Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Après avoir effectué les paramétrages requis dans la freebox, le problème persiste pour le link (alarme neuve) qui ne se connecte toujours pas.... Lire la suite
du boitier IP et des codes efface t il les parametres et nom de domaine lié à mon alarme ?
Que me manque ti il ?
Pourquoi tout cela arrive t il d'un coup ?
Il y a t il eu des changements coté SOMFY.NET... Lire la suite
Bonjour Fred
La configuration est opérationnelle depuis un pc. La preuve en image !
Postez des copies d'écran de la configuration mobile.
Bonne journée ! Lire la suite
a mis le nez dans les paramètres de ma freebox et donc il est possible que certains paramètres soit erronés.
J'ai vraiment besoin d'aide je ne suis pas à l'aise avec l'informatique
Merci
Julien B.... Lire la suite
Bonjour Julien,Il faudra réaliser la procédure ci-dessous dans son intégralité : Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon... Lire la suite
Bonjour
Ma TaHoma switch est déconnectée et clignote en blanc (bas en rouge)
J’ai tout essayé :
débrancher et rebrancher : rebelotte
tenter une reconfiguration wifi... Lire la suite
Après le changement de mon freebox serveur révolution, je ne parviens plus à me connecter à distance à mon alarme SOMFY. je ne peux plus paramétrer comme demander les ports 80 et 443 avec l'OS free... Lire la suite
Bonjour Clément,
Il faudra prendre contact avec free ou allez sur votre compte free.fr pour faire ce réglage (qui de souvenir et pris en compte sous 24h).
Bonne journée Lire la suite
Bonjour,
Depuis 3 jours ma tahoma switch se déconnecte, voyant en bas rouge fixe haut blanc clignotant. Elle s'arrête le matin vers 6h et redémarre SEULE plusieurs fois dans... Lire la suite
Merci Jacky,
Les box sont espacés d environ 5 mètres, et je n ai pas de soucis de réception wifi à cet endroit (j ai essayé à plusieurs emplacements avec des distances... Lire la suite
. Je suis bloqué à l'étape "votre Link est en train de se connecter. Cette étape peut prendre quelques minutes. Envoi des paramètres wifi". Apres quelques minutes il me dit vous n'êtes pas connecter à internet... Lire la suite
Bonjour Guillaume,
Vous devriez essayer de faire un partage de connexion sur l'un de vos téléphones et tenter d'y connecter le link à partir de l'autre.
Si cela fonctionne... Lire la suite
bonjour,
je viens d'installer ma Freebox Delta et ma Tahoma reste en rouge, j'ai reseté 3 fois, changer de prise rj45, changer de câble, elle passe au vert puis au bout de 30s au rouge... Lire la suite
Bonjour Jean-Marc,
Parfait que cela fonctionne et merci pour votre retour.
Donc, le pourquoi du comment :
Extrait de la doc Somfy : https://www.somfy.fr/fr_v4/fr/fr-fr/file... Lire la suite
Bonjour,
J'essaye depuis plusieurs heures de connecter mon Link sur le Cloud Somfy mais sans succès.
J'ai modifié les paramètres wifi de ma freebox et de mon samsung s7 :
Type de réseau WiFi 2.4... Lire la suite
Bonjour Arnaud
Votre Link était partiellement installé. J'ai donc supprimé votre link pour que vous puissiez faire un nouvelle essai.
Pour cet essai, il faudrait vous... Lire la suite
de cette nouvelle IP (full stack) que dois je faire. Dois je reprendre toute la configuration de mon alarme, dois je changer l'adresse IP dans le réglage réseau lors du paramétrage, ....
d'avance merci de votre aide... Lire la suite
Bonjour Damien,
voici les procedure.
https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme
Bonne journée. Lire la suite