Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L'application Tahoma pour iphone ne fonctionne plus : après avoir appuyé sur "se connecter", l'appli mouline durant plusieurs minutes :
-hier je suis tombé, après plusieurs minutes... Lire la suite
Bonjour Otto,
Il est étonnant que vous soyez tombé sur la box de quelqu'un même impossible.
Peut-être êtes vous tombé sur le mode démo donc sur une box fictive... Lire la suite
Bonjour,
Je dispose d'un portail équipé d'un moteur somfy slidymoove 300 RTS.
Je viens de faire l'acquisition d'une box tahoma switch sur laquelle j'ai déjà ajouté tous mes équipes IO (volets... Lire la suite
Bonjour,
Je souhaiterais savoir comment on fait pour supprimer un équipement sur l'application de ma Tahoma switch ? J'ai fais deux fausses manipulations et je souhaiterais savoir comment on fait... Lire la suite
Bonjour Alain,
Je n'ai pas de délai de résolution à ce jour.
Non la seule solution est de passer par un Iphone actuellement.
Bonne journée, Lire la suite
Bonjour,
Je souhaiterais faire réinitialiser ma box tahoma switch car elle est déjà affectée à un compte
Code pin 2014-0641-1084
Vous en remerciant par avance
Sandrine
Merci,... Lire la suite
est invariablement le même avec un échec de l'installation lors de la connexion au Cloud Somfy.
J'ai essayé un nombre incalculable de fois et suis exaspérée.
Voici le MAC du link : BU... Lire la suite
Gina,
En effet, ce Link est toujours installé au nom des anciens propriétaires.
Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable.
Dans ce... Lire la suite
Bonjour,
Je viens de faire réaliser une surélévation sur ma maison.
Au RDC je dispose de 6 VR Somfy IO connectés à ma box Tahoma qui remontent tous dans Apple Homekit et que je peux... Lire la suite
Bonjour à tous,
Merci pour vos réponses.
Je vais certainement choisir l’option de V-rod puis revendre sur le bon coin les moteurs filaires.
Nous aurions du en effet faire... Lire la suite
de connectivité Somfy, reset etc… ça ne marche pas.
En 3h de temps il y a juste une seule et unique fois où l’application TaHoma (téléchargée à partir du QRcode) m’a permis de voir les réseaux wifi 2.4... Lire la suite
Hello,
J'ai récemment fait l'acquisition d'un connection kit Tahoma afin de controler mes stores sous motorisation IO. Aucun probleme pour la config dans l'app Tahoma, tout fonctionne correctement... Lire la suite
Bonjour Junfeng,
Pouvez-vous supprimer Tahoma de Homekit puis effectuer un appui de 10s sur le reset de votre kit, la reconnecter au wifi et lier de nouveau Homekit?
Merci, Lire la suite
Bonjour, j'ai besoin d'un yellow
Je voudrais transférer ma clé io de mon kit de connectivité vers mon Rail din v2 en mp je donne les codes.
Et aussi savoir comment avoir le code homekit... Lire la suite