Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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Faiblesse connexion wifi de ma link
Bonjour alors que ma link est à 5m de ma box, je note que la connexion wifi est très faible engendrant par intermittence une demande d intervention de somfy protect pour réseau...Bonjour Stéphane Avez-vous désactivé le 5 GHz ? D'un autre coté, nous avons peu de recul sur la Livebox 5, relativement nouvelle. Bonne journée ! -
Problème avec Visiophone V300
Bonjour, J'ai un visiophone Somfy V300 que j'ai installé il y a maintenant 1 mois. A l'installation et après essai, tout fonctionnait correctement. Maintenant, le problème...Bonjour Mickaël Problème connu et récurrent malheureusement. Ca existe dans toutes les marques (même chez Extel !). Votre V300 est défaillant. Bonne journée ! -
problème de programmation télécommande de centralisation
Bonjour, Nous venons de recevoir notre télécommande TELIS 16 RTS PURE pour programmer nos volets roulants. Nous ne pouvons rien programmer du tout. Auriez voussure solution...Bonjour vous n'avez pas répondu à cette question :"Quelle est la référence de vos motorisations ainsi que celle de vos télécommandes individuelles ?" Bonne journée ! -
Comment connaitre le code IP de la carte d'une alarme SOMFY grise protexiom 400/600 ?
Bonjour, Je n'arrive pas à créer de compte SOMFY sur le serveur d'adresse , La recherche une fois le code 2480-03 rentré ne trouve rien et tourne indéfiniment le n° de ma...Bonjour Fabrice Il y a certainement déjà un compte lié à cette centrale. Attendez le contact d'un Yellow pour confirmation et marche à suivre. Bonne journée ! -
Pourquoi ma télécommande situo 1 ne fonctionne plus avec le volet alors que le voyant s'allume bien ?
Bonjour, Nous n'arrivons plus à faire fonctionner le volet avec la télécommande. La pile n'est pas hs car le voyant vert s'allume bien. CordialementBonjour Lili Même si le voyant s'allume, la première chose à faire est de remplacer la pile. Bonne journée ! -
1ère connexion tahoma?
Après code PIN saisi, box déjà activée, impossible de se connecter? comment faire?Bonjour Maxime Laissez ici le n° PIN du Tahoma et attendez le contact d'un Yellow. Bonne journée ! -
J'ai perdu le nom de sous domaine de mon accès à distance. Pouvez-vous me le fournir?
J'ai égaré le papier ou j'avais noté le nom de sous domaine que j'avais créé pour l'accès à distance de mon alarme. Pouvez-vous me le renvoyer par mail? Merci cordialement.Bonjour Christophe Laissez ici le n° à 6 chiffres de la centrale. Ce numéro commence par 5 ou 6 et comporte 6 chiffres. Vous le trouverez en tête de la liste des éléments ou... -
comment trouver le code DID?
Bonjour Natacha, ma cam est une Visidom extérieure SOMFY ronde. Au dos de la cam à l'intérieur du boitier de fixation il y a un n° de série et un QR code mais pas de DID et sur...Bonjour Philippe Pour répondre à Natacha, faites "Répondre à cette question" sur le post d'origine. https://forum.somfy... -
Notice de ré-installation de système protexiom après changement de box SFR (NB6-FXC-r2) ?
J'ai changé de Box: SFR type neuf box par SFR box NB6-FXC-r2 L'étape paramétrage de l'interface ordinateur avec adresse IP de la centrale dans le navigateur ne se connecte pas...Bonjour Fabien Cette erreur est connue et sans conséquence. Avez-vous appliqué la procédure de changement de box ? https://forum.somfy... -
Impossible de se connecter à distance à mon alarme protexiom 400
Depuis le changement d'adresse ip de free, j'ai des difficultés à me connecter à distance à mon alarme. En wifi tout fonctionne. Bien sûr j'ai changé les ports distants et...Bonjour Denis Demandez une adresse publique unique chez Free et remettez votre configuration comme elle était. Tout rentrera dans l'ordre. https://somfy.engagement.dimelo...
