Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.
Le brouillage est habituellement volontaire, de la part d'intrus qui cherchent à rendre la communication entre les éléments du système inopérante.
Le Link et Laone/One + sont... Lire la suite
Le badge désactive automatiquement le système de sécurité Somfy Home Alarm dès qu'il reconnaît une personne autorisée à entrer. Pratique, il remplace les claviers des systèmes... Lire la suite
La sirène extérieure est destinée à être fixée sur une façade, à un endroit inaccessible sans une échelle. Elle fait partie de la gamme Somfy Protect et doit être associée à un... Lire la suite
Bonjour.
Depuis quelques jours, alors qu'il n'y a personne à la maison, je reçois des notifications d'arrivée ou de départ de mon amie.
Quand nous partons de la maison, en fonction de qui active... Lire la suite
Bonjour,
Ma Somfy Outdoor Camera ne m'envoie plus de notification depuis quelques semaines.
Sur le téléphone j'ai vérifié (iOS dernière MAJ + MAJ de Somfy Protect) il n'y a rien qui bloque... Lire la suite
Bonjour Antoine,Avez-vous suivi la FAQ ci-dessous ?FAQ Somfy Protect : Pourquoi je ne reçois pas toutes les notifications ?Bonne journée, Lire la suite
le son de l'alarme (=Sirène puissante) fonctionne et aucune autre notification sonore ne fonctionne. Je précise que j'ai bien activé les notifications sonores depuis mon mobile. Depuis l'application, lorsque je lance... Lire la suite
Bonjour
Pour faire avancer le schmilblick. J'ai testé le changement de pile (malgré le fait que l'application me disait que les piles étaient ok).
Et la, miracle, la sirene... Lire la suite
Bonjour,
j'ai installé récemment une Home Alarm advanced, j'ai testé l'alarme qui se déclenche bien. Je reçois une notification sur l'application mais aucun mail. Mon adresse mail est correctement... Lire la suite
Je ne sais pas si il y a un temps minimum de déclenchement.
Essayer de changer l'adresse Email dans Somfy Protect dans le rubrique Mon Compte.
Attention a ne pas mettre un... Lire la suite
Bonjour,
À chaque activation et désactivation de Home Alarm, tous les utilisateurs "propriétaires" reçoivent une notification push pour avertir du changement de statut de l'alarme.
Je précise... Lire la suite
Bonjour
Oui j ai déjà regardé mais aucune solution n est apportée . Le problème est le même que pour les autres utilisateurs. Nous espérons donc une amélioration / mise à... Lire la suite
Bonjour,
je ne reçois aucune notifications par sms & mail, lorsque la camera one + détecte une intrusion par son capteur de mouvement, la camera sonne mais ne m'envoie pas de notification... Lire la suite
Bonjour David,Veuillez lire le document ci-dessous :FAQ Somfy Protect : Pourquoi je ne reçois pas toutes les notifications ?Si malgré cela vous ne recevez toujours pas de... Lire la suite
Bonjour,
depuis ce jour je n'ai plus aucune notification en cas de désactivation et/ou intrusion de la part de ma box Tahoma. Je ne reçois ni notification push sur mon mobile ni aucun email. Y'a... Lire la suite
Bonjour, suite à l’installation de l’application sur le tél de ma fille je ne reçois plus de notifications (mail ça fonctionne) j’ai tout fait désinstallé, reset... Lire la suite