Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour à tous,
Depuis le 1er septembre, je rencontre des pertes de connexion de mon linkAd (MAC 0076B10F1A34). Ca s'est produit le 01/09, 26/09, 03/10 et aujourd'hui (10/10)... Lire la suite
Bonjour,
J'avais initié pour partie ce sujet dans une autre question mais je préfère en ouvrir une nouvelle pour préciser le problème et questions que je me pose.
J'ai... Lire la suite
Bonjour,
Voici un dernier retour sur ce problème suite à intervention récente avec mon installateur. Ce dernier a contacté Somfy qui a préconisé une réinstallation de Door... Lire la suite
Bonjour,
J'ai une alarme somfy depuis 4 semaines avec 10 intellitag . Depuis quelques temps j'ai des déclenchements intempestifs( Intrusion détectée) sur le même détecteur et toujours de nuit... Lire la suite
Bonjour,
J'ai lu que les détecteurs IntelliTAG ne sont pas adaptés aux portes de garage à enroulement. Quel type de détecteur serait à privilégier ?
Merci,... Lire la suite
Bonjour Stéphane
Oui vous pouvez positionner un Intellitag sur votre porte de garage. Honnêtement, je ne sais pas comment ça réagit avec l'alarme.
Bonne journée ! Lire la suite
ou positionner un intellitag sur une fenêtre oscillobattante? en haut? en bas? verticale ? horizontale? et sur une porte fenêtre oscillo-battante?... Lire la suite
Bonjour,
Voici les informations dont non disposons voir ici --> http://forum.somfy.fr/questions/1318747-somfy-video-installer-somfy-home-alarm-android Lire la suite
Bonjour,
Le nouveau Home Alarm Advanced sort bientôt , j'aimerai passer de Home Alarm à Home Alarm Advanced , si j'ai bien compris il faudrait juste changer de link ? camera... Lire la suite
Bonjour à vous,
Vous êtes bien éligible à notre offre d'évolution.
Nous proposons donc à nos clients déjà équipés d'un système Home Alarm, une remise de 20% sur l'achat d'un... Lire la suite
Bonjour,
J'ai un message me disant que la connexion radio de ma sirène extérieure est faible, mais dans la réalité elle semble HS, je l'ai démonté et rapproché du link (qui... Lire la suite
Bonjour Aurélien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Extérieure soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... Lire la suite
et pareil,à l'installation le link ne clignote jamais rapidement.
Nous avons eu beaucoup de difficultés à configurer les intellitags.
Le détecteur de présence lui ne fonctionne pas . Aucune détection... Lire la suite
Bonjour,
L’intelli tag de ma porte d’entrée détecte sans arrêt des intrusions qui n’ont pas lieu. J’ai vérifié la pile, abaissé la sensibilité à 3 mais cela continue. A des... Lire la suite
Je comprend pas Pierre. Le capot est tombé ?
Bien souvent le capot apparait comme en place mais en fait il n'appuie pas sur la sécurité. Visuellement c'est invisible. Lire la suite