Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je viens d'acquérir une box Tahoma Switch pour piloter mes 8 volets roulants Somfy IO. J'avais auparavant associé mes volets à ma Freebox Delta. En attendant l'arrivée de ma commande... Lire la suite
Bonsoir, merci pour votre réponse! Entre temps, j’ai eu le support Somfy en ligne qui a pu ajouter mes volets sur la TaHoma switch via une manipulation 2/8/2 sur l’ensemble de... Lire la suite
et je suis allé sur ma free-box mais ça ne marche toujours pas. Le message que j'ai quand je veux me connecter erreur de de votre nom de domaine, il semblerait qu'il y ait une erreur ou qu'il soit inexistant... Lire la suite
Ok Christiane
Quand vous avez cliqué sur le lien il y avait une adresse IP que je vous ait demandé de ne pas changer.
Relever cette adresse IP et taper la dans le navigateur... Lire la suite
Après changement de ma freebox v6 pour une v7 delta je n'arrive pas à communiquer avec ma centrale par internet (appli smartphone). Il faut peut être faire une manip spéciale que je ne connais... Lire la suite
Bonjour,bonjour apres changement de box chez free je suis passee sur la free box ultra et je narrive plus a installer le lionk il bloque lors de la recherche de reseau... Lire la suite
Bonjour,
Depuis le 12/5, mon link advanced est deconnecté sans raison alors que la box fonctionne. J'ai retiré les pile. Impossible de paramétrer depuis l'appli.. tout est... Lire la suite
OK Tristan
1,52v avec un voltmètre, donc elles sont en fin de vie.
Une pile neuve c'est 1,8v au voltmètre donc 0.3v de plus. Votre pile quand elle est insérée dans le... Lire la suite
Au secours! Après avoir passé plusieurs heures à lire le forum et à appliquer tous les conseils/ astuces/ exigences concernant la connexion du Link à une Box FreeBox, je suis toujours en panne... Lire la suite
Bonjour Alvaro et Djon
Je vous confirme que nos équipes de développement ont bien identifié un défaut sur l'application Somfy Protect sous iOS. La mise à jour apportant le... Lire la suite
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Je viens de souscrire à la Freebox Delta qui propose un pack Alarme Somfy.
Y a t il une compatibilité entre les 2 systèmes afin de conserver mon équipement actuel et de le simplifier ?
D'avance... Lire la suite
Bonjour,
Nous avons depuis bientôt 2 ans la TaHoma Switch et l'alarme One+, produits avec lesquels nous n'avons pas eu de problèmes de déconnexion avant de changer... Lire la suite
sur la box V1.
Seulement, je n'ai pas de clé USB!
D'autre part, j'ai une freebox Révolution
Le déroulement de mes investigations: A chaque fois, je débranche électriquement la tahoma, attends 10 secondes... Lire la suite
Bonsoir,
C'est enfin résolu. J'ai dû faire un reset de ma freebox. Ensuite, j'ai simplement rebranché la box Tahoma V2 sans faire de reset et elle fonctionne du premier... Lire la suite