Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Depuis hier soir matin en m’a bien connecté, je ne peux rien contrôler, quelqu’un a déjà eu le cas?
Est-il un bug chez Somfy ?
Merci pour votre réponse
Merci,... Lire la suite
Bonjour,
Les soucis de. Fonctionnement des smart sur Tahoma V2 apparus depuis la mise à jour de l’automne sont ils corrigés ? Et si oui, dois-je réinitialiser la Tahoma pour qu’ils soient pris... Lire la suite
car je suis à distance.
Le problème concerne uniquement la partie chauffage. La partie ballon d’eau chaude fonctionne parfaitement et les informations affichées dans l’application sont correctes.
Cette installation... Lire la suite
Bonjour,
J'aimerai vous remonter un bug et une idée d'amélioration au niveau de l'application Tahoma Switch.
Bug :
Avec ma PAC Atlantic Alfea le favoris de la consommation Eau Chaude... Lire la suite
en fonction de la température communiquée par les thermostats d'ambiance et l'heure de la journée.
Le problème que je rencontre est que lorsque j'ouvre la programmation SMART pour créé une programmation... Lire la suite
Bonsoir,
Moi aussi je suis un client Somfy et accessoirement top contributeur sur ce forum.
Je n'ai aucun intérêt à soutenir Somfy plus qu'un autre, je vous assure qu'ils... Lire la suite
.(plus de déclenchement sur le crépuscule par exemple sur plusieurs jours)
Le problème vient il de ma box ? de ma station ? de somfy?
(je n'ai pas créé de scenarios avec la station car trop de bug déjà... Lire la suite
Bonsoir,
C'est confirmé, la 2G-3G va disparaitre dans les prochains mois. Dès lors, les modules GSM/GPRS des alarmes Protexiom seront obsolètes.
N'étant pas un fan de... Lire la suite
Bonjour Philippe M.
Oui c'est tout à fait juste.
L'entrée Trigger du relais XY-J02 n'accepte qu'entre 3V et 24V.
Il faut donc utiliser un un relais d'interface 230V avec... Lire la suite
Bonjour,
Suite à une coupure de courant sur notre réseau (intervention Enedis), la motorisation de mon portail ne fonctionne plus correctement.
Lors de son cycle d'ouverture (vitesse lente... Lire la suite
Bonsoir,
Je réponds un peu tardivement au message de Richy, les fins d'année étant peu propices au travaux...
Merci tout d'abord pour votre réponse.
J'ai procédé au... Lire la suite
Bonjour,
Lorsque je veux ajouter un équipement sur Somfy protect, camera intérieure, je ne peux pas passer l’écran démarrer l’installation ci joint.
Est ce un bug de l’APP?
Merci,... Lire la suite
Ok
Je viens de faire l'essais sur un Iphone, ça fonctionne mais ca demande d'autoriser Somfy Protect a utiliser le Bluetooth.
Si ça peut vous aider Lire la suite
Bonjour,
Depuis quelques jours, sans toucher à la télécommande, les lames de ma pergola s'ouvrent de quelques centimétres et se referment puis chacun des store qui entourent la... Lire la suite
Bonjour
Si le problème disparaît en enlevant les piles de la télécommande, c'est que c'est elle qui est en cause. Rien à faire il faut la remplacer rapidement avant qu'elle... Lire la suite