Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Lors de l'opération de migration vers SomfyProtect (depuis Somfy Keys), durant d’appairage de la passerelle, après les premières étapes : l'application indique une erreur d'appairage... Lire la suite
@Morgan
Comment faire si tous les revendeurs du coin se défaussent ? Aucun n'a donné suite à ma demande malgré un contact avec 4 revendeurs...
Merci Lire la suite
Bonjour,
J'ai commandé un connectivity kit sur ebay et en tentant de l'ajouter (je n'ai pas de compte tahoma, juste un compte protect) il me dis qu'il est déjà associé et me demande... Lire la suite
Merci pour votre action mais c'est le remplacement du boitier et la réinitialisation des volets qui ont résolus le problème.
Mercie et belle journée. Lire la suite
-être ne l'a-t-il pas enregistré, mais je suis certain que c'est celui que j'ai renseigné.
Et dans l'interface Android Auto, aucun bouton Tahoma ne m'est proposé, contrairement aux tutos que l'on trouve dans la FAQSomfy... Lire la suite
Bon jour , apres maintes essais et essayer différentes façons citées ici et sur les docs somfy je viens de m'apercevoir que cela fonctionne avec Google assistant et non gemini... Lire la suite
Bonjour,
Notre V500 IO Pro connect vient d'être installé et je désire commander mon portail par l'intermédiaire de ma Tahoma Premium 2401354.L'application SomfyProtect fonctionne très bien... Lire la suite
somfyprotect.
Si je souhaite avoir une utilisation standard avec la sirène, tout est ok. le dispositif peut detecter une présence sur la caméra ou une intrusion avec les intellitag ou le detecteur... Lire la suite
Bonjour,
Merci pour vos rétours. Je confirme la réponse de "Jacky M." que je remercie au passage. Après avoir tout epluché, effectivmement, je confirme que ce n'est pas... Lire la suite
Bonjour,
La touche désactivation de ma télécommande Somfyprotect ne fonctionne plus, la led s'allume bien mais rien ne se passe.
J'ai essayé de la supprimer et de la réinstaller... Lire la suite
Bonjour Paul,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
Bonjour,
Je viens de changer de téléphone, avec réinstallation de SomfyProtect. J'avais avant le chois du type de notifications que je recevais, ce n'est plus le cas maintenant
Impossible... Lire la suite
Bonjour Marc
Ce n'est pas une fonction Somfy Protect mais un paramétrage dans le smartphone pour l'application Somfy Protect.
(Paramétrage/Applications/Somfy... Lire la suite
Avant de débuter l'installation de la caméra, veuillez vérifier que votre téléphone est bien connecté en WiFi à la Box Internet de la maison.
Procédure
Veuillez suivre les... Lire la suite
Bonjour,
Même problème sue plein d’utilisateurs , problème un de nos 2 badges.
J’ai essayé X fois de changer la pile, de redresser les languettes pour qu’il y ai un bon... Lire la suite
Bonjour Gregory,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles... Lire la suite
Suite à une décision de Google, le partenariat Works With Nest a été stoppé.Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : Que se passe-t'il chez Nest? Lire la suite