Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
en compte et les notifications sonores reviennent toujours en "position" activées dans l'interface de l'application iOS. D'où ma question 3:
3. Comment contourner/résoudre cette aberration et désactiver... Lire la suite
Si si votre votre collègue Jorge l’a encore répété il y a 2 mois
http://forum.somfy.fr/questions/1554596-somfy-protect-supprimer-temporisation-detecteur-mouvement Lire la suite
n'était pas activée ?
De la même manière comment peut-on éviter les faux positifs de détection de mouvement avec l'alarme Somfy Protect car en réalité il n'y avait eu aucune intrusion chez nous ( et pas de capture... Lire la suite
le capot et verrouiller correctement le détecteur en position fermée
Bien évidemment le système anti arrachement fait désormais sonner mon alarme.
Je tiens à préciser que le détecteur est de 2017... Lire la suite
Bonjour Loan,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur d'ouverture de porte de garage soit défectueux. Afin de gérer votre... Lire la suite
Bonjour,
Plusieurs déclenchements d'alarme par des détecteurs d'ouverture:
- soit détection d'ouverture à tort;
- soit mauvais contact sur l'ouverture capot.
La protection... Lire la suite
8 c'est très sensibles. A 9 il détecte la clé qui tourne dans la serrure de ma porte en aluminium.
Jusqu'au niveau 5 vous avez encore une protection pour une ouverture en... Lire la suite
Bonjour,
Malgré avoir positionné le curseur de sensibilité de la caméra à la position chat (à l'opposé du poisson rouge), la sirène s'est déclenchée 2 fois au moment ou minou saute sur son arbre... Lire la suite
Bonjour Ricardo.
Si la solution a Guillaume ne suffit pas il faudra régler le radar sur gros animaux pour que le radar ne vois pas ce qui se passe jusqu'au 60cm, ce qui doit... Lire la suite
Bonjour, j ai réussi une première fois à installer ma somfy one + mais impossible de savoir comment installer l intelliTAG et le badge. Je me suis dit que je pourrais le faire en installant... Lire la suite
Michel,
Les données transmises lors de l'installation sont plus lourdes.
Afin de faciliter le travail on conseil de rapprocher le Link de l'intellitag.
Bonne journée, Lire la suite
Bonjour,
J'ai acheté en octobre dernier un pack Home Alarm Advanced XL où est inclus une sirène extérieure. Depuis une semaine, cette dernière rencontre des problème de... Lire la suite
Francesco tout ce que je peux vous dire c'est que dans le guide d'installation Somfy précise bien qu'il faut installer la sirène sans le fixer et ensuite chercher l'endroit où... Lire la suite
Bonjour,
Lors d'un call au service client SOMFY nous avons discuté de la sortie du LINK Advanced et de la possibilité de passer du Home au Advanced.
La personne SOMFY m'a... Lire la suite
Bonjour,
Bon bah je ne suis pas rassuré par ce que je lis, j'envisageais d'acquérir le link advanced en espérant résoudre mes problèmes de réception dans la maison avec le link... Lire la suite
de l'Intellitag
Changer les piles
Supprimer le tag de l'application et le réinstaller
Réinsatallation de toute l'installation
Malgré tout cela, je continue à avoir des messages d'erreur, pourriez vous m'aider... Lire la suite
Bonjour,
je réponds longtemps après les différents échanges dont je remercie les participants.
D'une manière générale, je suis tout de même un peu surpris des réponses des... Lire la suite