Bonjour,
Depuis hier (de retour d'une absence assez longue), ma box Tahoma (v2) ne se connecte plus à Somfyprotect et les scénarios ne permettent donc plus d'activer ou désactiver l'alarme... Lire la suite
Vous trouverez au lien ci-dessous comment installer votre Somfy One/One + avec un smartphone fonctionnant sous Androïd :Comment installer le Somfy One / One+ sous Android ? Lire la suite
Vous trouverez au lien ci-dessous la procédure à suivre pour installer votre Somfy One/One + avec un smartphone Apple fonctionnant sous iOS :Comment installer le Somfy One /... Lire la suite
du lien SomfyProtect depuis Somfy Keys pour activer ou désactiver l'alarme en même temps que le verrouillage/déverrouillage de la porte. Cela a fonctionné lors du verrouillage de la porte... Lire la suite
Bonjour,
Voici un dernier retour sur ce problème suite à intervention récente avec mon installateur. Ce dernier a contacté Somfy qui a préconisé une réinstallation de Door... Lire la suite
Bonjour,
Je ne parviens pas a installer une nouvelle caméra intérieure à mon système Somfy (en remplacement d’une autre qui est tombée): la caméra clignote en bleu mais je ne dépasse pas l’étape... Lire la suite
Bonjour Didier,
Votre caméra était partiellement installée sur nos serveurs, ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de la supprimer, mais avant... Lire la suite
Vous trouverez au lien ci-dessous les explications concernant la Communauté de votre application Somfy Protect : Qu'est-ce que la communauté avec Somfy Protect ? Lire la suite
Bonjour,
J' ai fait une mise a jours sur la passerelle door keeper pour ensuite passer sur l'application somfyprotect. Mais la mise a jours n'a pas fonctionner. et depuis la passerelle... Lire la suite
Bonjour Julien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre passerelle soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
Bonjour,
J'ai 3 caméras indoor du kit Somfy et il s'avère que depuis plusieurs mois je retrouve les volets des caméras ouverts et parfois je surprends la lumière bleue allumée qui s'éteint... Lire la suite
Bonsoir I-M D
Si vous avez plusieurs utilisateurs sur Somfy Protect, allez dans le menu Utilisateurs et désactiver tous les utilisateurs avec les curseurs à droite.
Si le... Lire la suite