Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai changé d'opérateur internet pour Free avec une Freebox Crystal, et toutein installation home protect a planté.
J'ai téléchargé le tuto pour réinitialiser le link avec Free... Lire la suite
Hélène, quand vous aurez récupérez vos informations, il faudra effectuer la procédure de changement de Wifi
https://support.somfyprotect... Lire la suite
alarmesomfy.net. Les paramètres de ma freebox révolution n'ont pas changé. Le message via un navigateur internet parle de l'ouverture et redirection des ports 80 et 443. Je n'ai pas touché... Lire la suite
C’est tout bon pour moi
J’avais changé les ports dans configuration du freebox os alors qu’il fallait pas y toucher
Merci Thomas pour ton professionnalisme et ta patience... Lire la suite
Bonjour, Je pense avoir suivi mot à mot les conseils donnés pour un problème similaire de paramétrage de ma connexion à distance entre ma Freebox Revolution et mon Alarme Somfy Protexiom... Lire la suite
Je viens de m’apercevoir que l'adresse dans l'appli ne fonctionnait pas correctement, le souci est à présent corrigé et ça fonctionne.
Un grand merci à Jean-Luc pour ce... Lire la suite
Bonjour,
Sans raison apparente, ma tahoma perd le wifi (elle clignote en blanc). L'application TaHoma me propose de reconfigurer le wifi, ce que je fais, et qui fonctionne vu... Lire la suite
Bonsoir Bruno
Votre retour est très intéressant sur le fait que la Switch fonctionne mieux sur les canaux au delà de 10.
Dans la norme initiale les canaux autorisés en... Lire la suite
bonjour,
mon beau père à changé sa box orange pour une freebox révolution.
il ne peut plus ouvrir la protexiom GSM à distance
lé système OS est la version 4.0 de la freebox et je ne peux... Lire la suite
Bonjour,
suite à la mise en service de la freebox delta l'accès distant n'est pas possible. J'ai pourtant bien ouvert les ports 80 et 443 et indiquer l'adresse IP de la box qui par contre commence... Lire la suite
Bonjour, j'ai acheté une home alarm et en suivant les indications de l'application je ne parviens pas à me connecter. Au moment où le réseau somfy apparait dans les paramètres wifi... Lire la suite
Bonsoir Marc
Consultez cette fiche de dépannage
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/207224089-Que-faire-si-je-n-arrive-pas-%C3%A0-installer-le-Link- Lire la suite
Bonjour,
La Freebox Pop est elle compatible avec mon alarme protexiom gsm.Faut il refaire tout le parametrage pour controler l'alarme depuis son ordi?Merci d'avance... Lire la suite
Bonjour Olivier, Pour activer une adresse IP fullstack veuillez suivre les manipulations suivantes : Obtenir IP unique Free.pdfBonne journée, Lire la suite
pas dans mon navigateur. j'essaye bien via le panneau LCD de la trouver mais je me heurte à une message "code install ou TLS " quand je vais dans les paramètres. Hors mis a part la carte usine je n'ai que le code... Lire la suite
Y a pas de mystère. Le module ne communique pas.
Changer le cable RJ45, et changer le transfo qui alimente le module IP.
La led doit être allumée sur le module, sinon c'est... Lire la suite