Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.
Bonjour,
La commande de ma 2ème porte de garage ne fonctionnant plus via l'application Tahoma (message accéder au pilotage en continu sans possibilité de manoeuvrer la porte)... Lire la suite
Bonjour,
J’avais un moteur Dexxo pro io avec une télécommande keygo Io (vert). J’ai dû changer le moteur par un Dexxo smart io, l’ajout de la télécommande a l’aire de... Lire la suite
Bonjour,
Je dois fixer un boitier du câble spirale sur ma lame finale.Y a t il une position précise à respecter ?
Merci pour vos réponses Lire la suite
Je suppose que vous parlez d'une barre palpeuse sur une porte enroulable ?
Si oui, le boitier doit être au plus près du récepteur pour éviter une trop forte tension du câble... Lire la suite
Bonjour,
Ma télécommande SIMINOR S433 (blanche/beige touches noires) ne fonctionne plus.
Existe t'il un modéle compatible pour ma motorisation SIMINOR S9000 ?
J'ai... Lire la suite
La ER4C est en 28MHz, or la vôtre est en 433MHz.
Tentez votre chance ici https://www.allotelecommande.com/?gad_source=1&gad_campaignid=16912969419&gbraid... Lire la suite
Bonjour,
J'ai fait installé récemment 2 portes de garage avec chacune un moteur Dexxo Compact 600 io.
Malgré mes essais répétés, impossible de les ajouter sur mon interface... Lire la suite
Cette icone "pittoresque" permet néanmoins d'utiliser votre moteur.
Il suffit de pointer le curseur dans la barre de défilement et de la griser totalement pour une fermeture... Lire la suite
Bonjour,
j'ai eu la mauvaise surprise de retrouver ma porte de garage ouverte à plusieurs repises sans comprendre pourquoi, alors que je suis sur de l'avoir fermé.
J'ai... Lire la suite
C'est le défaut du RTS (433MHz), il peut arriver que des fréquences se touchent.
Il suffit comme l'indique Jean-Luc de faire OBLIGATOIREMENT et chacun une RàZ de votre moteur... Lire la suite
Bonjour,
Depuis mise a jour somfy ce jour mon visio V 500I clignote vert et rouge c'est la 1er fois.
j'ai rebouter ma box internet, je mets mon téléphone a côté de l'écran il... Lire la suite
Bonjour,
De retour chez moi,plus rien ne clignote et tout est affiché correctement dans somfy protect,un bug ??
A vois si cela est du a la MAJ récente de somfy.
Merci Lire la suite
Bonjour,
j'ai un problème d'ouverture et de fermeture à partir de la télécommande. Lors d'un appui le volet s'ouvre ou se ferme mais s'arrête au bout de quelques secondes.
Si... Lire la suite
bonjour Quentin
j'ai solutionné mon problème. le rollixo devait être passé en mode vacances. J'ai positionné le diswitch 5 sur OFF.
Miracle les télécommandes sont ok, tout... Lire la suite
Bonjour,
Avec quel model actuel sur le marché puis-je remplacer mon Dexxo PRO 1000 IO défectueux ? Je souhaiterais l’installer moi même sachant qu’il est au ras de plafond... Lire la suite
Bonjour
Une fois brancher l’écran a un 8 qui clignote et s’éteint après plusieurs secondes. Aucune réaction de la lampe ou de relais. J’ai débranché la carte entièrement, et... Lire la suite
Bonjour,
Le moteur affiche depuis ce matin uniquement un 8 qui clignote. Ne fait rien d’autre. Je pense à un défaut sur la carte. Les fusible sont tous bon. J’avais une fois... Lire la suite