Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.
Bonjour,
Je viens d'installer une camera indoor et je constate qu'en cas d'intrusion je ne reçois pas de notification me prévenant.
Ais-je mal programmé la camera
Merci de votre attention
Merci,... Lire la suite
Bonjour Jacky M
J'ai mis un peu de temps à vous répondre car j'ai tâtonné un moment mais j'y suis finalement arrivé grâce à vos éclaircissements pertinents
Encore une fois merci Lire la suite
Bonjour,
Je n’ai plus d’avertissement sonore sur mon téléphone pour me prévenir qu’il y a une tentative d’intrusion.
Les notifications sont bien activées.
N’ayant pas mon téléphone dans les mains... Lire la suite
Jérôme,
Pourriez-vous vous déconnecter de l'application Somfy Protect pour aller ensuite vider les caches et les stockages de l'application Somfy Protect dans les réglages du... Lire la suite
Bonjour,
J'ai installé récemment une alarme Somfy One+, mais je ne reçois pas de notifications en cas de détection de mouvement, d'intrusion ou de déclenchement de l'alarme (ce qui est bien... Lire la suite
Bonjour Marie,
Pour information, les SMS sont envoyés uniquement en cas d'alarme et après 20s de déclenchement, avez-vous bien laissé sonner votre système plus de 20s... Lire la suite
Bonjour,
Je ne reçois sur mon téléphone ni les notifications push ni les sms en cas de déclenchement de l'alarme. Je reçois uniquement les mails.
Précisions :
Home alarme Somfy
Tel Oneplus Nord... Lire la suite
Nathalie,
Veillez aux mises à jours de vos téléphones en plus de l'application.
Je vous partage la FAQ expliquant le fonctionnement de l'activation intelligente : Comment... Lire la suite
Bonjour,
J'ai installé un systeme home advanced hier chez moi, et j'ai voulu tester la fonction de notification de l'activation intelligence ce matin. J'ai bien renseigné mon numero de telephone... Lire la suite
Bruno,
Je comprends votre mécontentement, cependant comme déjà évoqué précédemment, l'ensemble des utilisateurs ne rencontrent pas ce défaut c'est pourquoi comme indiqué sur... Lire la suite
Bonjour,
Je viens de recevoir un mail de Somfy pour me réabonner aux notifications du hom keeper l’alarme mais je me suis aperçu que lorsque l’alarme Home keeper sonne je ne reçois jamais... Lire la suite
Lomick,
Pouvez-vous me confirmer avoir effectué un reboot électrique complet de votre Centrale/Transmetteur en retirant dans ce sens, une pile, l'alimentation secteur, puis... Lire la suite
Bonjour,
Depuis quelques jours, je ne reçois plus de notifications sur mon iPhone. J'ai parcouru le forum et essayé toutes les astuces possibles mais ça ne fonctionne pas.
J'ai un iPhone 8 avec IOS... Lire la suite
Bonjour,
Depuis le 18 janvier je ne reçois plus les notifications sms. Je reçois par contre bien les mails et plush. J'ai une home alarm. J'ai réinitialisé le link, vérifié les autorisations... Lire la suite
Bonjour Nathalie,
Pourriez-vous vous déconnecter de l'application Somfy Protect pour aller ensuite vider les caches et les stockages de l'application Somfy Protect dans les... Lire la suite
Bonjour,
Lorsque mon alarme est activée ou désactivée , je reçois une notification.
Est il possible de désactiver ces notifications pour activation et désactivation et toujours actif... Lire la suite
Bonjour Ron,
Je n'ai toujours aucune réponse du service développement. Avez-vous eu d'autres messages dernièrement concernant l'auto-protection ?
Veuillez nous excuser... Lire la suite