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Caméra indoor comportement avec/sans activation de la détection
Bonjour, Je ne parviens pas bien à comprendre comment se comporte une caméra indoor en fonction de l'activation ou pas de la détection de celle-ci. Pourriez-vous éclairer ma... Lire la suite -
Tous les équipements ont disparu de l’appli Somfy protect
Bonjour, Je n’ai plus aucun équipement sur mon application somfy protect alors que l’alarme fonctionne bien. Lire la suiteAh au changement de box internet j'ai eu des difficultés à trouver comment reconnecter le link, j'ai dû faire une fausse manip. Merci pour la réponse Lire la suite -
détection des badges aléatoires... Pertes du link, perte du wifi ...
Bonjour, Depuis plusieurs semaines mes badges (enfants) sont sans arrêt détectés "xx arrivé", puis non détectés "xx parti". C'est assez pénible surtout quand ça arrive en... Lire la suiteBonjour Jacky, c'est un badge enfants et l'option qui permet de suivre la présence des enfants est bien coché... D'ailleurs je ne le vois pas entrer et sortir de la... Lire la suite -
Alarme Advanced
Bonjour, Ma question s'adresse a Thomas je souhaiterai acheter l'alarme(( Home alarm advanced )) pour installer au Portugal seulement les revendeurs Somfy sur place ne... Lire la suiteBonjour Michel. J'envisage moi aussi d'acheter en France l'alarme Somfy Advanced pour installer au Portugal. Je n'ai pas bien compris ton problème au sujet des notifications... Lire la suite -
Impossible de lire vidéo SomfyOne+
Bonjour, Je possède deux caméras : la One+ et la Indoor et je n'ai plus accès aux vidéos de 30 sec enregistrées suite au déclencement de l'alarme. Lors de la consultation... Lire la suite -
Camera outdoor qui n'enregistre pas suite a detection de mouvement
Bonjour, Je viens d'installer une camera outdoor couplée a Somfy Protect. L'ensemble fonctionne mais il n'y a pas de video enregistrée quand il y a detection de mouvement sans... Lire la suite -
Caméra Somfy ne detecte plus les mouvements
Bonjour, Depuis quelque jours ma caméro somfy ne detecte plus de mouvements. Qu'est ce qui ne va pas? Lire la suiteBonjour Malik, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra OUTDOOR soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Installation impossible du link - Alarme MyFox
Bonjour, J'avais des déconnexions régulières du link de mon alarme MyFox. J'ai voulu changer le réseau wifi, j'y suis arrivé après un dizaine de tentatives mais l'application... Lire la suiteBonjour Guillermo Avez-vous déjà redémarré votre routeur pendant ce processus ? Lorsqu'il se déconnecte d'Internet, redémarrez le routeur et attendez 5 minutes, il devrait se... Lire la suite -
Caméra Outdoor wifi
Bonjour, Je souhaiterais connaître les caractéristiques minimales de wifi pour le bon fonctionnement de la caméra outdoor. Merci pour votre retour. Lire la suite -
sauvegarde: sauvegarde une erreur est survenue?
Bonjour la sauvegarde sur le cloud ne s'effectue pas cause identifiants invalides si je clic dessus indication erreur survenue ? comment changer mes identifiants ? merci de... Lire la suite
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