Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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Sensibilité Sirène extérieure ?
Bonjour, Ma sirène extérieure se met en route lors de gros orages et vents Pouvez vous baisser la sensibilité de l'autoprotection de ma sirène extérieure ? Code LINK...Bonjour Loïc Avec tout ça, un Yellow va revenir vers vous. Bonne journée ! -
reinitialisation box tahoma ?
Bonjour, je me permet de vous contacter car j'ai racheter la box tahoma d'un ami à moi. cependant lorsque je rentre le code pin celui ci m'indique qu'il est correct mais déjà...Bonjour Voyez avec votre ami pour qu'il remplisse ce formulaire. https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desactivation-de-box-domotique Bonne journée ! -
Support mural Telis 1 perdu
Bonjour, J'ai perdu mon support mural pour une télécommande Somfy Telis 1. Pouvez-vous m'en renvoyer un svp ? D'avance un grand merci, Cordialement, Jean-CharlesBonjour Postez une photo de la télécommande et patientez, un Yellow pourra PEUT-ETRE vous dépanner. Bonne journée! -
Problème relais Zwave
Bonjour j'ai un problème avec un relais Zwave 1822487, de temps en temps il s'arrêtait de fonctionner, alors je coupais l’alimentation et il refonctionnait mais depuis...Bonjour Eloignez votre Tahoma de toutes sources perturbatrices (PC, Box Internet, TV ….) Bonne journée ! -
raccordement telephone
j'ai une connexion fibre orange avec Livebox 5 ,je souhaite savoir ou connecter mon boitier alarme PROTEXIOM 600 pour avoir une transmission téléphonique merci...Bonjour Il faut respecter ce câblage. L'adaptateur fourni par Orange doit être connecté sur la prise "Téléphone 1 " de la box. Bonne journée ! -
Zone grisée ignorée
Bonjour Nous avons fait l'acquisition du pack Somfy Home protect et nous avons de gros soucis de zone grisée ignorée sur la caméra exterieure. La caméra est orientée sur...Bonjour Grisez A4 et C2. Il faut savoir que la nuit, quand les infrarouges sont allumés, la plupart des caméras font fi des zones grisées. Bonne journée ! -
Alarme coupure secteur ne remonte pas par SMS
Bonjour, Alarme: Protexiom GSM Depuis la mise en service d'une nouvelle carte SIM AFONE, les SMS de "test" et coupure de courant (module de detection de coupures) Le...L'obstination paye ! Bonne fin de journée ! -
Alarme coupure secteur ne remonte pas par SMS
Bonjour, Alarme: Protexiom GSM Depuis la mise en service d'une nouvelle carte SIM AFONE, les SMS de "test" et coupure de courant (module de detection de coupures) Le...Vous avez raison, d'après la remontée des codes, le module fonctionne correctement. Il faut donc vérifier la configuration du "Réglage de la téléphonie GSM". Peut-être avez-vous... -
Alarme coupure secteur ne remonte pas par SMS
Bonjour, Alarme: Protexiom GSM Depuis la mise en service d'une nouvelle carte SIM AFONE, les SMS de "test" et coupure de courant (module de detection de coupures) Le...Bonjour Bernard Pouvez-vous taper ces eux codes en mode installateur sur votre clavier lcd et afficher ici le résultat: 9972 9995 Bonne journée ! -
Erreur au niveau du serveur ?
Bonjour, Depuis quelque temps j'ai l'une ou l'autre de ces erreurs (voir capture d'écran) soit quand je veux exécuté un scénario soit une simple commande sur une lampe par...Bonjour Laissez ici le pin du Tahoma et attendez d'être contacté par un Yellow. Bonne journée !
