Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour, suite au changement de Livebox (Livebox play contre Livebox 5) après 2 semaines de fonctionnement sans problème ma Tahoma Switch s'est déconnectée.se reconnecte en... Lire la suite
Bonjour Maryline
Vous avez une chance sur deux.
Il est signalé des déconnexions intempestives sur la Flybox 5G d'orange (Boitier NOKIA) et sur le système satellite Starlink... Lire la suite
que l'adresse IP était bien 192.168.0.3 dans l'écran LCD. J'ai ouvert les ports 80 et 443 sur ma freebox mais je n'arrive pas à accéder à mon alarme.
Je mets en photo les paramètres et la version de mon module... Lire la suite
la box sur ma nouvelle Freebox serveur Pop V8.
Pourriez-vous me dire pourquoi La box Tahoma est bien reconnu par le serveur de Somfy le petit @ est vert mais n’apparais pas dans les paramètres wifi... Lire la suite
Bonjour Jeremie,
La tahoma n'utilise pas la connexion Wifi.
De mon coté je vois bien votre tahoma connecter a notre serveur et elle semble fonctionnelle.
Bonne journée. Lire la suite
Bonjour, après avoir créé mon compte j'ai pu contrôler l'alarme en locale mais pas à distance. J'ai donc cherché plus d'explications pour pouvoir paramétrer ma Freebox V6 et il était expliqué... Lire la suite
Bonjour Fabien,Il vous faudra suivre la procédure ci-dessous dans son intégralité (Pour la Freebox V6, il n'est pas nécessaire de toucher à la fonction routeur de la box) :Suite... Lire la suite
Bonjour
Je n’arrive pas à installer la caméra indoor
J’ai une Freebox
Les paramètres sont bons
En pièce jointe le numéro mac de la caméra et ma config de la Freebox
Pouvez vous m’aider svp merci... Lire la suite
Bonjour Sabine,
Je vois la caméra correctement installée et connectée depuis deux jours. Avez-vous dû modifier des paramètres de votre box afin de l'installer ?
Bonne... Lire la suite
mais je ne sais pas comment paramétrer la box pour rediriger les ports 80 vers l'alarme. Cette box SFR est un modem Sagemcom : MODEC LABOXXV3V. Je n'ai pas trouvé de tuto pour rediriger les ports et l'interface... Lire la suite
Après différentes tentatives, j'ai enfin pu rediriger les ports 80 et 443 vers mon alarme Somfy. Quand on sait , c'est simple et rapide à faire mais quand on ne sait pas, on... Lire la suite
Bonjour le Forum,
J'ai une Somfy Home alarm et je ne sais quel paramétrgae mettre pour le Wiif de ma freebox
Que dois-je mettre pour la sécurité ? j'ai le choix entre WPA(TKIP+AES) ou WPA(TKIP... Lire la suite
Bonjour,
depuis le passage sous freebox delta impossible de me connecter à distance sur l'applio ios ou via XXX.alarmesomfy.net
J'ai tout rebooté, ouvert les ports (81 & 443) de tous les côtés... Lire la suite
Bonjour François,
Une nouvelle fois, je vous confirme que l'accès à distance à votre système d'alarme semble bien paramétré et fonctionnel, pourriez-vous me transmettre une... Lire la suite
?
Est-ce que je dois brancher un câble RJ45 sur cette box, reliée à ma Freebox ? (apparemment c'est possible en wifi mais je n'arrive pas à la faire fonctionner...)
En fait, déjà la box clignote en rouge... Lire la suite
Bonjour Victor,
Je pense qu'il sera necessaire de prendre contact avec mes collegues du service clients au 0820 055 055 (0,15cts/min) pour qu'ils vous aident en faissant des... Lire la suite
Bonjour,
Je n ai jamais réussi à connecter la caméra depuis son achat. Elle peut se connecter avec un câble ethernet, elle reconnaît le réseau wifi mais dès que je retire le... Lire la suite
Ok Arnaud
Je pense que vous avez un problème de paramétrage dans la Box
Ci dessous un post qui traite du même sujet.
https://forum.somfy... Lire la suite