Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour, j'ai acheté une home alarm et en suivant les indications de l'application je ne parviens pas à me connecter. Au moment où le réseau somfy apparait dans les paramètres wifi... Lire la suite
Bonsoir Marc
Consultez cette fiche de dépannage
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/207224089-Que-faire-si-je-n-arrive-pas-%C3%A0-installer-le-Link- Lire la suite
Bonjour, je viens de passer à la freebox revolution. Je ne peux paramétrer l'accés à distance de ma PROTEXIAL IO via l'appli SOMFY car le freebox n'autorise que des ports au-delà de 49152... Lire la suite
Bonjour Guillaume
Ca marche !!! j'ai mis 8080 et 50443. Génial !!
Merci pour votre aide.
J'avais demandé entretemps une IPfixe V4 full stack Lire la suite
Bonjour, Cela fait 3 heures que j'essaie de reconnecter mon LINK à ma nouvelle Freebox POP via WIFI. J'ai découvert des infos sur votre "communauté : "Pas de WPS, pas de filtrage IMA, canal auto... Lire la suite
Bonjour,
je viens de faire l'acquisition d'un kit de motorisation portail coulissant Elixo Smart IO compatible avec ma FreeBox Delta come indiqué sur ce lien... Lire la suite
Bonjour,
J'ai changer d'opérateur.
A la suite de la mise en service de ma freebox j'ai perdu la connexion avec ma centrale d'alarme protexiom.
Pour palier ce problème, il faut ouvrir les ports 80... Lire la suite
Bonjour Eric,
Afin d'ouvrir les ports 80 et 443 il est nécessaire de faire une demande d'adresse IP Full stack sur votre compte free.fr.
Bonne journée, Lire la suite
Bonjour, j’ai réactualisé ma centrale sur mon clavier (780) et à plusieurs reprises cela me met le même ip. Est ce normal ?
Lorsque que je me connecte sur mon pc , je mets... Lire la suite
Re bonjour Jacky
Ça y est ça fonctionne en Wifi mais pas à distance.
Sur mon portable j’oubliais de régénérer ma carte de code.
Encore merci pour votre aide et votre... Lire la suite
Bonjour,
2 mois de confinement sans succès pour utiliser à distance l alarme....
Consultation de toutes les questions réponses sur le sujet...
Port Freebox 80/443 delta ouverts avec le tuto fourni... Lire la suite
Bonjour,
J'ai acheter tout un kit alarme Somfy sur VEEPEE.
Réseau freebox pop
Je n'arrive pas connecter le link au réseau wifi.
Jai fait tous les réglages sur Freebox OS et autres manipulations... Lire la suite
Nebil si vous arrivez à avoir la led qui clignote en forme de vague il faut sélectionner le réseau Somfy ou Myfox ne pas tenir compte du message 'pas d'Internet ' et cliquez sur... Lire la suite
Bonjour,
Suite à l'installation de la box tahoma Switch je constate que la led blanche du dessus clignote en permanence et la led rouge du dessous reste allumé fixe. En regardant les paramètres... Lire la suite
Bonjour Christophe,
Je vais créer votre dossier SAV et vous faire parvenir par mail tous les documents nécessaires au retour de votre box.
Dès réception de la nouvelle... Lire la suite
Bonjour,
Mon kit de connectivité reste sur le voyant rouge même après plusieurs reset et redémarrage de la Free box.
Mon pin est 2101-6067-8725
Pourriez vous m’aider... Lire la suite
Thomas je vous donne au cas ou le paramétrage de la carte Wifi 2.4 de la Freebox Ultra, car je n'ai pas de copie d'écran du wifi de la POP.
Si jamais FREE a activé le protocole... Lire la suite