Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,Depuis plusieurs années, Somfy s’efforce de proposer des solutions performantes et innovantes et nous sommes heureux de vous compter parmi nos utilisateurs.Aujourd’hui... Lire la suite
Bonjour les amis,
J'ai des radiateurs Atlantic Agilia connectés depuis longtemps sur un bridge Cozitouch tout fonctionne parfaitement.
J'ai ajouté il y a un mois environ un bridge Tahoma... Lire la suite
Bonsoir,
Etrange que tu ai pu gérer tes radiateurs AGILIA sur TaHoma car ils ne figurent pas sur la liste des appareils compatibles.
https://www.somfy.fr/file... Lire la suite
Bjr
Impossible de trouver tahoma lors de la connection au pont dans HomeKit.
iPhone sous iOS 14.2
Tahoma version 2020.6.4-15
Code pin 1211-7594-9140
Utilisation volet sous protocole Io... Lire la suite
Solution trouvée
Mon câble ethernet était branché sur une Free box en partage de connection avec mon routeur internet. J ai tenté de brancher en direct sur le routeur et ça... Lire la suite
Bonjour,
Je n'arrive pas à me connecter à mon compte Tahoma :
j'ai l'erreur "Mot de passe ou nom d'utilisateur incorrect" qui s'affiche,
alors que j'arrive très bien à connecter à mon compte Somfy... Lire la suite
Bonjour,
depuis quelques temps, la partie de l'application Tahoma sur iPhone qui permet d'activer ou de désactiver l'alarme ne retranscrit pas correctement l'état réel de l'alarme. Ceci cause... Lire la suite
Bonjour,
Juste ça va faire bientôt 1 an que l’application bug sur l’alarme et toujours aucune résolution a ce problème . Tout va bien chez somfy ! Lire la suite
Bonjour,
J'ssaie de recuperer tout mes equipements en RTS je ne sais pas comment faire.
Est ce que je peux doit tout refaire ?
Merci d'avance pour votre réponse
Merci, Lire la suite
Bonjour
Oui j ai une petite idée :-)
As tu installé les volets via les QR code ?
Si oui, essaye sans, indique que tu n’as pas de QR code.
Joyeux noël. Lire la suite
Bonjour
Je me permets de vous ecrire car j ai un gros soucis
Voilà, j ai une tahoma switch.
J ai voulu faire une initialisation car j ai un soucis avec un volet.
J ai supprimé application... Lire la suite
Bonjour Melanie
Connectez vous sur le site https://www.somfy.fr/ avec vos identifiants.
Vous devriez voir votre Switch.
Cliquez sur Voir plus et suivez les instructions a... Lire la suite
Bonjour,
Je viens d'emménager dans un appart et il y a un equipement somfy Tahoma j'essaye de m'y connecter via l'app iphone et au moment de l'activation j'ai le message une erreur est survenue... Lire la suite
Bonjour,
alors il me me demande d'activer tahoma je choisis pays langue je choisis la solutions connecté tahoma je met mon code pin ensuite mon mail plus mdp il me demande le... Lire la suite
Bonjour,
Je possède un thermostat connecté V2 qui ne déclenche pas alors qu'il fait 17° dans la pièce et que la consigne est 20°.
J'ai parcouru le forum pour trouver une réponse approchante... Lire la suite
Bonjour Julien
Je n’ai toujours reçu aucune réponse à mon problème concernant le remplacement de mon thermostat
Je vous rappelle le code pin 2116 0592 4864
Chaudière ELM... Lire la suite