Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
Bonjour,
Ma box connectivity kit reste bloquée sur une LED orange fixe depuis plusieurs semaines. Elle apparait déconnectée dans l'application Tahoma.
Toutes les... Lire la suite
Apres appel au SAV, et de nouveau des tests effectués, j'ai obtenu un retour pour une prise en garantie.
Alors que je m'apprêtais à préparer le colis, j'ai eu un doute sur... Lire la suite
Bonjour,
Suite a changement de téléphone je n’arrive plus à trouver l’e-mail du compte TaHoma
Sur mon réseau local elle me demande mes emails mais aucun n’est reconnu
Pin... Lire la suite
Bonjour,
Je possède 2 prises somfy 1822483A. Je viens de passer de la tahoma V2 à la Switch. Les prises n'apparaissent pas et je n'arrive pas à appairer.
Sont-elles... Lire la suite
Bonjour,
Quelqu'un peut-il me confirmer que la commande volet Situo 1 IO fonctionne bien indépendamment du WIFI ?
Si je place un volet motorisé Somfy IO sur ma porte d'entrée... Lire la suite
Bonjour,
Cela fait plusieurs fois que je perds les équipements dans l'application. Les équipements sont toujours affichés dans ma liste mais ne sont plus joignables en vrai... Lire la suite
Bonjour Nicolas,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... Lire la suite
Bonjour,
J’ai bien déverrouillé le moteur (ixengo l 24v) puisque le moteur tourne dans le vide en actionnant l’ouverture du portail cependant je ne peux pas l’ouvrir... Lire la suite
Bonjour,
Mon moteur peine à remonter la persienne.
J'ai donc démonté le tablier de l'axe motorisé et fait des tests depuis la commande filaire avec le volet détaché... Lire la suite
Bonjour,
Mon kit de connectivité Somfy se déconnecte chaque jour. Je suis obligé de l’éteindre et rallumer chaque jour ..
pouvez-vous m’aider svp.
Merci, Lire la suite
Bonjour,
Je veux commander mes volets roulants Moteur Somfy avec une SITUO 5RTS Pure II qui sont eux mêmes commandes individuellement avec des télécommandes SOMFY INIS RT sans... Lire la suite
Bonjour,
En août il m'a déjà fait ça. J'ai pensé que le moteur était à remplacer et j'ai tout démonté. J'ai voulu faire un dernier test avec la télécommande en pensant les... Lire la suite
Bonjour Jacques
Essayez d'associer une autre télécommande à cette motorisation. (Vous pourrez la supprimer ensuite). Si le problème persiste, ça vient du moteur.
Bonne... Lire la suite