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Appli WearOS Somfy Protect
Bonjour, Je souhaite savoir si une appication pour les montres connectées Android était disponible pour piloter les alarmes Somfy Protect ? Merci, Xavier... Lire la suite -
TOF problème depuis migration SOMFY PROTECT obligatoire
Bonjour, Je rencontre un problème avec ma Door Keeper depuis la migration Somfy Keys vers Somfy Protect. MAC : 4CC2066016EF Firmware : 6.9.0 Avant la migration, ma configuration de porte... Lire la suiteBonjour Marc, Est-ce que votre passerelle s'allume ? Le service client est là pour vous aider, en aucun cas nous refusons de le faire, de plus je ne vois aucun appel de... Lire la suite -
Problème installation Doorkeeper avec Somfy protect
Bonjour, Ma serrure connectée fonctionnait très bien avec l'ancienne application. Mais je ne parviens pas à l'installer avec l'application Somfy Protect. La connexion à la passerelle échoue (cf... Lire la suiteBonjour Vincent, Il faudrait supprimer la passerelle, la réinstaller, refaire le reset avec réglage des butées de la DoorKeeper et l'ajouter dans l'application. Bonne... Lire la suite -
Pourquoi le message de migration Somfy Keys vers Somfy Protect est bloqué ?
Bonjour, J'essaie d'effectuer cette migration mais le message de départ se bloque à l'affichage et donc il m'est impossible de le dérouler complètement pour continuer. Il se... Lire la suite -
Somfy Protect automatisation google home
Bonjour, Je souhaiterais crééer une routine dans google home que si mon alarme se déclanche toutes mes lumières s'allument. Mais dans google home je ne sais pas quel est... Lire la suite -
Clavier code erroné somfy protect
Bonjour, Depuis quelques semaines, il arrive régulièrement que lorsque je tape mon code sur le clavier, celui-ci indique qu'il est erroné alors qu'il était bon. Je... Lire la suiteBonjour Quentin, Il faudrait remplacer les piles. Bonne journée. Lire la suite -
Demande de transfert de propriété – Somfy Protect ?
Bonjour, Je suis le propriétaire principal de notre système Somfy Protect, associé à l’adresse e-mail jkrousseau@yahoo.fr. Je souhaite transférer la propriété de ce système... Lire la suiteBonjour, Merci beaucoup pour votre réponse et pour le lien vers la FAQ. Mme Bordes est déjà enregistrée comme propriétaire secondaire sur le système. Si la solution la plus... Lire la suite -
Dysfonctionnement critique après migration Somfy Keys vers Somfy Protect - Door Keeper inutilisable
Bonjour, Je rencontre un problème majeur avec ma Door Keeper suite à la migration obligatoire de Somfy Keys vers Somfy Protect. Mon système, qui fonctionnait parfaitement auparavant, est désormais... Lire la suiteBonjour, Morgan Effectivement un délais de 3 jours pour répondre à une question de fermeture de serrure de mon pavillon qui ne fonctionne pas je trouve cela un peu moyen... Lire la suite -
comment activer/désactiver caméras indoor quand l'application "somfy protect" est HS ?
Bonjour, j'ai 2 caméras indoor dont une avec alarme intégrée en complément d'une Tahoma Sérénity. Est-il possible de les activer/désactiver sans passer par l'application "somfy protect... Lire la suiteBonjour, oui c'est cela, j'ai une One mais, en écrivant caméra indoor je voulais dire caméra intérieure et non le nom de la camera. ;-) Merci pour votre réponse, je vais... Lire la suite -
Accès application SOMFY Protect impossible ?
Bonjour, Je ne peux plus accéder à l’application SOMFY Protect depuis cet après midi (15/01/2026). Je reçois un message ERREUR DE CONNEXION. Et cela même après avoir réinitialisé mon MDP... Lire la suiteTout est revenu à la normale vers 19... Lire la suite
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