Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
suite a la migration de l'application Tahoma Classique vers Tahoma by Somfy (que je n'ai pu faire que grace au support téléphonique), je vois bien mes équipements mais... Lire la suite
Bonjour,
Après avoir identifié un problème de centrale (moteurs ok), je l'ai remplacée il y a un mois. Après un mois de bon fonctionnement, l'apprentissage ne se fait pas car... Lire la suite
Bonjour,
Merci pour votre réponse, mais comme je l'ai dit la centrale est neuve. Est ce qu'un défaut quelconque peut mettre la centrale en panne ? Lire la suite
Bonjour,
Je voudrais ajouter und télécommande sur mon alarme protexiom mais je n’ai pas de centrale ni de clavier.
Comment faire ?
Je savais mais j’ai oublié
Merci d’avance... Lire la suite
Bonjour Michaël
C'est donc un vieux modèle.
Arrêtez l'autoprotection en appuyant sur "OFF" d'une télécommande jusqu'à extinction du voyant. Ouvrez la centrale/sirène... Lire la suite
Bonjour,
Impossible de configurer la passerelle. Voyant rouge.
Clignote bleu et orange pendant un petit instant et passe en rouge.
Reset suivant procédure sur le forum =>... Lire la suite
Bonjour,
En réponse Morgan F., le lien expliquant le partage ne correspond pas à la passerelle. Cette vidéo est utilisé avec SOMFY Protect que je n’utilise pas. C’est SOMFY... Lire la suite
Bonjour,
Le visiophone V500 pro io connect est relié en filaire à la platine de rue qui est reliée en filaire au moteur Elixo500 3s io, par les bornes 9/10 (pieton/com)... Lire la suite
Parce que vos VR ne sont pas sur la même ligne que ceux de vos voisins.
On est bien d'accord que les VR du voisin ne sont pas sur votre disjoncteur ?
Lors du reset, tous les... Lire la suite
Bonjour, sur l'application enki dans objet on a la fonction stop qui existe mais elle n'apparaît plus dans les scénarios. Enki me dit qu'il ne peuvent pas le faire car ils n'ont... Lire la suite
Dominique,
Je vous ai deja repondu dans un autre sujet.
Nous n'intervenons aucunement dans le developpement de l'app et firmware de la box Enki.
Nous n'avons donc rien... Lire la suite
Bonjour, j'ai supprimé mon lien HomeKit dans l'application car j'avais un soucis avec la box, qui fonctionne bien par l'app Tahoma mais maintenant je ne peux plus lier homeKit... Lire la suite
Bonjour Alexandre,
Je ne peu pas voir et faire de manipulation sur les kit de connectivité.
vous pouvez le faire directement sur votre kit de connectivité :
quand il est... Lire la suite