Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai installé et associé ce jour mon visiophone V500Connect à ma configuration Somfy Protect dans lequel mes enfants, qui n'habitent plus chez nous, sont aussi... Lire la suite
Bonjour je dispose d une Tahoma qui commande mes volets, d’un vision V350 Connect et d un automatisme de portail de marque somfy.
Est ce possible de connecter mon visio à ma... Lire la suite
de se reconnecter à internet mais c'est très variable.
Hier soir je l'ai donc déplacé avec son alim 2A dédiée.
Ce midi, j'ai reçu la belle notification sur mon téléphone indiquant que le kit était déconnecté... Lire la suite
Merci pour cet échange.
Vous avez bien compris la situation globale de la domotique d'aujourd'hui.
En ce qui concerne les box y'en a pas une pour rattraper les autres.
Au... Lire la suite
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J'ai suivi la FAQ de diagnostique ( https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/203545922-Pourquoi-ma-Sir%C3%A8ne-est-elle-silencieuse- ), et cherché dans le forum :
* * Le test du flash est un succès... Lire la suite
une notification le capot de l'intellitag est ouvert et déclenche l'alarme. je le calibre à nouveau je le change de place rien n'y fait la notif revient toujours et déclenche l'alarme. Je me résigne et supprime... Lire la suite
Bonjour Auré,Avez-vous consulté la FAQ ci-dessous concernant le défaut du capot de votre intellitag?FAQ Somfy Protect : Que signifie "Le capot de l'IntelliTAG a été ouvert"... Lire la suite
Bonjour. Je souhaite récupérer avec ma Tahoma switch la valeur « Pluie 24h » de mon pluviomètre Netatmo, mais je n’ai que « pas de pluie, aucun valeur numérique.
Pas facile de... Lire la suite
Bonjour Jacky,
Merci pour votre réponse. En effet, j'ai pu constater que la routine fonctionne. Le widget Netatmo pluviomètre dans la Tahoma n'indique dès lors qu'un état, sans... Lire la suite
intégré) ? La sirène se met en route ou je suis juste prévenu par notification ?
02 - J'ai vu qu'en cas de coupure de la ligne Internet, "le système continuera à assurer la détection d'intrusion... Lire la suite
Bonjour Mickaël,
Voici les réponses à vos différentes questions :
01 - En cas de coupure de courant, le système d'alarme devient totalement inopérant lorsque le Link n'a... Lire la suite
Bonjour,
J'ai besoin d'aide pour la configuration de mon système de sécurité home alarm.
Je possède:
- une base sirène intérieure
- un détecteur de mouvements placé à... Lire la suite
Bonjour George,
Dans votre cas de figure je vous l'accorde, disposer d'un abonnement de télésurveillance en étant équipé uniquement d'une caméra extérieure n'a que peu... Lire la suite
Bonjour,
J'ai configuré l'appli Somfy sur mon téléphone, l'onglet "Mon compte" fait bien apparaitre mes coordonnées.
Ma compagne a configurer son appli, mes ce sont mes... Lire la suite
Bonjour Ilaz,
Les membres de votre famille doivent tous être connectés au même compte, le votre.
Je vous invite à vérifier, dans le menu "Mon compte" de l’application, si... Lire la suite
à mon téléphone en appuyant sur la touche micro mais aucun son ne sort de ma camera. Pourtant les sons de notification et alarme fonctionnent tres bien. Seul changement aujourd'hui j'ai installé les intellitag... Lire la suite
Bonjour Fabien,
Comme déjà indiqué dans mon poste précédent, un correctif est actuellement en cours de qualification et sera prochainement déployé sur l’ensemble des caméras... Lire la suite