Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Lundi 13 Juillet, nous serons heureux vous retrouver le Mercredi 15 Juillet à partir de 08h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Diagnostiquer ma panne d'alarme

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitons un bon week-end.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

X F.

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  • 6 questions posées
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  • Capteur de conso déconnexion

    Bonjour, Comme je l'avais signalé dans mon autre post, il y a 4 mois déjà, j'ai des déconnexions de mon capteur de consommation Somfy installé dans le tableau électrique. Ca...
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    Bonjour, J'ai patienté pour vous répondre afin d'être "sûr". Il y a toujours des déconnexions, au moins 4 par jour, tous les jours. Pourtant, l'installation électrique est...
  • Capteur Intellitag "invisible"

    Bonjour, J'ai un capteur Intellitag qui ne "voit" plus le link et demande à être rapproché du link. J'ai fait pas mal de test: -Capteur et link dans la même pièce à 5m...
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    Bonjour X, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre IntelliTAG soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
  • Tahoma clignote rouge tout le temps mais fonctionne bien!!

    Bonjour, Depuis plus de 3 ou 4 mois maintenant (oui je sais... :) ) ma Tahoma clignote en permanence en rouge. J'ai tenté le reset etc... elle redémarre, se fige en blanc...
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    Bonjour X ;)La réaction que vous décrivez est celle d'un TaHoma dont la fonction sécurité a été activée et qui est en alerte. Je serais surprise que ce soit le cas mais...
  • Prise murale Fibaro plus reconnue depuis maj 12/2018

    Bonjour, Depuis quelques mois, j'utilise des prises murales Fibaro (Fibaro FGWPE-102 ZW5) avec ma Tahoma. J'ai une clé usb Zwave+ connectée sur la box bien entendue...
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    http://forum.somfy.fr/questions/1910118-demandons-somfy-re-integrer-modules-fibaro
  • Chauffage fil pilote/ pass actuator & GMDE?

    Bonjour, J'ai parcouru de long en large ce forum et les questions/réponses ont beaucoup servi pour réaliser quelque chose de cohérent. Il faut avouer que dans mon coin, j'ai...
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Ingénieur en courants faibles
    Bonjour, 1 et 2) La zone 1 est divisée en 2 sous-zones a et b pour les fonctions de délestage qui existent dans la version du produit d'Atlantic et Thermor mais pas en version...
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