Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Je viens de constater qu’en dehors de chez moi, depuis mon iPad ou mon smartphone, je ne peux plus consulter ou agir sur mon alarme protexiom 600.
Je suis chez free en freebox révolution et je viens... Lire la suite
Bonjour Sacha. Bonjour à tous.
La fin d'année a été compliquée pour moi et je n'ai pas eu le temps de partager la solution que Thomas de Somfy (que je remercie) m'a apportée... Lire la suite
Bonjour,
Je fais partie des personnes ayant une freebox révolution et qui rencontrent des problèmes d'accès à l'alarme dû aux problèmes de ports 80 et 443.
De mon côté, depuis avant-hier... Lire la suite
Bonjour,
Mon kit de connectivité reste sur le voyant rouge même après plusieurs reset et redémarrage de la Free box.
Mon pin est 2101-6067-8725
Pourriez vous m’aider... Lire la suite
Thomas je vous donne au cas ou le paramétrage de la carte Wifi 2.4 de la Freebox Ultra, car je n'ai pas de copie d'écran du wifi de la POP.
Si jamais FREE a activé le protocole... Lire la suite
Bonjour,
Je me permets de vous solliciter car je rencontre des soucis avec mon alarme Protexial IO.
Depuis le changement de ma box internet par une Freebox pop, je ne peux plus ouvrir les port... Lire la suite
Bonjour,
Merci Fabrice.
Je confirme, l'attribution de l'IPV4 full stack a résolu le problème.
A noter que le reboot de la DELTA n'a pas suffit après les 30 minutes... Lire la suite
de sous domaine XXXXX.alarmesomfy.net.
La panne est survenue bien sûr à mon changement de fournisseur fibre puisque je suis partie chez Free avec une Freebox révolution. J'ai demandé une IP publique auprès... Lire la suite
Bonjour Henri,
Si vous ne pouvez pas ouvrir le port 80. Il faut donc que vous fassiez la demande d'une IP fixe à FREE depuis votre espace client directement sur Free.fr... Lire la suite
le home alarm mais sans y parvenir. J'ai bien vérifié les paramètres de la freebox (2,4 GHz, canal peu utilisé...), réinitialisé le link etc...
IMPOSSIBLE de synchroniser le link avec mon IPhone. "erreur... Lire la suite
Bonjour,
J'ai des soucis de paramétrage pour l'accès à distance.
je possède : le système protexiom GSM qui est paramétré et fonctionne, le système home alarm starter pack paramétré... Lire la suite
Bonjour
Je viens d'installer une alarme SOMFY PROTEXIOM ULTIMATE GSM.
Tout fonctionne parfaitement, sauf l'accès à distance via l'application.
J'ai une freebox MINI 4K fibre
J'ai bien... Lire la suite
Merci d’essayer de m’aider à trouver une solution !
Je n’y comprends plus rien : après ouverture effective des ports, l’application a marché une journée. Puis, sans que je... Lire la suite
a mis le nez dans les paramètres de ma freebox et donc il est possible que certains paramètres soit erronés.
J'ai vraiment besoin d'aide je ne suis pas à l'aise avec l'informatique
Merci
Julien B.... Lire la suite
Bonjour Julien,Il faudra réaliser la procédure ci-dessous dans son intégralité : Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon... Lire la suite
Bonjour,
Pouvez vous me confirmer que le module izymo io 1822660A peut etre branché derriere un interrupteur pour domotiser un volet roulant électrique filaire de marque... Lire la suite
Me re voilà !
En relisant la notice d'installation il est indiqué qu'un appui de 7 sec sur le bouton prog réinitialise le module!
Et c'est ce que l'application me demandait... Lire la suite