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Camera Outdoor ne répond plus
Bonjour, Une nuit pas comme les autre : 4hxx, Somfy Protect m'informe de la perte de connexion de ma Caméra extérieur. Redémarrage, test et control du branchement électrique tout est OK... Lire la suiteBonjour David, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Détecteur mouvement extérieur Somfy 2401054 et problème inclusion
Bonjour, Le détecteur de mouvement fonctionnait parfaitement. Suite à un changement de pile, il ne remonte plus sur l’application Tahoma. Par contre sur protexial il... Lire la suite -
Horodatage erroné sur enregistrement vidéo Somfy Indoor Camera
Bonjour, Je suis abonné au service d'enregistrement video de 7 jours pour ma Camera Somfy Indoor couplée avec le système d'alarme Somfy Protect Advanced. Suite à un déclenchement d'alarme... Lire la suite -
dissocier et supprimer définitivement une ancienne box TaHoma Classic de mon compte Somfy.
Bonjour, Je souhaite dissocier et supprimer définitivement une ancienne box TaHoma Classic de mon compte Somfy. Cette box n’est plus utilisée, ayant été remplacée par une TaHoma Switch Pouvez... Lire la suiteNicolas F. C'est bien fonctionnel avec la nouvelle adresse mail. Un grand merci, excellent week-end Fabrice L. Lire la suite -
La sirène extérieure est destinée à être fixée sur une façade, à un endroit inaccessible sans une échelle. Elle fait partie de la gamme Somfy Protect et doit être associée à un... Lire la suite
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associer alarme somfy protect sur tahoma
après une brève recherche "Aucun produit n'a été détecté" Pourtant sur l'appli Somfy protect elle y est bien présente Par ailleurs, mes camera installées en même temps que la box tahoma fonctionne très bien... Lire la suiteBonjour Gilles, Vos volets étants déjà appairés à votre Home Alarm Advanced, il vous faudra les supprimer de celle-ci, les remettre à zéro et les appairer à Tahoma. Vous... Lire la suite -
Vous pouvez déclencher une alerte à partir du badge et de l'App Somfy Protect :Procédure depuis le badgeVos badges disposent d’un bouton panique, symbolisé par une cloche. Il... Lire la suite
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L'IntelliTAG™ Somfy Protect est le seul détecteur utilisant un algorithme avancé pour analyser les vibrations et détecter les premiers signes d'intrusion, et ce AVANT qu'une... Lire la suite
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Protexium Ultimate GSM et carte 2G inoperante
Bonjour, Existe un module particulier à acheter pour connecter la centrale au WIFI ? J'ai lu que le module Somfy Protect Wi-Fi Bridge (référence : 1872545) pourrait faire le lien, est ce le cas... Lire la suite -
Pour assigner un badge rattaché à votre système Somfy Home Alarm à l'un de vos proches, lancez votre application "Somfy Protect" et suivez les étapes suivantes : - rendez-vous... Lire la suite
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