Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
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Ma question : comment recevoir une notification quand le link avanced perd le wifi ? Je n'ai pas reçu de message qui indique non plus le passage en mode secours GSM, je ne sais pas si il y a une notification... Lire la suite
Bonjour,
Si je suis hors de mon domicile et qu'un badge active l'alarme, je ne reçois pas la notification "Activation Alarme" sur mon mobile mais l'activation est bien effective, par ailleurs... Lire la suite
Bonjour Morgan,
Vous m'avez envoyé un mail le 31/10 que mon problème aurait été signalé au service concerné. Depuis lors j'essaye de vous tenir au courant de tout les... Lire la suite
Bonjour,
Je viens d'installer l'application Somfy sur un Samsung S23, android 14, version UI 6.1 et je ne trouve plus le paramétrage détaillé des notifications. Les seules options possibles... Lire la suite
Vous êtes génial !!
Merci pour cette information qui m'a permis de résoudre mon problème.
Je vous souhaite une très bonne soirée et merci encore.
Philippe. Lire la suite
Il existe différents groupes d'utilisateurs à qui vous pouvez donner
plus ou moins de droits sur votre système. En fonction de l'appartenance
à un groupe, on ne reçoit donc... Lire la suite
Les notifications sonores émises par votre Somfy One / One+ sont des sons générés afin de vous informer dans les cas suivants :1 - activation/désactivation de la protection... Lire la suite
Bonjour,
Je ne souhaite pas poser une question mais faire une suggestion. Mais, je ne trouve pas moyen de contacter le service développement autre que la FAQ donc je passe par là.
J'ai installé... Lire la suite
Excellente proposition.
Pour les intellitags vous savez qu'il n'aime pas la présence de fer dans un rayon de 20cm a cause du fonctionnement type boussole. Lire la suite
Bonjour,
Je ne reçois pas de notifications de mon V500 connect quand quelqu'un sonne et que je ne suis pas chez moi.
Les photos des visiteurs sont pourtant bien enregistrées dans la mémoire du V500... Lire la suite
Pour paramétrer la réception des notification push sur votre smartphone, connectez-vous sur votre application Somfy Keys :
Rendez vous dans "Gérer les accès", sélectionnez... Lire la suite
Vous ne pouvez pas choisir de recevoir ou non uniquement les notifications d'un trousseau, mais vous pouvez choisir de les recevoir ou non en allant dans votre trousseau et en... Lire la suite
, portillon ou barrière
Quand l’Alarme est désactivée pas de possibilité de recevoir une notification en cas de détection de mouvement de la caméra, ni d’enregistrement de mouvement qu’une personne... Lire la suite
Bonsoir André.
Les caméras ne déclenche pas la sirène automatiquement. Elle vous préviennent d'une détection sur le smartphone, c'est a vous de déclencher la sirène.
FAQ... Lire la suite