Résultats de recherche
-
Problème application myfox depuis 2 jours ?
Bonjour, Depuis 2jours, l'application myfox ne fonctionne plus, impossible de programmer ni de recevoir les alertes sur mon téléphone. S'agit il d'une maintenance des serveurs... Lire la suiteBonjour à tous, les releves des températures sur les intellitags ne remontent pas en temps réél. Avez vous aussi ce problème. Merci pour vos réponses. Lire la suite -
Recevoir une notification de mouvement avant que l'alarme ne se déclenche?
, mais c'est une autre histoire). Lorsque je teste le système d'alarme, tout semble fonctionner. Quand l'alarme est armée et que je passe devant mon détecteur de mouvement ou devant les Indoor Camera, une notification sonore... Lire la suiteLaurent, Effectivement, il n'est pas possible de recevoir des alertes quand la pré alarme se joue. Je me permets de remonter votre point au service concerné. Bonne journée, Lire la suite -
Alarme déclenchée car elle est désactivée
Bonjour, L'alarme s'est déclenchée (notification mais pas de sirène) alors que elle était désactivée. La notification indique que c'est l'intellitag de l'entrée qui a détectée une ouverture... Lire la suiteBonjour Louis, Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre équipement : FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Ainsi m'indiquer la... Lire la suite -
Déclenchements intempestifs : comment savoir quel équipeMent a Déclencher l’alarme notification ?
un diagnostic et je l’ai rebranche Comment puis je savoir quel équipement a déclencher l’alarme vu que je n’ai pas eu de notification ni de sms Merci... Lire la suiteBonjour Alexis, Nous ne pouvons pas savoir quel élément fait sonner si vous coupez l'alarme en mode préalarme. Il faut la laisser déclencher pour voir d'où vient le... Lire la suite -
Notifications erroné
Bonjour ! Je possède un HOM ALARM, ce matin j'ai désactivé l'alarme et 20 minutes après je recu sur mon smartphone une notification disant VOUS AVEZ QUITTE VOTRE DOMICILE, ACTIVER L'ALARME... Lire la suiteAlexandre, Le fonctionnement de l'activation intelligente n'est pas lié à vos caméras mais à l'application. De plus, la localisation, les données mobiles, le réseau et la... Lire la suite -
Notifications Home Alert
Bonjour, Je souhaite acheter un système Somfy Home Alert. La documentation en ligne ne renseigne pas comment se déroule les notifications vers l'extérieur en cas d'alarme. Ce qui est un point... Lire la suite -
Pourquoi nous ne recevons plus de notification?
Bonjour, Depuis quelques temps ma compagne et moi même ne recevons plus de notifications sur nos téléphones bien que le service soit activé sur notre compte Somfy. Comment procéder pour recevoir... Lire la suite -
Link déconnectée ?
Bonjour, Ma Link est déconnectée et clignote toutes les secondes. J'ai suivi le FAQ mais sans succès. Est-ce que Somfy peut intervenir ? J'ai peut-être un équipement défectueux... Lire la suiteBonjour Majid. la première chose a faire c'est de ne pas toucher au Link. Contrairement a tous vos matériels c'est un système de sécurité qui dialogue avec un protocole... Lire la suite -
utilisateur non reconnu?
les notifications et moi non. Dans le tableau des utilisateurs de l'application somfy protect, mon épouse voit une coche à la droite de son nom d'utilisateur et moi non... Je voudrais pouvoir recevoir... Lire la suiteBonjour Serge, Je constate que l'utilisateur "Jacqueline" ne s'est jamais connectée sur l'application avec son compte : jacqueline*****@g****.com. Il faut absolument que... Lire la suite -
pas d'alerte push et sms ?
la surveillance avec mon téléphone, mon épouse recoit les notifs push + sms d'activation, de désactivation ainsi que les emails en cas d'intrusion Lorsque mon épouse active la surveillance avec son téléphone... Lire la suiteMarc, Si tantôt ça marche, tantôt ça marche pas, c'est insoluble. Pour mémoire le schéma de communication est le suivant Link -> Box internet -> www -> Serveur Somfy... Lire la suite
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
