Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
Bonjour,
j'ai fait l'acquisition de 2 volets IO et d'un kit de connectivité depuis 3 mois.
Il m'est impossible de piloter, depuis l'application, 1 des 2 volets. Message... Lire la suite
Bonjour Nicolas
Je vous remercie tout d,'abord pour votre réponse.
Je souhaite cependant préciser que lorsque je clique sur "identifier le produit" dans la fonction "avancé"... Lire la suite
Bonjour,
Je possède 4 volets Screens extérieurs pour ma véranda:
Suite à des mauvaises manipulations lors de la programmation de ma télécommande Situo 5 io vers la box... Lire la suite
Bonjour Charles,
Il faut vous mettre sur le canal 1 appuyer 3s sur prog, le store D fait un va-et-vient ensuite vous mettre sur le canal 2 faire un bref appui sur prog, le... Lire la suite
Bonjour,
depuis hier mon appli Tahoma ne permet plus d'actionner les volets (IO). J'ai déjà débranché le kit de connectivité, il se reconnecte bien au wifi, je vois les... Lire la suite
Bonjour,
Nous avons quelques coupures électriques dans la semaine.
Depuis le pilotage par la box ne fonctionne plus...
J ai fait un reset, débranché et déplacé la box a l... Lire la suite
Bonjour,
Je souhaite transférer ma box aux nouveaux propriétaires de ma maison
Pouvez vous m'indiquer la démarche à suivre
Merci et bonne journée
Bruno Lire la suite
Bruno,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Comme indiqué précédement le nouveau propriétaire n'a qu'a la reactiver dans l'application Tahoma By Somfy.
Bonne journée Lire la suite
Bonjour, Lors de la mise en route le moteur ne réagit pas, ceci aussi après la procédure de réinitialisation. Branchement OK et j'ai du courant à l'entrée du moteur
Merci, Lire la suite
Bonjour, après le changement en SAV de 4 badges il y a quelques mois, 2 re-dysfonctionnent... clignotement incessant et impossible d'enclencher l'alarme!
Que faire?
Merci. Lire la suite
Bonjour Lilian,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... Lire la suite
Bonjour,
J’ai mis ma maison en location avec l’alarme fourni, j’ai récupérer ma maison et les locataires ne me répond plus je souhaite pouvoir les supprimer pour utiliser... Lire la suite
Bonjour Kelly,
Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime le... Lire la suite
Bonjour,
J'ai installé il y a 1 semaine, un système Home alarm advanced, avec 3 badges pour son activation.
A ce jour, l'ensemble des badges ne fonctionne plus... Lire la suite
Bonjour,
J'essaie d'enregistrer une tahoma en ma possession, mais j'ai le message suivant : Ce code PIN n'existe pas. Merci de saisir un code Pin valide.
Merci pour votre... Lire la suite
Nicolas,
** Je n'ai rien contre vous qui essayait de répondre à ma requête. Mais je me dois d'être clair avec Somfy **
C'est moi même qui ait fait la "migration"... Lire la suite
Bonjour,
Je mets mon code pin sur mon thermostat somfy filaire et on me dit "pin ok" mais après plus rien ne se passe et je ne peux plus rien faire je suis obligée d'enlever... Lire la suite