Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
) sur son téléphone GSM, par SMS et notification Push.
Il me semble qu'un utilisateur de la catégorie "Invité" peut avoir cela, à condition d'être ajouté dans la Communauté.
Mais, lors de la création de cet Invité... Lire la suite
Bonsoir Géraldine.
Nous ne pourrons vous répondre que si le système est de marque Somfy.
Il y a beaucoup d'autres marques qui font la même chose.
Comme vos images ne... Lire la suite
" avant qu'elle sonne. Par contre elle sonne lorsqu'elle se déclenche.
Les notifications sont bien activées dans l'application, la batterie est pleine et le signal radio est au maxi.
Vu les messages déjà lus... Lire la suite
Bonjour Aaron
Je constate que vous avez bien activé les sons des notifications depuis votre application, si après suppression/réinstallation vous avez toujours le même... Lire la suite
Bonjour,
J’ai créé un autre utilisateur pour ma femme donc en propriétaire mais quand elle active ou désactive l’alarme depuis son application je ne reçois aucune notification, alors... Lire la suite
Bonjour,
Après vérification, j’ai remarqué que c’était suite à une mauvaise manipulation.
Merci d’avoir pris le temps de me répondre.
Cordialement Lire la suite
Bonsoir,
Je reçois des notifications concernant le départ et le retour de ma fille (qui a un badge associé à son prénom) alors qu’elle ne bouge pas de la maison.
Je l’ai supprimé... Lire la suite
Bonjour Romuald,Pouvez-vous ré installer le badge en question et appuyer 4s sur chacune des touches au préalable?Ainsi refaire des tests en suivant la FAQ ci-dessous :FAQ Somfy... Lire la suite
Bonjour, j'ai des notifications intempestives de ma somfy outdoor, principalement la nuit. En général, ce sont des phares ou gyro qui déclenche.
Je souhaiterais savoir si il y avait du nouveau... Lire la suite
Merci pour votre réponse, mais j'ai bien grisé certaines zones mais ça n'y change rien, comme si cela ne servait à rien.
Pour résoudre le problème, j'ai du mettre un morceau de... Lire la suite
Bonjour, Somfy One et Somfy One+ sont des systèmes tout-en-un qui rassemblent une caméra de surveillance et une alarme dans un seul produit. Description des One/One+ :Couleur :-... Lire la suite
Bonjour à tous,
J'essaie désespérément de modifier le(s) numéros de téléphone qui servent pour recevoir les notifications sur smartphone notamment en cas d'intrusion.
j'ai bien essayé... Lire la suite
Bonjour,
merci pour votre retour. Quand je regarde sur mon compte je vois encore 3 numéros. Comment puis-je savoir à quoi ils correspondent?
Cordialement. Lire la suite
Bonjour Reynald,
Veuillez consulter la FAQ ci-dessous :
FAQ Somfy Protect : Pourquoi je ne reçois pas toutes les notifications ?
Bonne journée, Lire la suite
Bonjour,
Je possède une box TaHoma V2 avec un dongle radio 868 MHz Profalux pour piloter mes volets roulants Profalux.
Malheureusement j’ai effectué la migration vers la... Lire la suite
Bonjour, j'ai une box V2, l application tahoma classic et des VR de marque eveno technologie ZuniR. Par conséquent je suis preneur pour l'achat d occasion d'un dongle 868 mgh si... Lire la suite
Attention : seule la Somfy Security Camera est équipée d’une batterie, la Indoor Camera et la Outdoor Caméra ne dispose pas d'une batterie de secours
La Security Camera dispose... Lire la suite