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HomeAlarm : portée des équipements
mais depuis quelques temps, je constate que sous Android, j'ai des notifications alors que la réception est indiquée à 50% (sous iOS, elle est à 25%). C'est une régression par rapport à avant. L'autre chose qui me tient... Lire la suite- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Guillaume, Le niveau remonté sur l'application Somfy Protect sur l'environnement iOS est celui qu'il faut prendre en considération. Sur Android, le résultat est... Lire la suite -
Fiabilité du Badge de désactivation mains libres
fois une notification comme quoi elle est partie et puis une autre comme quoi elle est rentrée. Pourtant son badge ne bouge pas de place avez vous une solution? le badge est il défectueux et je dois... Lire la suiteBonjour Romain, Pourriez-vous vous déconnecter de l'application Somfy Protect pour aller ensuite vider les caches et les stockage de l'application Somfy Protect dans les... Lire la suite -
Alarme se déclenche mais silencieux
s) s'en aucune action de ma part. D'autre fois je reçois les notifications mail, Sms et via l'application de l'activation de l'alarme mais on entend pas l'alarme. Merci de me répondre... Lire la suiteBertrand, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, Lire la suite -
camera outdoor ne detecte plus?
aucune détection, donc pas de notification et pas d'allumage automatique de l'éclairage extérieur. J'ai vérifier les paramètres la détection est bien activée. Le test de détection quand a lui précise... Lire la suitePierre, Je vous informe que j'ai transmis toutes ces informations et résultats de vos tests à notre service de développement qualité afin de comprendre qu'elle est la source... Lire la suite -
IFTTT plus accessible - Action en justice
Bonjour, La société SOMFY ayant décidé de mettre un terme au partenariat avec IFTTT, nous sommes nombreux à nous retrouver dans une situation ennuyeuse, n'étant plus en... Lire la suiteBonjour, Si ça peut en aider certains, j'ai une Tahoma V2 + Somfy Protect associée à Tahoma V2 + caméras Blinks XT2 associés à un "sync module" Blink". J'ai installé "Home... Lire la suite -
Sensibilité outdoor camera , peut on régler pour empecher la detection des chats ?
Bonjour, J'ai deja réglé au minimum la sensibilité de ma camera outdoor mais presque toutes les nuits quand un chat passe devant , je reçois une notification me proposant de déclencher l'alarme... Lire la suiteBonjour à vous, En 2018, nous avions annoncé le lancement de notre Somfy Outdoor Camera à l'occasion du CES de Las Vegas et nous avions l'ambition d'y intégrer de... Lire la suite -
vidéo et distance caméra outdoor
bonjour, Tout d'abord bonne année à tous, nous venons d'acquérir une outdoor caméra suite à des cambriolages autour de chez nous. Nous venons de l'installer mais deux... Lire la suiteJe vous ai expliqué la totalité du fonctionnement. A partir de là je ne sais pas faire de miracle a travers un forum. Edit: vérifier que l'axe n'est fissuré Lire la suite -
Le capot de l'IntelliTAG a été ouvert
Bonjour, J'ai 2 intellitag sur 5 qui déclenchent une alarme disant "Le capot de l'IntelliTAG a été ouvert" en pleine nuit. J'ai procédé au recalibrage mais rien n'y fait... Lire la suiteBonjour à vous, En effet quelques personnes, parmi notre parc de plusieurs dizaines de milliers d'intellitag en fonctionnement, rencontrent un message d'erreur "capot ouvert'... Lire la suite -
Problème détection sur caméra outdoor
jusqu'au lundi matin suivant. Le lundi matin, j'ai eu un déclenchement pour lequel j'ai pu voir la vidéo. Ensuite pour le déclenchement suivant j'ai eu les notification, mail etc mais en voulant voir... Lire la suiteBonjour Loïc,Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra? Ainsi me dire à quelle hauteur est positionné la caméra?FAQ Somfy Protect : Comment améliorer la détection de... Lire la suite -
Pas de reception de sms lors du déclenchement de l'alarme
Bonjour, Ni ma compagne, ni moi meme ne recevons de sms lors du déclenchement de l'alarme. Nous recevons seulement un mail et une notification via l'application. Merci d'avance. Cordialement... Lire la suiteBonjour Mickael,Veuillez suivre la FAQ ci-dessous :FAQ Somfy Protect : Pourquoi je ne reçois pas toutes les notifications ?Bonne journée, Lire la suite
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