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Moteur Dexxo io et Somfy Protect

Bonjour, Je posséde une porte de garage coulissante avec un moteur Somfy Dexxo Smart IO, est-il possible de la commander avec l'appli Somfy Protect qui gére mon alarme Somfy - Home Alarm Advanced... Lire la suite

Romain M.

Romain M.

Niveau: 1

172 / 750
points

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Nombre de réponses: 1 réponse

Thème: Garage

Nom de l'auteur: Romain M.

Date: 25 mars 2025

: il y a plus d'un an

question: q

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Charly

Charly

Niveau: 4

5000 / 5000
points

Non, il faut au moins un kit de connectivité ou une Tahoma. Bonne soirée Lire la suite

Nom de l'auteur: Charly

Date: 25 mars 2025

: il y a plus d'un an

réponse: r

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: 7,7 ko

: 19 juin 2024

: Traité

somfy protect et tahoma classic association impossible

Bonjour, tahoma carré blanche + camera exterieure depuis quelques temps, les icônes de somfy protect dans tahoma classic ont un point d'exclamation. impossible de les réassocier... Lire la suite

Thierry

Thierry

Niveau: 1

241 / 750
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Consultations: consultée 226 fois

Nombre de réponses: 29 réponses

Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Thierry

Date: 19 juin 2024

: il y a environ 2 ans

question: q

Vanessa F.

Vanessa F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Didier, Avez-vous la télécommande Serenity? Je vais vérifier le paramétrage, je vous contacte par mail. Merci, Lire la suite

Nom de l'auteur: Vanessa F.

Date: 20 décembre 2024

: il y a plus d'un an

réponse: r

IMG_5022.PNG

: IMG_5022.PNG

: 390 ko

: 2 juin 2026

: Traité

Alarme One planté ?

de la desactivé (elle apparaissait deconnecté sur lappli somfy protect) jai essayé de la reinitialisé mais ce nest pas possible car lapplication detecte que lalarme est encore active et du coup je ne peux... Lire la suite

hervé G.

hervé G.

Niveau: 0

50 / 100
points

Consultations: consultée 30 fois

Nombre de réponses: 3 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: hervé G.

Date: 2 juin 2026

: il y a 23 jours

question: q

Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

5000 / 5000
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: Equipe

Bonjour Hervé, Le nécessaire a été effectué, vous pouvez reconnecter votre One+. Bonne journée. Lire la suite

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 4 juin 2026

: il y a 21 jours

réponse: r

Visiophone V500 Connect - Association autres éléments Somfy

Bonjour, J'ai un visiophone V500 Connect qui fonctionne correctement et que j'utilise via l'app Somfy Protect. Je souhaiterais appairer mes volets somfy io et utiliser mon moniteur intérieur... Lire la suite

Pauline M.

Pauline M.

Niveau: 0

34 / 100
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Consultations: consultée 294 fois

Nombre de réponses: 5 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Pauline M.

Date: 10 décembre 2025

: il y a 7 mois

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Cecile, Comme indiqué dans d'autres posts, un correctif est en cours de déploiement dans les prochains jours afin de corriger ce problème, nous mettons tout en œuvre... Lire la suite

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 29 avril 2026

: il y a environ 2 mois

réponse: r

FAQ Somfy Protect : Comment fonctionnent les raccourcis sous Android ?

FAQ Somfy Protect : Comment fonctionnent les raccourcis sous Android ?... Lire la suite

FAQ S.

FAQ S.

Niveau: 3

3899 / 5000
points

: Equipe

Consultations: consultée 492 fois

Nombre de réponses: 1 réponse

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: FAQ S.

Date: 16 janvier 2018

: il y a plus de 8 ans

question: q

Halima M.

Halima M.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Les raccourcis Android vous permettent d'accéder à vos équipements vidéos au moyen d'un appui long sur l'icône de votre App Somfy Protect.FonctionnementVous pouvez afficher... Lire la suite

Nom de l'auteur: Halima M.

Date: 16 janvier 2018

: il y a plus de 8 ans

réponse: r

installation somfy one qui echoue

Bonjour, J'ai acheté une somfy one. Je n'arrive pas à finaliser l'installation de la somfy one, elle arrive à se connecter au wifi puis plus rien, ca m'indique que l'installation a échouée... Lire la suite

lionel M.

lionel M.

Niveau: 0

2 / 100
points

Consultations: consultée 40 fois

Nombre de réponses: 1 réponse

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: lionel M.

Date: 14 mai 2026

: il y a environ un mois

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Lionel, Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime... Lire la suite

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 18 mai 2026

: il y a environ un mois

réponse: r

IMG_0377.jpg

: IMG_0377.jpg

: 13 ko

: 24 avril 2026

: Traité

Utilisateur inconnu

Bonjour, Je tente de me conntecter à mon compte Somfy Protect mais je ne connais plus le mot de passe, en faisant mot de passe oublié, j'ai rentré l'adresse mail et cela m'indique ensuite... Lire la suite

Cam

Cam

Niveau: 0

44 / 100
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Nombre de réponses: 9 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Cam

Date: 24 avril 2026

: il y a 2 mois

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Cam, Pourriez-vous me communiquer le code MAC de votre système d’alarme Somfy Protect, s’il vous plaît ? Bonne journée, Lire la suite

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 5 mai 2026

: il y a environ 2 mois

réponse: r

Détection V500 Connect avec Somfy Protect

Bonjour, Lorsque je lance l’application Somfy Protect, il ne détecte pas mon visiophone V500, il ne le propose même pas dans la liste des équipements à rajouter… J’ai redémarré, relancé... Lire la suite

Ludovic M.

Ludovic M.

Niveau: 1

128 / 750
points

Consultations: consultée 101 fois

Nombre de réponses: 5 réponses

Thème: Autres produits

Nom de l'auteur: Ludovic M.

Date: 16 mars 2025

: il y a plus d'un an

question: q

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JACKY M.

JACKY M.

Niveau: 4

5000 / 5000
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Quand vous allez dans le menu "Mes équipements" et que vous cliquez sur le "Plus Bleu" vous devez avoir cet écran Lire la suite

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 22 mars 2025

: il y a plus d'un an

réponse: r

FAQ Somfy Protect : Comment vérifier le bon fonctionnement de mon Somfy One/One+ ?

FAQ Somfy Protect : Comment vérifier le bon fonctionnement de mon Somfy One/One+ ?... Lire la suite

FAQ S.

FAQ S.

Niveau: 3

3899 / 5000
points

: Equipe

Consultations: consultée 653 fois

Nombre de réponses: 1 réponse

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: FAQ S.

Date: 16 mai 2017

: il y a environ 9 ans

question: q

Thomas M.

Thomas M.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour, Dans l'application mobile Somfy Protect, le réglage "Etat du système" permet de vérifier le bon fonctionnement de son système selon les critères suivants : Niveau... Lire la suite

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 16 mai 2017

: il y a environ 9 ans

réponse: r

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: IMG_20250815_1119...

: 1,3 Mo

: 15 août 2025

: Traité

Quelle garantie pour un Badge SOMFY Protect défectueux ?

Bonjour, Un de mes badges est défectueux, il clignote en permanence et n'active ou ne désactive plus l'alarme. J'ai procéder à un réappairage et changé la pile, mais rien... Lire la suite

Eric R.

Eric R.

Niveau: 0

26 / 100
points

Consultations: consultée 160 fois

Nombre de réponses: 13 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Eric R.

Date: 15 août 2025

: il y a 10 mois

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Murielle, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... Lire la suite

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 12 mars 2026

: il y a 4 mois

réponse: r