Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour, j ai réussi une première fois à installer ma somfy one + mais impossible de savoir comment installer l intelliTAG et le badge. Je me suis dit que je pourrais le faire en installant... Lire la suite
Michel,
Les données transmises lors de l'installation sont plus lourdes.
Afin de faciliter le travail on conseil de rapprocher le Link de l'intellitag.
Bonne journée, Lire la suite
Bonjour,
je réponds longtemps après les différents échanges dont je remercie les participants.
D'une manière générale, je suis tout de même un peu surpris des réponses des... Lire la suite
Bonjour, le volet de ma Somfy One ne se ferme plus et mon alarme n'est plus sous garantie. Ce problème étant un problème récurant chez Somfy, vu le nombre de personnes qui l'on... Lire la suite
Bonjour Rui
Hors garantie ce type de matériel ne se répare pas.
Vous pouvez tenter de démonter la caméra. Si vous y arrivez dans tous les cas la solution consistera a... Lire la suite
, les calibrages, les positions animaux de - de 10 kgs ou autre, de coller , décoller le support, bref, marre !! 3 déclenchements hier pour rien alors que j'étais à 300 kms et RIEN aujourd'hui alors... Lire la suite
Philippe,
Nous allons procéder au retour SAV de votre détecteur afin de l'analyser.
Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne... Lire la suite
de l'Intellitag
Changer les piles
Supprimer le tag de l'application et le réinstaller
Réinsatallation de toute l'installation
Malgré tout cela, je continue à avoir des messages d'erreur, pourriez vous m'aider... Lire la suite
Bonjour,
J'ai un de mes badges qui est toujours noté comme absent.
Et le 2eme lui est détecté , mais appuyer sur les bouton n'a plus aucun effet.
Les 2 piles sont neuve... Lire la suite
Bonjour Denis,
Les équipes techniques ont effectivement décelé une origine aux dysfonctionnements multiples que vous pouvez rencontrer avec le ou les badges associés à votre... Lire la suite
Bonjour à tous,
J'utilise depuis 5 ans le Home Alarm qui me satisfait pleinement. Toutefois, depuis 1 semaine, grande misère, dont voici le résumé:
- état du système: tout OK... Lire la suite
ok Merci Maud
J'aimerais par ailleurs témoigner de ma satisfaction vis à vis de l'efficacité de l'assistance que vous m'avez apportée. Mais j'ai des pbs avec le lien somfy me... Lire la suite
Bonjour.
Dans notre alarme advance achetée récemment il y a
Un de nos deux détecteur de mouvement qui se déclenche, nous les avons échangés de place, recalibré, rien n'y fait... Lire la suite
Merci de votre retour Jacky, je vais déplacer le détecteur et voir si le problème persiste. Je vous tiens au courant si jamais le problème se reproduit à nouveau. Merci pour... Lire la suite
que les intellitags sont des produits géniaux et je les ai noté 5 étoiles sur le site de castorama. Ces détecteurs sont ils réellement au point ?... Lire la suite
Bonjour Loïc,
Comme indiqué, les détecteurs de mouvement sont compatibles animaux de moins de 25 kg au sol. Je vous rappelle que le détecteur de mouvement est un équipement... Lire la suite
Bonjour ;
J'ai un soucis avec un de mes 3 badges Somfy Home Protect . L’application m'informe qu'il faut que je change de pile . Ce que j'ai fait par le modèle conseillé . 12... Lire la suite
Bonjour Nicolas,
Le problème de piles sur les badges est un problème qui a été identifié par notre service développement et sur lequel nous travaillons activement afin d'être... Lire la suite