les intellitags ne remontent pas en temps réél. Avez vous aussi ce problème. Merci pour vos réponses. Lire la suite
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