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Mon changement d'adresse mail n'est pas pris en compte
Bonjour, Je souhaite changer mon adresse mail donc de connexion à l'application Tahoma mais j'ai comme réponse "Cette adresse mail ne peut pas être utilisée" En fait, je... Lire la suite -
Capteur température extérieur
Bonjour, Pourriez-vous me conseiller des capteurs de température extérieur IP65 compatible avec la Tahoma switch svp ? Je n’en trouve pas mis à part le switchbot dont je ne... Lire la suiteBonjour Guillaume Chez Somfy il y a plusieurs capteurs. https://boutique.somfy.fr/capteur-ensoleillement-et-temperature-exterieure.html https://boutique.somfy... Lire la suite -
tahoma compatibilité volet et store ?
Bonjour, j'ai une véranda et un store banne équipée de télécommandes Situo 5 io pure II. Je n'ai pas de télécommandes individuelles. J'envisage la achat aussi dj capteur somfy... Lire la suiteBonjour Bruno Oui c'est compatible et vous pourrez transférer la clé de sécurité de la Situo vers la Switch ce qui permettra de récupérer l'appairage des moteurs en une seule... Lire la suite -
Ma caméra intérieure ne s’allume pas
Bonjour, Après de multiples alertes qui précisaient que ma caméra intérieure n’était plus connectée, je l’ai déplacée juste à côté de ma Box. En la rebranchant elle ne... Lire la suiteBonjour Daniel, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Remplacer moteur dooya
Bonjour, je recherche un moteur de store banne de marque dooya modèle DM45M -40/15 ou un modèle similaire à acheter . Que me conseillez-vous ? Merci Merci, Lire la suiteBonjour Eric Avec les informations de votre moteur vous pouvez déterminer avec le tableau ci joint de quel moteur somfy vous avez besoins https://voleda... Lire la suite -
TaHoma switch bloquée
Bonjour, Depuis une grosse coupure de courant ma TaHoma ne fonctionne plus elle reste bloqué impossible à reconnecter au réseau wifi malgres toute les manipulation reset de... Lire la suite -
Impossible d’appairer un module Izymo Shutter Receiver io avec ma TaHoma Switch?
Bonjour, Je rencontre un problème lors de l’appairage d’un module Izymo Shutter Receiver io avec ma box TaHoma Switch. Informations : PIN de la box : 2303-2352-8150... Lire la suite -
lier un numero de commande a un compte
Bonjour, j'ai commandé via un site de ventes privees et je souhaite lier ma commande à mon compte somfy, cela est il possible? et si oui comment fait on? Remerciements... Lire la suiteBonjour Serge On ne peut plus enregistrer les matériels Somfy sur le compte. Cette possibilité semble avoir disparue en 2020 date à laquelle Somfy a étendu la garantie à 5... Lire la suite -
Application bloquée sur iPhone XR ?
Bonjour, J’ai installé en début d’année l’application TaHoma sur iPhone XR et sur iPad. Tout fonctionnait correctement jusque cette semaine où l’application s’est bloquée sur... Lire la suiteproblème résolu avec l'aide du support, j'essayais avec l'ancien compte de l'ancien kit de connectivité :( merci à eux et à Vanessa Lire la suite -
Gestion multisites Tahoma V2 et Tamoma switch
Bonjour, Je gère 2 sites avec 2 Tahoma. L'un avec une Tahoma V2 et l'autre avec 1 Tahoma switch. Chaque Tahoma a un compte (mail) différent de l'autre. Fin mai 2025, j'ai... Lire la suiteMerci Vanessa pour la réponse et mes meilleurs vœux pour 2026 Cordialement Lire la suite
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