Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je viens de configurer 2 moteurs dexxo smart IO sur un kit de connectivité et tout fonctionne correctement.
Par contre je n'ai aucun retour de l'état des portes si je les ouvre ou ferme... Lire la suite
Bonjour, lorsque j'ajoute un capteur d'ouverture Somfy IO dans une fonctionSmart j'obtiens le message que vous pouvez voir dans la pièce jointe. J'avoue ne pas bien comprendre pourquoi le détecteur... Lire la suite
bonjour
pareil chez moi
le détecteur io est configuré choc et ouverture
malgré le message ,les smart fonctionnent parfaitement
je ne comprend pas non plus le message Lire la suite
Bonjour Jean-Yves,
Afin que nous puissions réaliser des tests, pourriez-vous me communiquer, votre numéro de PIN, le nom de la SMART et les réglages utilisés.
Merci... Lire la suite
Bonjour,
Je viens d'installer le nouveau capteur de consommation connecté (Linky).
L'application Tahoma sur Android semble présenter un bug car elle ne me permet pas de saisir les tarifs... Lire la suite
Bonjour,
J’ai supprimé le capteur puis l’ai débranché du Linky (non sans difficulté car je ne connaissais pas la procédure ).
À la 1ere installation je n’avais pas pris le... Lire la suite
Bonjour,
J'ai 2 porte de garage équiper de dexxo smart io depuis un peu plus de 2 ans, qui ont était installer par mon menuisier lors de la construction de la maison... Lire la suite
Bonjour à vous,
Pour information ce problème est revenu.
J'utilisais encore l'application tahoma classic. En basculant l'installation sur la nouvelle application les... Lire la suite
Bonjour,
J'ai un kit de connectivité code 2110 7746 8210 qui fonctionnait très bien jusqu'à présent à part quelques bugs de temps en temps.
Sauf que depuis quelques jours sans aucune raison... Lire la suite
Bonjour Maxime,
effectivement si vous faite des manipulation sur des volets roulants sans dissocier les alimentation electrique. vous pouvez croiser les programmations.
Je... Lire la suite
.
J'ai pour cela crée une fonctionsmart et je vois que les 3 conditions sont bien respectées mais rien ne se passe ????
quelqu'un pourrais me venir en aide ?
cela m’ennuierai d'avoir acheter un capteur de présence IO... Lire la suite
Bonjour Sylvain
en effet la latence du capteur est normale après une première détection et ceci afin d'économiser les piles.
Bonne journée ! Lire la suite
Bonjour,
Je souhaite raccordé l'éclairage de zone sur mon moteur de portail. Sur la notice c'est indiqué la coupure de l'éclairage se fait sur le neutre. Est il possible de... Lire la suite
Bonjour,
désolé mais je trouve la question de Thomas.B très pertinente et je suis très étonné de la réponse apportée... Pourrait on reconsidérer cette question et apporter une... Lire la suite
sans fil Hitachi, et son module connecté en hi-link à la PAC
Le mode de contrôle sur la PAC est réglé sur Total
Fonctionnement Eau Chaude Sanitaire : ok, fonctionne parfaitement en pilotage à distance... Lire la suite
Bonjour à tous,
En effet le problème a été identifié et le service support travaille dessus afin de le résoudre au plus vite.
Nous sommes désolés du désagrément causé... Lire la suite