Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Il existe différents groupes d'utilisateurs à qui vous pouvez donner
plus ou moins de droits sur votre système. En fonction de l'appartenance
à un groupe, on ne reçoit donc... Lire la suite
, portillon ou barrière
Quand l’Alarme est désactivée pas de possibilité de recevoir une notification en cas de détection de mouvement de la caméra, ni d’enregistrement de mouvement qu’une personne... Lire la suite
Bonsoir André.
Les caméras ne déclenche pas la sirène automatiquement. Elle vous préviennent d'une détection sur le smartphone, c'est a vous de déclencher la sirène.
FAQ... Lire la suite
Les notifications sonores émises par votre Somfy One / One+ sont des sons générés afin de vous informer dans les cas suivants :1 - activation/désactivation de la protection... Lire la suite
Pour paramétrer la réception des notification push sur votre smartphone, connectez-vous sur votre application Somfy Keys :
Rendez vous dans "Gérer les accès", sélectionnez... Lire la suite
Vous ne pouvez pas choisir de recevoir ou non uniquement les notifications d'un trousseau, mais vous pouvez choisir de les recevoir ou non en allant dans votre trousseau et en... Lire la suite
Bonjour,
Un de nos badges de nos enfants ne nous envoie plus les notifications kids.
Après avoir supprimer le badge, enlever la pile, appuyer 5 secondes sur chacun des 4 boutons, et remis la pile... Lire la suite
Bonjour Morgan,
Le problème a bien été résolu par le changement de badge sous garantie.
Je reçois désormais les notifications kids
Merci, bonne continuation
Pierre Lire la suite
quand quelqu'un sonne aussi bien sur les smartphone que sur le visiophone.
le visiophone fonctionne et la commande d'ouverture portail également mais aucune notification ni sonnerie en temps réel sur les smartphone... Lire la suite
En cas de détection de mouvement, vous recevez une notification push enrichie, contenant un clip vidéo de 10s (App iOS) ou une image (App Android).Afin de recevoir des... Lire la suite
et l'application m'indique que le Link Advanced n'est plus connecté au WiFi depuis hier. Pourtant je n'ai reçu aucune notification pour cette déconnexion (Il me semble pourtant que je dois en recevoir quand le Link... Lire la suite
Bonjour
La moindre vibration ou meme les aboiements de mon chien déclenchent mon link advanced. Serait il possible de baisser la sensibilité de celui-ci s’il vous plaît... Lire la suite
Bonjour,
Je viens de terminer l’installation de mon alarme somfy advanced . Je ne reçois pas de notification push ni de sms en cas de déclenchement de l’alarme sur mon téléphone portable uniquement... Lire la suite
Bonjour Christian,
Je vous invite à suivre la FAQ au lien ci-dessous :
Pourquoi je ne reçois pas toutes les notifications liées à la Home Alarm ?
Si après les... Lire la suite