Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Depuis hier plus de connexion à ma box TaHoma
Le témoin en bas est rouge et sur le dessus clignote blanc
Je reconfigure le wifi mais rien n’y fait
Merci de... Lire la suite
Bonjour george,
Merci pour votre reponse. Je suis passee chez orange car en effet la connexion internet a une importance capitale avec somfy! J’ai résolu le problème j’avais... Lire la suite
essaye de faire une mise à jour et perd sa connexion wifi.
J'ai un message "votre box est déconnectée" et impossible de rétablir la connexion.
J'ai une Freebox révolution. Je suis bien en 2.4 GHz... Lire la suite
Bonjour Laurent,
Vous obtiendrez une réponse au lien ci-dessous :
https://forum.somfy.fr/questions/2738336-tahoma-2-freebow-delta-pac-hitachi
Bonne journée, Lire la suite
Bonjour,
Impossible d'installer ce Link. J'ai fais tous les réglages des pré-requis. Je lance la procédure d'installation dans l'application. Après m'avoir demandé mon réseau... Lire la suite
Bonjour Jacky,
Veuillez nous transmettre l’adresse MAC de votre équipement :
https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme... Lire la suite
Bonjour,
J'ai équipé la commande de l'éclairage extérieur d'un Micro-récepteur d'éclairage on/off IZYMO™ piloté par une Freebox Delta. Cela permet d'allumer la lumière de la cours avec le téléphone... Lire la suite
Bonjour Laurent,
En effet, les Micro-Module fonctionnent sur trois fréquences radio en 868Mhz alors que le WiFi fonctionne en 2400MHz ou en 5000MHz, il est donc impossible... Lire la suite
Bonjour,
ma box tahoma apparait déconnectée sur le site , pourtant l'applis du telephone est ok , elle est allumée en vert....
ainsi google home ne la reconnait plus les... Lire la suite
Pour info si l’un(e) d entre vous venais à avoir les mêmes soucis que moi voilà la suite et la résolution du pb parfaitement géré par Vanessa en support.
Après de nombreux... Lire la suite
Je suis heureux possesseur d'une freebox Delta. Je souhaite piloter mes volets en utilisant IFTTT. Mais comment faire? Il y a t'il une API afin de communiquer avec le serveur freebox et piloter... Lire la suite
Nous sommes sur un forum Somfy et ne sommes pas formés sur les produits d'autres marques tels que la Freebox.
Contacter leur service conso. Lire la suite
Bonjour, pour remplacer ma Freebox Delta sur le départ; j'ai acheté un Connectivity Kit pour pouvoir continuer à commander volets & porte de garage à distance;
mais pas moyen de me connecter... Lire la suite
Vérifier que la référence de votre moteur de porte de garage est bien compatible et regardez sur la télécommande si elle est bien en IO
https://www.somfy.fr/file.cfm/?contentID... Lire la suite
Bonjour, afin de pouvoir piloter mes volets Somfy RTS avec ma Freebox Delta, la création d'un compte est requis avec mon adresse mail pour la clé unique de sécurité io-homecontrol propre... Lire la suite