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Je viens d'acheter une maison avec un système somfy Protexiom GSM IP, comment associer mon compte dessus
Bonjour, Je viens d'acquérir une maison avec un système somfy Protexiom GSM IP et il m'est impossible de me connecter dessus et de le rajouter à l'application somfy protect. Quelle est la démarche... Lire la suiteBonjour Rodrigue, Cette ancienne alarme Protexiom gamme grise ne s'installe pas sur l'application Somfy Protect. voici les notice : https://www.somfy... Lire la suite -
Comment dissocier le tahoma switch de l’ancien propriétaire
Bonjour, Je viens d’acquérir une maison qui dispose de matériel domotique et de sécurité Somfy. J’ai pu installer le Link sans problème sur Somfy Protect. Cependant sur l’app Tahoma... Lire la suiteBonjour Arthur, Je vous confirme aovir fais le necessaire. Bonne journée Lire la suite -
Caméra Somfy Indoor inutilisable
depuis quelques jours : la caméra ne se connecte plus du tout au réseau. J’ai toujours le message d’erreur sur l’appli Somfy Protect, me disant que la caméra est déconnectée, mais même en débranchant / rebranchant, rien... Lire la suite -
Télécommandes my Sun and protect HS
de la télécommande. Je trouve cela très bizarre. Comment activer le service après-vente, sachant que l'artisan qui a posé les volets n'exerce plus ? Je l'ai contacté et il m'a dit de contacter le SAV Somfy... Lire la suiteBonsoir, l appui sur le bouton on off ne donne rien même avec des piles neuves. Entre temps je suis passé chez le distributeur qui a pris en charge le SAV de cette télécommande... Lire la suite -
Caméra outdoor déjà connectée sur un autre compte
Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'une maison équipée d'une caméra SOMFY outdoor SF6100 MAC :0076B108BA60. Quand je veux la connecter avec l'application SOMFY Protect, j'ai un message me disant... Lire la suite -
Lorsque vous accédez à votre Camera, l'écran reste grisé, aucune image ne semble s'afficher.Procédure1. Ouverture/fermeture du shutterVeuillez tout d'abord essayer d'ouvrir... Lire la suite
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Tout d'abord, nous vous invitons à vérifier que notre e-mail de confirmation ne se trouve pas dans le dossier courriers indésirables/SPAM de votre messagerie. Si ce n'est pas... Lire la suite
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Vous trouverez au lien ci-dessous, les procédures à appliquer lorsque votre Caméra Somfy Protect apparaît fréquemment indisponible : Que faire si ma caméra apparaît fréquemment... Lire la suite
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Vous trouverez au lien ci-dessous la procédure à effectuer pour remplacer la pile de votre badge Somfy Protect : Comment changer la pile d'un badge ? Lire la suite
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Lorsque vous avez modifié votre réseau WiFi (changement de nom du réseau et/ou changement du mot de passe) soit volontairement, soit suite à un changement de Box Internet, ou... Lire la suite
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