Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour à tous.tes
Je viens de recevoir ce jour ma Box Tahoma switch commandé chez Leroymerlin.
A l'allumage, celle-ci ne clignotait qu'en blanc en haut et rouge en bas, j'ai donc procédé... Lire la suite
Bonjour Anthony,
Nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs.
Nous vous invitons à consulter notre bandeau d'information sur la home page du forum, nous... Lire la suite
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Y-a-t-il une nouvelle astuce ?
D'autre part comment fait-on pour se connecter sur Tahoma via pc, somfy connect ne fonctionne plus depuis la mise en place de Tahoma à la place de Tahoma classic... Lire la suite
Bonjour François,
En effet ce bug a été identifié sur Android.
Je n'aurai à ce jour pas de date de résolution à vous communiquer.
Bonne journée, Lire la suite
Bonjour,
Je tente d'installer 2 thermostats connectés radio.
Raccordement Récepteur / Thermostat : à l'air de se faire mais ne semble pas tenir sur la durée.
Raccordement Gateway / Box... Lire la suite
Bonsoir
Je ne pense pas car pour ajouter un élément dans les favoris, il doit être visible dans les appareils connectés.
Je ne sais vraiment plus comment s’est installé le... Lire la suite
Bonjour,
Ma Tahoma Switch fonctionnait très bien en wifi depuis son installation plusieurs mois. Elle s'est déconnecté une première fois alors que j'étais en vacances. 1 semaine... Lire la suite
Pour affecter des équipements sur la Tahoma il faut être à minima en possession de vos Situo RTS et à portée radio des VR; autrement dit il faut être dans la maison où se... Lire la suite
Bonjour,
Je viens d installer un visiophone 350 Connect il fonctionne bien avec l application somfy protect je souhaiterais le lier à ma TaHoma switch mais il ne le trouve pas alors... Lire la suite
Si vous ne dite pas la Tahoma Switch qu'il faut qu'elle pilote un portail elle ne va pas le deviner;
Voici l'explication en vidéo
https://www.youtube.com/watch?v=FtkMEjZ21Qc Lire la suite
Bonjour,
J’ai l’erreur « votre produit ne peut pas être piloté actuellement » sur l’ensemble de mes volets et porte de garage.
La TaHoma n’est pas à côté d’une box ou autre équipement générant... Lire la suite
Bonjour,
Suite aux risques d'orage j'ai débranché ma box et ma tahoma, depuis impossible de les connecter.
Pourriez-vous m'aider, par avance merci.
Cordialement... Lire la suite
Bonjour Jean-Luc,
Merci pour ta réponse, pas de dégâts suite à l'orage, j'ai tout débranché de façon préventive comme d'habitude. La box est repartie normalement, mais la... Lire la suite
Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour de l'application Tahoma sur mon iPhone X (système IOS 16), je n'arrive plus à gérer mes 2 installations correctement (Connexoon et kit de connectivité... Lire la suite
le pays, le type de box, mon email et mon mot de passe.
Celui-ci n'est pas reconnu.
Une fenetre s'ouvre rapidement avec du rouge puis deux autres avec erreur de connexion, veuillez vérifier... Lire la suite
Bonjour,
J'ai fini par declarer la vente de ma switch, j'ai recommencé la manipulation du départ et ça n'a pas fonctionné.
Du coup remis sur le wifi normal au lieu du... Lire la suite