Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.
Bonjour, malgré vos aide vider historique essaie en mode prive avec plusieurs explorateur toujours le message erreur serveur avait vous toujours le problème ou une autre solution merci d'avance
Merci,... Lire la suite
Bonjour Hervé
Vous avez essayez de passer par le tableau de bord de Somfy
Connectez vous et cliquer sur l'icone Tahoma
https://accounts.somfy.com/login Lire la suite
Bonjour,
je n'ai plus d'accès au serveur, la page d'accueil Somfy me mets COMMENCER alors que je suis enregistré chez vous.
Cordialement,
Merci,... Lire la suite
Bonjour,
Depuis ce week-end mon link Somfy clignote (état 5 / un court clignotement toue les secondes) ce qui semble être un problème de réseau / internet ou serveur somfy.
Je l'ai reconnecté... Lire la suite
pas à se connecter aux serveurs.
Il suffit de le redémarrer électriquement pour qu'il se reconnecte et fonctionne normalement.
J'ai déjà essayé de faire un reset et de refaire la procédure de connexion au wifi... Lire la suite
Bonjour Thierry
Il y a de grandes chances pour que ce soit l'alimentation qui a un problème.
Mettez un chargeur de smartphone a la place du transformateur d'alimentation. Lire la suite
Bonjour,
La médiathèque est-elle enregistrée en local dans une mémoire de la caméra ou sur un serveur Somfy ? L'espace de stockage est-il limité (si oubli de désactiver l'alarme et pas de sirène... Lire la suite
Merci beaucoup.
A priori c'est 7 jours.
Je pense qu'il n'y a pas de limite contraignante sur le volume de vidéo conservées sur ces 7 jours.
Bien à vous.
Jean-Pierre Lire la suite
du thermostat ni de mon application, mais plutôt de vos serveurs sur votre site internet.
Je vous joins une capture d'ecran du logiciel sur mon smartphone.
Cordialement
Pascal Plessis
Merci,... Lire la suite
Bonjour Five et Pascal,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre thermostat connecté Filaire soit défectueux. Afin de gérer votre SAV... Lire la suite
Bonjour,
Je ne parviens pas à connecter ma centrale aux serveurs Somfy. J'ai parcouru le forum et regardé la vidéo création d'un compte Somfy sans succès.
Les essais de connexion aux serveurs... Lire la suite
Bonjour THOMAS
Merci pour ton aide. Je viens de créer mon compte et tout fonctionne très bien.
Un grand merci également à GUILLAUME qui m'a guidé pas à pas. A mon âge (75... Lire la suite
Bonjour,je n ai plus de connection avec le serveur somfy
code pin0806-989*7-1044
je ne sais que faire merci de me secourir
bien a vous
Merci,... Lire la suite
il est indiqué de se connecter sur le serveur alarmsomfy.eu mais celà ne marche pas non plus.
Vous trouverez ci joint la réf centrale est 63438 et ip 351022B.
Merci par avance de votre aide
Cordialement... Lire la suite
Bonjour Hervé
C'est pas la même chose.
Regardez dans le post ci joint si le code donné par le Yello peut vous dépanner
https://forum.somfy... Lire la suite