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2 numéros pour envoi alarme SMS
Bonjour, Je viens d'installer Somfy protect et j'ai téléchargé et installé l'application sur les mobiles de mon épouse et d'une amie Comment faire pour que mon épouse, mon... Lire la suiteAlain la réponse que je vous ai donné est la seule. Dans le lien il y a l'explication des différents groupes d'utilisateurs. Si vous ne trouverez pas votre besoin a... Lire la suite -
Désactivation surveillance camera outdoor
Bonjour Depuis 2 jours, ma caméra outdoor ne désactive plus la surveillance automatiquement le matin alors que l'activation se fait bien le soir. Tout est correct au niveau... Lire la suiteBonjour Monsieur Jacky M. Suite à votre réponse en date du 24 juin 2023 dernier, j'ai procédé aux vérifications souhaitées et désinstallé et réinstallé le link et la caméra... Lire la suite -
Comment reconnecter le link à distance?
Bonjour, Nous sommes en vacances et avons reçu une notification indiquant que le link n'était plus connecté depuis plusieurs jours. Y a t il un moyen de le reconnecter à distance ? Merci... Lire la suiteBonjour, Je n'ai pas trouvé de solution à votre problème pour reconnecter le link à distance. En cas de perte de la connexion wifi il faut rentrer chez soit pour le reconneter... Lire la suite -
Pourquoi l application indique link débranché ?
Bonjour, Mon link est indiqué comme débranché alors qu'il est bien branché, j ai essayé de le changer de prise réinitialiser le link a plusieurs reprises mais rien à faire... Lire la suiteBonjour Anne-Sylvaine, En regardant sur nos serveurs, je vois que votre Link est bien installé et opérationnelle. Je ne comprends donc pas votre problématique. Bonne... Lire la suite -
Réception SMS avec alarme Somfy protect ne fonctionne pas ?
Bonjour, je viens d’acheter une Somfy protect, je pense l’avoir bien paramètrer, j’ai bien mis mon bon numéro de tel, activer les notifications sur mon iphone, que je reçois , je ne reçois... Lire la suite -
Changement de numéro de téléphone
Bonjour, Lors de l installation de ma home alarm, j ai renseigné dans mon compte mes différentes coordonnées, ainsi que le numéro de mon portable pour recevoir les SMS (si... Lire la suite -
la camera se deconnecte
Bonjour, Ma camera Somfy indoor se deconnecte regulièrement du wifi . Je suis connecter sur la bande 2.4 de ma box sur laquelle j'ai separer le 2.4 du 5 . Mon test de debit est... Lire la suite -
mouvement détecté par caméra
Bonjour, je suis équipée d'un système home alarm et cela fait plusieurs fois que ma caméra intérieure détecte un mouvement (sensibilité réglée sur moyenne, à préciser je n'ai... Lire la suiteBonjour Christine Si c'est déclenchement n'ont lieu que la nuit, c'est qu'il y a des insectes type papillons qui viennent vers la caméra. Ils sont attirés par les leds... Lire la suite -
Alarme et activation intelligente ?
Bonjour, Pourquoi le système ne m'informe pas d'activer l'alarme quand je pars alors que j'ai activé l'Activation intelligente ? Merci d'avance pour la réponse. Lire la suiteBonjour Francisco, Vous recevez une notification, donc cela depend de la configuration des sons de votre Smartphone concernant les notifications. Depuis l'application, il n'y... Lire la suite -
Somfy One plus et comfy protect?
Bonjour, je rencontre un problème depuis la mise a jour de IOS 15 sur mon iPhone, l'application Somfy Protect ne détecte plus mon départ de la maison pour me rappeler d'activer... Lire la suiteBonsoir Frédéric M, OK pour la centrale qui fait office de Link. En rentrant ce soir, mon alarme s'est désactivée toute seule par le téléphone et je suis marquée présente sur... Lire la suite
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