Jack O.
Membre depuis le 12/01/2018
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Problème pour connecter Soliris io 1870531
Bonjour, J’ai fait l’acquisition d’un capteur Soliris io (vent/soleil) pour remplacer mon Eolis io. J’ai supprimé l’Eolis de ma TaHoma, mais après avoir appairé et réglé le...Bonjour Nicolas, Toujours pas d’idée pour mon problème d’appairage de Soliris avec TaHoma ? Dans l’attente, je vous souhaite une bonne journée. Bien cordialement. -
Suppression de fantômes
Bonjour, Pouvez vous, s’il vous plaît, supprimer les éléments z-wave fantômes renommés « Sup à Sup21 » présents sur ma TaHoma. Mon code pin est 1209-0455-9935. Merci à un...Merci Nicolas, C'est également bon pour moi. Merci beaucoup. Bien cordialement -
Mon badge ne fonctionne plus (après mise à jour TaHoma)
Bonjour, Ce matin (23 décembre 2021), ma TaHoma s’est mise à jour (passage en lumière rouge puis retour à la normale), au moment de partir j’ai voulu activer l’alarme (Somfy...Rebonjour, Après un changement de wifi les 2 badges sont redevenus opérationnels. Votre suggestion était la bonne. Merci pour votre aide, je vous renouvelle mes meilleurs vœux... -
Problème avec la désactivation de Somfy one dans l’application.
Bonjour, Pourquoi, lorsque mon alarme se désactive, automatiquement ou manuellement, l’icône reste de couleur rouge dans l’application ? Merci,Bonjour, L’erreur s’est corrigée toute seule. Je pense que ça venait d’une mauvaise mise à jour des informations entre la TaHoma et la Somfy one. A suivre. Merci de votre... -
Comment interdire la désactivation automatique de one+ par le calendrier a l’aide d’un scénario tahoma
Bonjour, Tous les jours mon alarme one + se désactive automatiquement par le calendrier à 7h00. Lorsque je pars en week-end je pilote les différents éléments de la maison (y...Bonjour Guillaume IFTTT reste gratuit pour 3 recettes seulement. Au delà, c'est devenu payant. Bonne journée ! -
Problème de badges marqués absents alors qu’ils sont présents et de plus ils sont inactifs.
Bonjour, Depuis hier et un problème avec les serveurs Somfy, mes badges sont notés absents alors qu’ils sont présents et de plus ils ne fonctionnent plus (pas d’action sur le...Jacky, J'ai bien senti le "bouton poussoir" en maintenant la pression avec la clef. Donc pour moi j'ai bien effectuer la manipulation du reset. Dans tous les cas je vous... -
Comment supprimer un Somfy one + pour la remplacer par une nouvelle ?
Bonjour, Je viens de recevoir, en échange de la mienne défectueuse, une SOMFY one + que je souhaite réinstaller. Avant de la réinstaller, je souhaite supprimer l’ancienne, or...Bonjour Jack, D'après nos serveurs vous avez réussi à désinstaller l'ancienne Somfy One + et réinstaller la nouvelle, pouvez-vous me le confirmer ? Bonne journée, -
Pourquoi le volet de mon SOMFY ONE+ ne se referme plus ?
Mon volet Somfy one + ne se referme plus lors du désarmement de l’alarme. Je parviens à le refermer avec un redémarrage de one +, mais si je le rouvre ou que la mise en service...Bonjour Michel, Si malgré les reses le clapet de la caméra ne veut toujours pas se fermer nous allons devoir procéder au retour SAV. Je viens de vous envoyer un mail pour... -
Déclenchement intempestif camera outdoor par parasol agité par le vent ?
Est-ce possible qu’un parasol fermé, situé dans la zone de détection de la camera, déclenche une alerte intrusion. Ce dimanche 3 détections en 1 heure ont été détectées et...Bonjour ça peut en effet être le parasol. Enlevez le quelque temps et voyez ce que ça donne ! -
Impossible d’accéder à la page configuration de ma tahoma avec mon nouvel iPad 2018
Depuis la dernière mise à jour, je n’ai plus accès à la page configuration de ma TaHoma avec mon iPad 2018. Par contre j’ai toujours accès à cette page sur mon vieil iPad 2 qui...Bonjour Jack, Nos équipes ont identifié un défaut au niveau de l'application Ipad qui affecte aléatoirement les équipements, l'application peut très bien fonctionner sur un...
