Bonjour,
Je suis équipé dans ma maison avec la box tahoma V2 et d'une camera outdoor .Cette dernière est reconnue dans somfyprotect et fonctionne parfaitement bien. J'ai télécharger la nouvelle... Lire la suite
Re Bonjour,
Un grand Merci Jacky !! Tout fonctionne , j'ai réussi à faire tout ce que je voulais .
Votre aide m'a été salvatrice ,et je vous en suis reconnaissant.
Je... Lire la suite
Sommaire :
1 - Comment souscrire à un service ?
2 - Comment résilier un service ?
3 - Comment réactiver un service en cours de résiliation ?
4 - Comment accéder à mes... Lire la suite
Bonjour,
je n'arrive pas à me connecter à mon compte de l'application somfyprotect, mon mot de passe n'est pas reconnu, je demande la mise à jour de ce dernier cela ne marche pas, je ne reçois... Lire la suite
Bonjour Xavier
Essayez de vous connecter avec le compte d'origine chez Somfy
https://www.somfy.fr/creer-un-compte/se-connecter
Si ça ne fonctionne pas c'est que vous avez... Lire la suite
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En revanche pour mon épouse, qui avait déjà un compte SomfyProtect avec le même email, un message indiquant qu'il n'y a aucune tahoma rattachée à ce compte apparait, alors que j'ai bien cliqué sur le lien... Lire la suite
toutes mes fonctionnalités de SomfyProtect Alarme et la protection de mon domicile
D'ou ma question:
Comment est-il possible de poursuivre la surveillance et l'anti-intrusion de mon domicile uniquement avec nos 2... Lire la suite
Le principe d'une alarme connectée est qu'elle a besoin d'un accès internet permanent afin de pouvoir envoyer les alertes ou être pilotée par l'application Somfy Protect.
Si... Lire la suite
Service disponible en France uniquement
1 - Comment fonctionne le service de télésurveillance professionnelle ?
En cas d’alerte à votre domicile, voici de quelle façon... Lire la suite
3 raisons peuvent expliquer la non couverture de votre installation par la connexion de secours :
- Votre adresse est mal renseignée Assurez-vous d'avoir bien renseignée votre... Lire la suite
Si la Camera a détecté par erreur une présence, il est possible que certaines conditions d'utilisation perturbent son bon fonctionnement.Il est recommandé de ne pas exposer la... Lire la suite
L’adresse "MAC" est l'identifiant unique de votre équipement. Elle peut être utile lors de différentes opérations avancées et se compose de 12 caractères alphanumériques. Vous... Lire la suite
Dans certaines situations, il peut être nécessaire de réinitialiser le Link : Link bloqué, désinstallation totale du système, connexion du Link à Internet interrompue malgré un... Lire la suite