Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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Réinitialiser Tahoma premiuim
Bonjour, Pouvez vous réinitialiser ma Tahoma premium car je vais la mettre en vente Le PIN est : 1222 0883 5273 Merci Cdt KB Merci,Bonjour Il faut remplir ce formulaire: https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desactivation-de-box-domotique Bonne journée ! -
Comment ajouter mes volets roulants sur Tahoma SWITCH
Bonjour, J’ai récemment acheté une tahoma switch pour piloter mes BSO et mes volets roulants. Comme beaucoup j’ai eu le problème d’activation de mon compte qui a été résolue...Bonjour Céline Je pense que Vanessa voulait dire couper le courant entre la sortie de la batterie et le moteur. Bonne journée ! -
Erreur pilotage équipement et impossibilité de réassociation
Bonjour les Somfystes, Etant installateur spécialisé dans la domotique Somfy, j'ai eu la désagréable surprise et depuis le 10 Février, de recevoir un nombre important de...Bonjour Un Yellow vous contactera mais il faudrait laisser ici le pin des TaHoma qui posent problème. Bonne journée ! -
Réglage moteur rts
Bonjour, j’ai changé mon moteur de volet j’ai fait remise à zéro du moteur et télécommande L’orque je veux réglé les butées j’appuie sur monte le moteur s’arrête et plus rien...Bonjour Il faut suivre cette video: https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somfy#video/Ej-aFz1O6yE Bonne journée ! -
Ma tahoma switch ne se connecte plus en wifi ?
Bonjour, depuis quelques temps ma tahoma switch est innopérationnelle. Lorsque que l'on arrive à detecter la box via l'app (1 fois sur 3) celle-ci m'indique qu'elle ne trouve...Bonjour Jérôme Toutes les box fibre ou adsl sont équipées de sorties RJ45. Le câble RJ45 ne fait pas partie du kit. Il faut se le procurer. Bonne journée ! -
DNS somfy change tout seul en adresse invalide - Alarme Protexiom
Bonjour, Depuis quelques semaines, je n'arrive plus a accéder à mon alarme à distance; dans la configuration DNS Somfy de ma centrale, l'adresse serveur était sur...Bonjour Grégory En effet si votre alarme est toujours sous garantie, un Yellow vous contactera pour vous expliquer les modalités du SAV. Bonne journée ! -
DNS somfy change tout seul en adresse invalide - Alarme Protexiom
Bonjour, Depuis quelques semaines, je n'arrive plus a accéder à mon alarme à distance; dans la configuration DNS Somfy de ma centrale, l'adresse serveur était sur...Bonjour Grégory Le module IP de votre alarme est défaillant. Ca ne se remplace pas. Bonne journée ! -
Comment ajouter mes volets roulants sur Tahoma SWITCH
Bonjour, J’ai récemment acheté une tahoma switch pour piloter mes BSO et mes volets roulants. Comme beaucoup j’ai eu le problème d’activation de mon compte qui a été résolue...Bonjour Céline Le kit de connectivité a posé une clé IO sur vos volets. Cette clé n'étant pas la même que celui du TaHoma, celui-ci refuse d'intégrer les volets. C'est normal... -
Comment ajouter mes volets roulants sur Tahoma SWITCH
Bonjour, J’ai récemment acheté une tahoma switch pour piloter mes BSO et mes volets roulants. Comme beaucoup j’ai eu le problème d’activation de mon compte qui a été résolue...Bonjour Céline C'est ce que je vous ai dit au dessus. Vous avez un problème de clé IO. Qu'est-ce que vous avez comme télécommandes ? Connaissez-vous la référence des... -
Impossible de connecter mon volet roulant io à la tahoma
Bonjour, J'ai eu une erreur au niveau de mon volet roulant et je l'ai donc supprimé de la tahoma. Lorsque j'ai voulu ajouter l'équipement, impossible de le faire. En effet...Alors il va falloir faire une réinitialisation de la motorisation avant de réassocier : https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somfy#video/Ej-aFz1O6yE Si...
