Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
De façon aléatoire, quand on sonne sur la platine extérieure, aucun son ne se produit et le visiophone intérieur ne capte pas l'appel. Il faut que je débranche l'alimentation du...
Bonjour,
J'ai une alarme Protexiom. Depuis quelques temps, j'ai un défaut réseau GSM. J'ai beau effacé le défaut sur le clavier mais quelques minutes plus tard celui ci...
Bonjour
Contactez Free et dîtes leur que la carte sim est une carte pour alarme. Free a tendance à bloquer les sim qui ne font pas de téléphone.
Bonne journée !
Bonjour,
Suite à l'achat d'un matériel d'occasion, je n'arrive pas à créer un compte somfy pour pouvoir consulter mon alarme à distance.
J'ai essayé sur les adresses...
Bonjour Chris
Laissez ici le n° à 6 chiffres du transmetteur. Ce numéro commence par 5 ou 6 . C'est le premier dans la liste des éléments.
Un Yellow va vérifier s'il...
Bonjour
suite a un remplacement de moteur sur ma porte de garage par un moteur SOMFY DEXXO PRO 800 RTS
Livré avec 2 télécommandes KEYGO GX118
d’après la notice du moteur,la...
Bonjour,
Depuis dimanche ma box tahoma est devenue rouge. J’ai suivit la démarche pour la synchroniser et rien n’y fait.
Changement de câble, ...
Y-a-t’il un problème avec...
Bonjour
Il n'y a pas de problème chez Somfy.
Pour éliminer un éventuel problème chez vous, pouvez-vous connecter le Tahoma chez un voisin, ami …
Bonne journée !
Bonjour,
Par l'accès web la dénomination donnée à une journée type n'est pas la même que celle sauvée à l'enrégistrement de cette journée. En essayant de la resauver avec la...
Bonjour,
J'ai une alarme Protexiom. Depuis quelques temps, j'ai un défaut réseau GSM. J'ai beau effacé le défaut sur le clavier mais quelques minutes plus tard celui ci...
Bonjour, je ne parviens plus à entrer téléphoniquement en contact avec mon alarme PROTEXIOM 75, ni à recevoir de celle ci un message d'alarme en cas de déclenchement
Bonjour Gilbert
Il faut que vous sachiez que les nouveaux modèles de centrale ne sont plus équipés du module RTC. Seuls restent le module GSM et le module IP.
Sachez...
Ayant acheté d'occasion une box Tahoma premium, il semble que le précédent propriétaire ne se soit pas "desenregistré" car lorsque que je rentre le code PIN, il m'est indiqué...