Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.
Bonjour,
Je viens d'acheter un Thermostat V2 sur le site de Somfy mais au moment de l'installation le code Pin indiqué sur l'étiquette n'est pas reconnu par l'application... Lire la suite
Bonjour,
J’essaie depuis quelques heures de connecter mon thermostat avec le récepteur …. Toujours les rouge 3 fois , j’ai bien entendu fait un reste sur les deux boîtiers... Lire la suite
Bonjour,
J'ai installé 3 thermostats connectés V2 radio dans mon logement la semaine dernière.
Après quelques jours d'utilisation sans problème et sans modification de ma... Lire la suite
Bonjour Hervé,
Je vous remercie pour votre retour.
L'apparition de ces récepteurs Fantômes ne sont pas normal. Pour le moment je ne vois rien de mon côté.
S'ils... Lire la suite
Bonjour,
J'ai 2 Valves Thermostatiques io qui ne se connectent pas. Les remises à l'état usine ne changent rien, et mes tentatives de passer la connection pour trouver les fins... Lire la suite
Bonjour Thomas,
Merci d'éviter la multiplication des post et interventions sur ce Forum d'entraide pour une seule et même problématique car il est difficile pour nous de... Lire la suite
Bonjour,
Je rencontre un problème sur le pilotage à distance via l'application Tahoma.
Mon installation :
Box tahoma Switch
Climatiseur Atlantic Takoa M2 dans lequel j'ai... Lire la suite
Bonjour Vanessa
Je viens de faire une réinitialisation de la Tahoma switch et de procéder à la réinstallation de tout (connexion wifi, appairage avec l'interface de la clim)... Lire la suite
Bonjour,
Je viens de recevoir mon pack Somfy thermostat connecte sans fil radio V2 comprenant un thermostat et un « thermostat radio receiver » (voir références sur les... Lire la suite
Bonjour,
Lors de la création de compte pour TaHoma, j’ai un message d’erreur suivant qui s’affiche : Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous... Lire la suite
Bonjour,
Je comprends que depuis qqls jours, les têtes thermo NETATMO sont compatibles avec TAHOMA Switch. Bonne nouvelle
J'ai donc acheté X2 têtes NETATMO.. mais impossible... Lire la suite
Bonjour
Et oui il faut un compte Netatmo car elles ne sont pas compatibles nativement.
Pour une compatibilité native il faut prendre les têtes de chez Danfoss qui sont en... Lire la suite
Bonjour,
Je voudrais commander 7 radiateurs avec fils pilote et un chauffe eau avec mon téléphone. J'ai prévu d'acheter la box Tahoma . Quels sont les éléments à acheter pour... Lire la suite
Bonjour,
Ma tête thermostatique IO fonctionnait correctement depuis plusieurs mois, mais hier sur l'application Tahoma elle s'est mise en défaut et m'a indiqué "connexion... Lire la suite
Bonjour Philippe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite