Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je possède une système Home Alarme depuis 4 ans.
Au bout de deux ans j'ai rencontré des problèmes avec un de mes badges (les premières versions) qui clignotait... Lire la suite
Bonjour à vous,
Le problème de piles sur les badges est un problème qui a été identifié par notre service développement et sur lequel nous travaillons activement afin d'être... Lire la suite
Bonjour,
J'ai installé un Home Alarm Advanced sur-mesure avec un Link Advanced, 6 IntelliTAG, un badge, et j'avais déjà les caméras indoor et outdoor et une alarme Somfy Protect. J'ai installé... Lire la suite
Bonjour Bruno,
La précision de géolocalisation varie énormément en fonction des modèles de smartphones (Plus précis sous iOS, pas précis du tout sous Androïd), mais aussi en... Lire la suite
plusieurs jours sans problèmes, puis déclencher.
J'ai changé sa position, diminué son seuil de détection, me suis assuré qu'il ne pouvait y avoir une source de chaleur mais rien n'y fait... Lire la suite
Bonjour, je suis très déçu par la fonction de géolocalisation. Sous ANDROID mon domicile disparait par moment sans action de ma part, il me faut donc me géolocaliser à nouveau... Lire la suite
Bonjour a tous
Dans le lien ci dessous, Somfy indique comment paramétrer l'économiseur de batterie sur différent smartphone Android pour que la géolocalisation reste active... Lire la suite
Il n'y a aucune intrusion et l'alarme se déclenche sans cesse. Le message dit capot intellitag ouvert alors qu'il est bien fermé.
Faut il vous retourner le capot ?
La garantie est elle d'un an... Lire la suite
y sont raccordés. Je suis en WAP2 Personal. Les IntelliTag sont à moins de 10 mètres du link et ne fonctionnent pas et j'ai dû mettre ma sirène extérieure sur le mur de la maison alors que je voulais la mettre... Lire la suite
Je possède un alarme Somfy one
Il fonctionnait très bien avec un badge de présence et un intelliTag
Puis le badge ne peut plus de déactiver l'alarme de façon automatqiue. Bien qu'il soit déclaré ok... Lire la suite
Bruno,
Nous pouvons faire un retour SAV de votre badge en question. Pour cela j'ai besoin d'information personnelle je me permets de continuer votre dépannage en privé... Lire la suite
Bonjour,
Cela fait deux jours que mon alarme se déclenche à tort : Ouverture détectée par l'IntelliTAG
J’ai fait venir mes voisins pour rien. J’ai installé le système y’a 6 mois... Lire la suite
Bonjour Yohan,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre IntelliTAG soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
Bonjour,
Visiblement je ne suis pas le seul à avoir un problème de relais radio. J’en utilise un mais celui ci ne solutionne pas les problèmes de portée radio. J’ai parcouru le... Lire la suite
Bonjour Nicolas,
Même chose que pour Yann : Vous faites fasses à des perturbations radios, vous avez beau respecter la portée pour le positionnement du relais une source... Lire la suite
Depuis le changement de piles demandé par l'alarme plus rien ne fonctionne ! Les intelliTag demandent soit un realibrage (fait sans succès) soit de déplacer le link qui a toujours fonctionné... Lire la suite
Bonjour Mapy,
Nous déconseillons fortement l'utilisation de piles génériques comme vous avez utilisés pour la simple et bonne raison qu'elle sont dans la très grande majeure... Lire la suite