Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Depuis quelques semaines un de mes volets roulants se referme tout seul, tous les jours. Il est équipé d'un micro module.
Dans mon tableau de bord je lis...
1) sans télécommande:
Dans Tahoma allez dans configuration>instillation>RTS>ajouter>sélectionnez dans la liste des équipement "autres RTS>autre type de motorisation>appui sur...
La télécommande livrée avec la Tahoma peut-elle servir pour une alarme?
Tous les boutons semblent être des boutons pour mettre en ou hors service une alarme, alors que sur le...
Peut-on prendre en compte les les heures "creuses" dans le paramétrage du thermostat?
Exemple : j'ai un contrat EDF Tempo et un chauffage par géothermie. Les heures pleines...
Peut-on remplacer les modules filaires Arnould par des micro-modules Somfy afin de piloter ces volets roulants par une Box Tahoma et des télécommandes Telis et/ou Smoove Origin...
Bonjour,
Si vos VR sont filaires, vous pouvez les piloter via un module Somfy indépendament de la marque du VR.
Ils seront dès lors compatibles Tahoma.
Bonjour,
Ma question est un peu générique, mais à la suite de plusieurs déconnections de mon thermostat filaire, quelqu'un peut-il expliquer tous les types de raisons pour...
Bonjour,
Oui, un cas de perte de liaison dans cette config est improbable.
Il faudra attendre l'aide d'un Yellow's ou d'autres contributeurs.
Bonne journée.
Mon thermostat s'est déconnecté. J'ai essayé plusieurs fois la procédure d'appairage à partir de mon smartphone, j'ai redémarré ma box internet et toujours le même résultat...
Cette question n'est pas en lien avec ma précédente question sur le Smoove. Celle-ci a été résolue par Robert que je remercie.
J'ai fait une bêtise. J'ai supprimé un Smoove RTS...
Bonjour,
Je n'arrive pas à supprimer à partir de ma box Tahoma une télécommande Smoove Origin RTS (pour la remplacer par un Telis 4 RTS).
J'ai fait plusieurs essais sans...
Lorsque je coupe ma box Internet je suis obligé de refaire un ré appairage complet de mon thermostat filaire connecté. Est-ce que cela est normal où existe t-il une astuce pour...
Bonjour Monsieur,
Il vous suffit d'attendre 2 minutes que la passerelle passe en bleue clignotante.
Le thermostat se reconnectera automatiquement à la passerelle sans...