Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je rencontre un pb pour réinitialiser un volet roulant avec télécommande RTS. (En fait il s'agit de store de pergola pour etre plus précis)
J'ai déjà essayé la coupure 3... Lire la suite
Bonjour Nathalie,
Avez-vous bien réalisé la procédure de remise à zéro : https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-remettre-a-zero-mon-moteur-de-volet-roulant... Lire la suite
de supprimer l'équipement de mon installation Tahoma, sans effet; re-lier la télécommande au moteur (coupurecourant / remise / recoupure puis appui haut/bas) sans effet non plus.
Comment remettre... Lire la suite
Bonjour,
Juste avant de souscrire je vérifie que je peux souscrire au service de connexion de secours sur somfy one + mais dès lors que je paye, je m'apercois que cela ne... Lire la suite
Pour le réseau de secours Lora il faut que le Link soit prêt d'une ouverture type fenêtre. Dans un premier temps essayer avec le Link a l'extérieur pour trouver de quelle côté... Lire la suite
fermer notre portail via Tahoma.
Le défaut persiste même quand le wifi de la box internet revient en cas de coupure de courant/perte du wifi/...
Quel peut être le problème? Comment le résoudre... Lire la suite
à la double coupure de courant mais ensuite impossible d'appairer la télécommande en appuyant 7 secondes sur le bouton au dos.
D'où peut venir la panne ?
Merci,
Julie... Lire la suite
Bonjour,
Non le moteur ne fait pas de bruit anormal.
La télécommande est un peu oxydée, après nettoyage cela ne fonctionne toujours pas. J'attends la nouvelle pour essayer. Lire la suite
captures d’ecrans de ces messages.
Or, il n’y a pas eu de coupure de courant dans ma maison aux horaires indiqués.
Je trouve ces notifications gênantes car je les ai tous les matins avec un « ding... Lire la suite
Bonjour Régis,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous... Lire la suite
Bonjour, dès qu’il y’a une coupure de courant je ne peux plus commander mon alarme à distance. Pare contre l’alarme est opérationnel pendant et après la coupure de courant. C’est juste... Lire la suite
Bonjour Nicolas,
Le numéro de série de l'alarme est un numéro qui commence par un 5 ou un 6 et qui est a 6 chiffres.
vous pouvez le voir dans la liste de vos elements sur... Lire la suite
Camera Indoor or contrairement à ce que je pensais, il faut alimenter la camera (et donc avoir un cable d'alimentation qui court sur le mur) et il n'y a pas de batterie de secours en cas de coupurecourant... Lire la suite
Julien, votre fils a de l'avenir dans la police ou est un futur de Ingénieur ;-)
Pour savoir si la levé de doute est nécessaire il suffit de mettre en marche une sirène à... Lire la suite