Bonjour,
Lorsque je reste appuyé sur une vignette de caméra pour la déplacer dans l'application somfyprotect celle-ci se ferme.
Je pense qu'il y'a la un problème sur l'application... Lire la suite
Excusez moi Cédric, vous avez un problème sur le visiophone.
Ma réponse n'est valable que sur les éléments de l'alarme.
Pour votre problème de téléchargement essayez cette... Lire la suite
Bonjour,
Mon badge ne fonctionnait plus sauf mini voyant lumineux. Dans état du système mon badge apparaissait absent avec coche verte..
j'ai réactualisé l'état du système... Lire la suite
Bonjour Bernard,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
Bonjour,
Je remarque qu'une lumière blanche sur ma caméra outdoor est toujours active. N'ayant pas remarqué cette situation par le passé, je m'interroge sur le problème sous... Lire la suite
Re,
Comme je le précisais, les actions prévues fonctionnent si Somfy protect activée et intrusion constatée :
Volets baissés
vidéo enregistrée
Donc, je considère que tout... Lire la suite
Bonjour,
J'ai programmé quelques petites routines domotiques depuis l'application Google home, notamment lors de l'activation et de la désactivation de mon alarme.
Je ne... Lire la suite
Perso j'ai un Link Essential.
Mon Google Home est en version 4.1.55.1
Et je viens de remplacer Gemini par l'ancien Assistant et ça ne change rien, j'ai toujours les mêmes... Lire la suite
Bonjour,
L'appareil V500 pro IO Connect fonctionne très bien entre la platine de rue et la maison.
Par contre quand j'essaye de l'installer dans l'application SomfyProtect, je fais ajouter... Lire la suite
Suivi de mon problème: après avoir contacté le support SOMFY qui m'a conseiller de faire un partage de connexion avec mon téléphone pour tester le visiophone, j'en ai conclu que... Lire la suite
Vous trouverez au lien ci-dessous la procédure à effectuer pour remplacer les piles de votre Sirène Extérieure Somfy Protect : Comment changer les piles de la sirène extérieure ? Lire la suite
Vous trouverez au lien ci-dessous la procédure à effectuer pour remplacer les piles de votre Sirène Intérieure Somfy Protect : Comment changer les piles de la sirène intérieure ? Lire la suite
Si votre sirène ne se déclenche pas lors d'une alerte, ou ne joue pas les musiques d'activation et de pré-alarme, nous vous invitons à vérifier ses réglages et à suivre la... Lire la suite
Bonjour,
Depuis l’installation de ma nouvelle door keeper je reçois des doubles notifications de fermeture et d'ouverture(photo ci joint)quand je retire la batterie puis la... Lire la suite