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Installation caméra neuve. Message déjà installée
Bonjour, Je souhaite installer une caméra Somfy Indoor sur mon compte Somfy Protect. Lors de l'installation, l'application m'indique que la caméra est déjà installée sur un autre site, alors... Lire la suiteBonjour Jean-Marc, En effet, cette caméra est déjà installée sur un compte, ce qui vous empêche de la réinstaller. Pour débloquer la situation, l’ancien propriétaire doit... Lire la suite -
Doorkeeper tahoma après migration somfy protect
Bonjour, J’ai migré ma serrure doorkeeper sur somfy protect mais je n’arrive pas à la remettre sur ma tahoma switch, la page recherche en cours tourne indéfiniment sans la trouver. Merci d’avance Merci,... Lire la suite -
Application somfy protect et site accés TAHOMA
comment faire pour regrouper toutes les infos sur un meme point ? sur SOMFY PROTECT je ne vois que mon systeme d'alarme (pas de contrôle pour mes volets) et sur le site je ne vois que mes volets ET mes caméras... Lire la suiteBonjour Jacky Désolé de revenir vers vous mais en parcourant le site SOMFY, j'ai vu que l'on pouvait associer les equipement de mon alarme home Advanced avec la Tahoma!! Ma... Lire la suite -
FAQ Somfy Protect : Avec Somfy Home Alarm Advanced, quel type de scénarios puis-je créer ?
FAQ Somfy Protect : Avec Somfy Home Alarm Advanced, quel type de scénarios puis-je créer ?... Lire la suite -
Impossible d’associer mes anciens volets io à Home Alarm Advanced après Protexial
d’installer une Home Alarm Advanced et j’ai suivi la procédure d’association directement depuis l’application Somfy Protect sur mon téléphone, en choisissant l’ajout d’un équipement io/RTS. Pour chaque volet... Lire la suiteBonjour Jean-Luc, bon ça a marché. En fait j'ai fait la procédure 282 l'alarme a reconnu tous les volets. Du coup tout fonctionne. Les volets sont app à la nouvelle Alarme... Lire la suite -
sujet: Son du direct haché après 1 seconde sur Somfy Outdoor Camera 2 (Bug depuis début août)
Bonjour,Je rencontre un problème persistant avec le flux audio en direct de ma Somfy Outdoor Camera 2. Lors de l'écoute du direct, le son est parfaitement net pendant une seconde, puis il devient... Lire la suiteBonjour, et merci de me répondre. Mon adresse mac: 0076 B12 5229 E Quant à une vidéo en flux direct avec l'anomalie de son, je ne vois pas comment enregistrer cela pour vous... Lire la suite -
Appairage volet roulant et Somfy protect
Bonjour, Je viens de faire installer des volets roulant somfy et j'ai une télécommande situo 1. Je souhaite appairer les volets avec l'application Somfy protect mais cela ne fonctionne... Lire la suiteBonjour Cédric En effet pour cette fonction il faut TaHoma. Bonne journée. Lire la suite -
Activation alarme impossible.
Bonjour, Je rencontre actuellement un problème avec mon installation Somfy Home Alarm Advanced. L'application Somfy Protect indique que tous les équipements sont normaux et correctement... Lire la suiteBonjour Je confirme que sans aucune action complémentaire, le link advanced a réussi à se connecter au serveur Somfy. Suite à cela nous avons resynchroniser / appairer tout les... Lire la suite -
Commande du Portail connecté via Visiophone dans Somfy Protect accessible ou pas aux utilisateurs type 'Enfant' ?
Bonjour, La commande d'ouverture/fermeture du Portail/Portillon connecté à un Visiophone Somfy n'est possible dans l'application Somfy Protect qu'aux seuls utilisateurs type 'Propriétaire... Lire la suite -
Somfy Protect commande badge et commande applicatio?
Bonjour, hier soir à 22:24:15 mon épouse active le mode nuit avec son badge. Ce matin, impossible de désactiver le mode nuit depuis nos 3 badges et nos 2 applications? c'est la... Lire la suiteSomfy a notifié que ses serveurs rencontraient des ralentissements empêchant le contrôle de ses équipements temporairement, cela peut expliquer ton problème. De mon côté la... Lire la suite
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