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Home alarm link détecte / notifie mais ne réagit pas
Bonjour à tous, J'utilise depuis 5 ans le Home Alarm qui me satisfait pleinement. Toutefois, depuis 1 semaine, grande misère, dont voici le résumé: - état du système: tout OK... Lire la suiteok Merci Maud J'aimerais par ailleurs témoigner de ma satisfaction vis à vis de l'efficacité de l'assistance que vous m'avez apportée. Mais j'ai des pbs avec le lien somfy me... Lire la suite -
Déclenchement intenpestif detecteur de mouvement ?
Bonjour. Dans notre alarme advance achetée récemment il y a Un de nos deux détecteur de mouvement qui se déclenche, nous les avons échangés de place, recalibré, rien n'y fait... Lire la suiteMerci de votre retour Jacky, je vais déplacer le détecteur et voir si le problème persiste. Je vous tiens au courant si jamais le problème se reproduit à nouveau. Merci pour... Lire la suite -
Somfy Protect Détecteur de présence - chien < 25kg
que les intellitags sont des produits géniaux et je les ai noté 5 étoiles sur le site de castorama. Ces détecteurs sont ils réellement au point ?... Lire la suite -
Piles badge qui se vide ?
Bonjour ; J'ai un soucis avec un de mes 3 badges Somfy Home Protect . L’application m'informe qu'il faut que je change de pile . Ce que j'ai fait par le modèle conseillé . 12... Lire la suite -
Pièces détachées pour thermostat ?
Bonjour, Il y a plus d'un an, j'ai remplacé un thermostat somfy défectueux car le capot en plastique des piles était fendu. Le nouveau thermostat a eu la même avarie ... Il... Lire la suiteBonjour, Malheureusement, je n’ai reçu qu’une seule bride. J'ai donc toujours une tête thermostatique HS pour l'instant. Vais-je recevoir la deuxième prochainement... Lire la suite -
Déconnection wifi du link home alarme advanced
Bonjour, Je possède un système d'alarme home advanced depuis 15 jours. J'ai été confronté à deux reprises à des déconnections du module link malgré qu'il se trouve à côté de... Lire la suiteMerci jean-Pierre Je note ça dans un coin. Bonne continuation. Lire la suite -
Identifiant de compte ?
Bonjour, Malgré plusieurs tentatives de connexion à mon compte client, je n'y arrive pas et ce même avant la saisie de mes identifiant. Message affiché :"votre compte a été... Lire la suite- Anonyme
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Bonjour Madame Gaëlle B. Suite à votre message et à mon mail en réponse j'ai bien réussi à réinstaller mes équipements. Pas encore vérifié le fonctionnement du calendrier... Lire la suite -
Installation accessoires Home Alarm?
Après l'installation du link sur mon système Home Alarm, sur l'application Somfy Protect on ne me propose pas l'installation des accessoires (IntelliTAG, Détecteur de mouvement, sirène, et badge... Lire la suiteBonjour, Jorge, J'ai suivi votre procédure et j'ai enfin pu installé mon link, ainsi que les accessoires. Merci pour votre aide. Bon weekend, Lire la suite -
Caméra indoor en mode nuit ne tient pas compte de la zone de détection configurée
Bonjour, J'ai configuré une zone d'exclusion sur ma caméra indoor pour exclure un escalier de la zone de détection car j'ai un chat qui peut l'emprunter. En journée, cela... Lire la suite
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