Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Le connexion entre ma tahoma et mon portail est devenu impossible. Alors que tout fonctionnait bien depuis 1 an, ce n'est donc pas un souci de distance je précise. J'ai appelé SOMFY hier... Lire la suite
Bonjour Chris,
En effet lorsque vous supprimez un volet Io, il est impossible de l’appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro du moteur car il a une clé de sécurité... Lire la suite
de l'alarme dans ce contexte est fausse 9 fois/10. Bug Sychro.... ?
Si vous avez une idée pour résoudre ce problème ?.
Merci d'avance pour votre aide et votre réponse... Lire la suite
Bonjour Charles
Le Link ne dialogue pas en permanence avec les serveurs.
Si vous coupez le wifi de la box et que vous faites des activations désactivation avec les badges vous... Lire la suite
particulier, et elle a toujours bien fonctionné. Installée depuis avril 2022. Mise en automatique en décembre 2022 (le conducteur de travaux de mon constructeur immobilier n'était pas très efficace)
Le moteur... Lire la suite
en marche.
Par contre si je veux arrêter la zone plein pied ça fonctionne bien.
Surprenant, ça ressemble à un bug de l'application.
Pourriez vous me confirmer ?
Merci.... Lire la suite
Bonjour,
Je souhaiterais piloter l'éclairage branché sur la sortie Aux du moteur Dexxo Smart 800 io depuis un des boutons de la télécommande Keygo io.
Je n'arrive pas à trouver la méthode... Lire la suite
Lorsque je mets mes programmations SMART sur ON ou OFF sur appli Apple cela envoie un signal hors gel à tous mes modules IO de radiateurs de chauffage
Il s'agit d'un bug de l'application... Lire la suite
Bonjour Fabrice,
Nous n'arrivons pas à reproduire ce bug, toutefois nous avons réussi à l'analyser sur le Tahoma et avons trouvé la cause: lorsque vous activez ou désactivez... Lire la suite
Bonjour,
malgré plein de séquences et de reinitialisation, il bug a chaque fois. toujours 4 bips . meme en faisant la manip depuis le debut.
Il n'a que 3 mois et ne fonctionne plus;
Merci,... Lire la suite
Bonjour Antoine,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
Bonjour la communauté,
Suite à la maj d'hier, ma tahoma V2 semble ne plus dialoguer "sainement" avec homekit.
J'ai historiquement des scénarios sur Apple Maison qui... Lire la suite
Bonjour,
2 types de matériels connectés sur tahoma, volet somfy IO et radiateur Sauter Ipala.
En regardant l'historique des exécutions :
- depuis le samedi 09/12, sur le... Lire la suite
Bonjour,
Je me permets de faire un long mail, mais la fonctionnalité manquante est très importante.
Il faudrait ajouter dans les conditions de programmation Smart, en plus des options "capteurs... Lire la suite
Bonjour,
En ce qui me concerne, puisque l'état de l'alarme ON ou OFF ne peut pas être une condition d'entrée dans les programmations smart, j'ai contourné le problème en... Lire la suite