Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
bonjour,
Tout d'abord bonne année à tous, nous venons d'acquérir une outdoor caméra suite à des cambriolages autour de chez nous.
Nous venons de l'installer mais deux... Lire la suite
Je vous ai expliqué la totalité du fonctionnement.
A partir de là je ne sais pas faire de miracle a travers un forum.
Edit: vérifier que l'axe n'est fissuré Lire la suite
Bonjour,
J'ai besoin d'aide pour la configuration de mon système de sécurité home alarm.
Je possède:
- une base sirène intérieure
- un détecteur de mouvements placé à... Lire la suite
Bonjour George,
Dans votre cas de figure je vous l'accorde, disposer d'un abonnement de télésurveillance en étant équipé uniquement d'une caméra extérieure n'a que peu... Lire la suite
Bonjour,
J'ai installé un pack Home Alarm Essential XL.
Mes 2 détecteurs de mouvement ne détectent rien.
J'ai suivi scrupuleusement les instructions mais rien n'y fait. Le... Lire la suite
à mon téléphone en appuyant sur la touche micro mais aucun son ne sort de ma camera. Pourtant les sons de notification et alarme fonctionnent tres bien. Seul changement aujourd'hui j'ai installé les intellitag... Lire la suite
une notification le capot de l'intellitag est ouvert et déclenche l'alarme. je le calibre à nouveau je le change de place rien n'y fait la notif revient toujours et déclenche l'alarme. Je me résigne et supprime... Lire la suite
Bonjour Auré,Avez-vous consulté la FAQ ci-dessous concernant le défaut du capot de votre intellitag?FAQ Somfy Protect : Que signifie "Le capot de l'IntelliTAG a été ouvert"... Lire la suite
Bonjour,
Nous avons un problème quotidien avec notre caméra indoor : elle passe HS (hors connexion réseau) TOUS les jours.
Le seul moyen pour rétablir la situation est de... Lire la suite
Bonjour,
retour d'expérience à mon problème de cam intérieure déconnectée sans arrêt. Après 1 an de galère à la débrancher puis rebrancher, c'est bien la cam qui était... Lire la suite
, je suis prévenu par notification mais, quand c'est la nuit par exemple, l'intrus est filmé, mais il ne le sait pas, moi je ne suis au courant que le lendemain. Donc c'est un peu défaillant comme système... Lire la suite
Jean-Louis,
Le fait de nous communiquer votre MAC nous permettrai de faire le lien avec "la bonne idée" que vous nous remonter. Cette information n'a rien de confidentielle... Lire la suite
intégré) ? La sirène se met en route ou je suis juste prévenu par notification ?
02 - J'ai vu qu'en cas de coupure de la ligne Internet, "le système continuera à assurer la détection d'intrusion... Lire la suite
Bonjour Mickaël,
Voici les réponses à vos différentes questions :
01 - En cas de coupure de courant, le système d'alarme devient totalement inopérant lorsque le Link n'a... Lire la suite
Bonjour,
J'ai un système Home Protect anciennement Myfox et je ne reçois pas de SMS de notification. Je reçois bien une alerte par mail. Avant cela fonctionnait très bien.
Malheureusement... Lire la suite
après m'avoir détecté, mais je ne reçois aucune notification (SMS/Mail/App). Le test a été effectué le 4/11/2020 entre 13h50 et 14h.
Je peux vous donner mon numéro mac en privé si nécessaire.
Merci !... Lire la suite
Merci pour la réponse. En effet quand je test SOMFY AROUND l'application me dit que le test est OK, et que mes alertes seront relayés. Mais pas le message indiqué dans les... Lire la suite