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FAQ Somfy Protect : Que faire en cas de non réception de notification sur détection depuis l'application « Maison » ?
FAQ Somfy Protect : Que faire en cas de non réception de notification sur détection depuis l'application « Maison » ?... Lire la suitePour utiliser et contrôler votre caméra en dehors de votre domicile, vous devez avoir configuré un concentrateur HomeKit en utilisant un HomePod, une Apple TV 4K, une Apple TV... Lire la suite -
Alerte de home alarme adavnced si coupure de courant de de réseau wifi.
Bonjour, j ai testé une coupure générale de courant et une entrée par une porte avec intellitag, je pensais que le link avec la puce 4g pourrai grace à sa batterie m envoyer une notification, un SMS... Lire la suiteOK merci. Il n'y a donc que le GSM en réseau de secours. Le problème c'est que ça bascule pas immédiatement et les messages passés type PUSH dans l'application ne sont pas... Lire la suite -
Pourquoi je ne reçois plus de notification, de SMS et de mail suite à un changement de téléphone ?
Bonjour, Je viens de changer de téléphone mobile. Depuis je ne reçois plus de notification. J'ai vidé le cache, vérifié les autorisations de l'application, désinstallé et réinstallé l'application... Lire la suiteBonjour Thomas, pouvez vous m'expliquer la manipulation.? Il s'agit du compte Google où ça n'a rien à voir ? Bonne journée. Lire la suite -
Caméra intérieure n’envoie pas de notifications
Bonjour, En faisant des tests, j’ai constaté lorsque une caméra intérieure détecte un mouvement, elle ne m’envoie pas une notification sur mon iPhone. Par contre, quand j’ouvre l’application Somfy... Lire la suite- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Nader, Pourriez-vous vous déconnecter de l'application Somfy Protect pour aller ensuite vider les caches et les stockages de l'application Somfy Protect dans les... Lire la suite -
Camera, déconnection permanentes
, elles se déconnectent régulièrement d’Internet, avec une notification correspondante dans l’application Somfy. La seule solution temporaire consiste à débrancher les caméras, puis à les rebrancher après environ cinq... Lire la suite- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Kévin. Entièrement d'accord avec vous quant à la responsabilité de Somfy dans les dysfonctionnements des caméras. Pour ma part, les caméras décrochent depuis plus de 2... Lire la suite -
notification intrusion camera indoor?
Bonjour, Je viens d'installer une camera indoor et je constate qu'en cas d'intrusion je ne reçois pas de notification me prévenant. Ais-je mal programmé la camera Merci de votre attention Merci,... Lire la suiteBonjour Jacky M J'ai mis un peu de temps à vous répondre car j'ai tâtonné un moment mais j'y suis finalement arrivé grâce à vos éclaircissements pertinents Encore une fois merci Lire la suite -
l'alarme se declenche quand elle est sur On, sans effraction et sans notification?
Bonjour, j'ai une home alarme qui se declenche quand elle est sur On, sans effraction et je n'ai pas de notification ? Merci,... Lire la suiteJérôme, Pourriez-vous vous déconnecter de l'application Somfy Protect pour aller ensuite vider les caches et les stockages de l'application Somfy Protect dans les réglages du... Lire la suite -
Notifications détection mouvement Somfy One +
Bonjour, J'ai installé récemment une alarme Somfy One+, mais je ne reçois pas de notifications en cas de détection de mouvement, d'intrusion ou de déclenchement de l'alarme (ce qui est bien... Lire la suiteBonjour Marie, Pour information, les SMS sont envoyés uniquement en cas d'alarme et après 20s de déclenchement, avez-vous bien laissé sonner votre système plus de 20s... Lire la suite -
Alerte critique
régulièrement son wifi et je reçois des notifications la nuit je suis réveillé pour rien. Merci,... Lire la suiteBonsoir Ci joint les Faq correspondantes https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/9214827224605-Comment-r%C3%A9gler-les-alertes-critiques-sur-iOS https://support... Lire la suite -
Problème de détection caméra extérieur
Bonjour, Ma caméra extérieur émet bien un voyant rouge quand elle détecte quelqu’un mais sa en reste là. Je ne reçoit plus rien sur mon téléphone pourtant tout est bien activé : notification… Merci,... Lire la suiteBonjour Morgan, Depuis le problème semble résolu. En revanche les deux caméras en ma possession de déconnectent du wifi très régulièrement depuis quelques jours et impossible... Lire la suite
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