Bonjour,
Je viens de changer de téléphone mobile. Depuis je ne reçois plus de notification. J'ai vidé le cache, vérifié les autorisations de l'application, désinstallé et réinstallé l'application... Lire la suite
Pour utiliser et contrôler votre caméra en dehors de votre domicile, vous devez avoir configuré un concentrateur HomeKit en utilisant un HomePod, une Apple TV 4K, une Apple TV... Lire la suite
Bonjour,
En faisant des tests, j’ai constaté lorsque une caméra intérieure détecte un mouvement, elle ne m’envoie pas une notification sur mon iPhone. Par contre, quand j’ouvre l’application Somfy... Lire la suite
Bonjour Nader,
Pourriez-vous vous déconnecter de l'application Somfy Protect pour aller ensuite vider les caches et les stockages de l'application Somfy Protect dans les... Lire la suite
Bonsoir
Ci joint les Faq correspondantes
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/9214827224605-Comment-r%C3%A9gler-les-alertes-critiques-sur-iOS
https://support... Lire la suite
Bonjour,
Ma caméra extérieur émet bien un voyant rouge quand elle détecte quelqu’un mais sa en reste là. Je ne reçoit plus rien sur mon téléphone pourtant tout est bien activé : notification…
Merci,... Lire la suite
Bonjour Morgan,
Depuis le problème semble résolu. En revanche les deux caméras en ma possession de déconnectent du wifi très régulièrement depuis quelques jours et impossible... Lire la suite
Bonjour à tous.
Heureux propietaire d'une maison neuve possédant l'ensemble de ses volets roulant en somfy io, je me suis naturellement intéresser à la domotique.
Dans un... Lire la suite
Bonjour,
Je viens d'acheter et d'installer une alarme Somfy Home alarm Advanced en Wifi et qui bénéficie d'un abonnement de secours par GSM gratuit pendant 5 ans.
Sauf... Lire la suite
Bonjour,
J’ai reçu aussi la notification d expiration malgré un achat en 2025.
Mac address : 0076B11092AC
Merci pour la prise en compte de mon installation dans la... Lire la suite
Bonjour,
Je viens d'installer une camera indoor et je constate qu'en cas d'intrusion je ne reçois pas de notification me prévenant.
Ais-je mal programmé la camera
Merci de votre attention
Merci,... Lire la suite
Bonjour Jacky M
J'ai mis un peu de temps à vous répondre car j'ai tâtonné un moment mais j'y suis finalement arrivé grâce à vos éclaircissements pertinents
Encore une fois merci Lire la suite
Jérôme,
Pourriez-vous vous déconnecter de l'application Somfy Protect pour aller ensuite vider les caches et les stockages de l'application Somfy Protect dans les réglages du... Lire la suite
Bonjour,
J'ai installé récemment une alarme Somfy One+, mais je ne reçois pas de notifications en cas de détection de mouvement, d'intrusion ou de déclenchement de l'alarme (ce qui est bien... Lire la suite
Bonjour Marie,
Pour information, les SMS sont envoyés uniquement en cas d'alarme et après 20s de déclenchement, avez-vous bien laissé sonner votre système plus de 20s... Lire la suite