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Impossible de récupérer ip de ma centrale
branchée sur ma box n’est pas reconnue Modele centrale protexiom , identifiant 615321 Lorsque j’essaye de récupérer l’ip via le clavier lcd on me demande un code et je ne peux pas acceder au menu. Merci,... Lire la suitebonjour Melaine, je vous confirme avoir supprimer l'association de cette central sur notre serveur. Bonne journée Lire la suite -
RAZ complète de la centrale?
Bonjour, Comment faire pour supprimer mon alarme sur le site alarmsomfy.eu afin de tout paramétrer correctement suite à une initialisation qui ne fonctionne pas. Par avance merci... Lire la suiteMerci je vais une RAZ de la centrale. Merci de l'aide. Lire la suite -
Ré-initialisation kit de connectivité
Bonjour, Je viens d'acheter d'occasion un kit de connectivité qui n'a pas été re-initialisé. Après différentes tentatives et recherches sur les forums, il s'avère que la solution la plus efficace... Lire la suite -
code installateur home keeper ? central unit connectée ?
: - impossible d'accéder aux menus de paramétrage du Home Keeper : la fonction OFF+1111 (code utilisateur usine) n'aboutit pas. - Nous avons connecté la centrale unit GSM à notre box par RJ... Lire la suiteThomas, L'installation est désormais fonctionnelle. Merci beaucoup pour votre assistance rapide. Passez une bonne journée. Lire la suite -
Comment rétablir l'accès à distance d'une Protexiom après changement de Box?
. Depuis deux jours, j'ai tout tenté : remise à zéro de l'IP de la centrale, ouverture des ports 80 et 443 qui sont ouverts selon l'opérateur free mais fermés en faisant le test d'ouverture de ports. L'ip full... Lire la suiteBonjour Nicolas B. C'est Nicolas (Yellow) qui a fait pour vous, une modification de ports sur le serveur. Bonne journée ! Lire la suite -
Application Somfy protexiom encore HS
Bonjour, Bon ça a l’air de recommencer l’accès à distance par l’appli Somfy protexiom de nouveau en carafe? Comme il y a 2/3 mois… J’ai fait un reset total de la centrale re eu accès en wifi... Lire la suiteIl n'y a rien de récupérable par rapport aux systèmes d'aujourd'hui. Certain choisisse de garder le système en le dépannant avec de l'occasion et utilise quand la centrale... Lire la suite -
Pourquoi ma centrale Protexiom ne sonne plus à l'activation?
Bonjour, Ma centrale Protexiom ne sonne pas à l'activation de l'alarme. Seule la sirène extérieure sonne. Après vérification, pas d erreur de pile sur le clavier LCD. J'ai remplacé... Lire la suiteBonjour Dans ce cas, il faut réinitialiser le module IP et repartir avec la carte usine. https://www.somfy.fr/assistance/videos/alarme-et-camera-somfy#video/YeiFf7lEACY... Lire la suite -
Problème reappairage telecommande amy 1 io sur tahoma switch
la télécommande sur mon application pouvez-vous m aider, Code pin installation : 2302-0996-3293 Merci,... Lire la suiteBonjour à tous, J’ai une télécommande amy qui ne pilote plus le volet concerner mais j’ai maintenant une autre télécommande amy qui pilote deux volets ( dont celui qui était... Lire la suite -
Erreur de communication sur 1 volet roulant somfy ?
Bonjour, Depuis quelques jours j'ai un message d'erreur qui s'affiche sur l'application tahoma, erreur de communication sur 1 volet roulant, j'ai desinstalle, puis réinstalle... Lire la suite -
Perte des codes authentification protexiom ?
d'avoir accès à l'interface ordinateur car la centrale ne reconnait plus les codes "d'usine" et non plus les derniers codes que j'avais changé moi-même il y a un an. SVP que dois-je faire pour me sortir... Lire la suiteBonjour Gaelle, oui c'est la carte d'authentification, mais j'ai résolu le problème après une 3ème réinitialisation, les codes d'origines ont été reconnus et j'ai pu tout... Lire la suite
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