Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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Réinitialiser adresse mail Tahoma
Bonsoir, Je souhaite remettre mon ancienne Tahoma en service qui ne fonctionnait pas correctement avec mon ancienne box. Je n'arrive pas à me reconnecter à l'interface car...Bonjour Pierre Il faut faire une demande via le formulaire: https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desactivation-de-box-domotique Bonne journée ! -
Synchronisation télécommandes?
Bonjour J'ai 5 volets roulants que nous appellerons: - petit volet gauche - petit volet droit - grand volet gauche - grand volet droit - volet cuisine Ils ont chacun...Bonjour Il semble que la motorisation soit défaillante. Bonne journée ! -
Compatibilité keygo GX170 : RTS ou IO ?
bonjour, ma voisine me demande de lui acheter une télécommande de portail , la sienne est une Keygo GX 170, quel modèle dois-je prendre, la RTS ou la IO ? merci de votre...Bonjour la "référence" 5048460 semble être du RTS. https://boutique.somfy.fr/telecommande-keygo-rts-portail-et-porte-de-garage.html Renseignez-vous sur la référence... -
pas de connection boitier somfy ?
Bonjour , je viens de changer de box free ,depuis je n'arrive plu a connecter ma somfy avec ma box . J'ai fait des raz a somfy rien a faire !!! elle reste rouge "pas de...Bonjour Vérifiez le câblage : les prises RJ45 sont-elles bien clipsées des deux cotés ? Si oui, essayez en changeant de port sur votre Freebox. Enfin, s'il n'y a pas... -
Telecommande tahoma sérénity ?
Bonsoir la communauté, Voila mon problème, je viens de recevoir ma telecommande serenity pour gerer mon alarme tahoma. J’ai associé ma télécommande sans aucun problème, puis...Bonjour supprimez la télécommande de Tahoma et réassociez la. Bonne journée ! -
raz centrale
quels sont les codes d'authentification à utiliser après remise à zéro de la centrale + code installateurD'abord bonjour ! Ce sont les codes et carte d'authentification usine se trouvant dans la documentation. Bonne journée ! -
Connection réseau
Bonjour J'ai coché la case https seul dans le réglage réseau. Depuis je n'arrive plus à me connecter. ( Erreur site non sécurisé ) Dans l'attente Bien à vousBonsoir Essayez de vous connecter en tapant dans votre navigateur: https://192.168.x.xxx (remplacez les "x" par votre propre adresse ip). Si ça ne fonctionne pas... -
Prise RTS ne fonctionne plus ?
Bonjour Depuis quelques jours une des prises RTS que j'ai acheté ne fonctionne plus avec la télécommande. J'ai essayé de la relier 'à nouveau' à la centrale d'alarme, sans...Bonsoir Les Yellow's sont avant tout des techniciens mais les responsables du service sont aussi des Yellow's et ils interviennent également sur le forum !!! Bonne soirée ! -
Alarme non reconnu?
Bonjour, j'essaye de créer un compte pour accès à distance sur le serveur d'alarme.(alarme Protexiom) Je n'ai aucun problème de liaison en IP entre mon PC et l'alarme. Par...Comme quoi, il est important de tout dire dès le début …. On perdrait moins de temps ! Bonne journée ! -
Problème son visiophone V300
Bonsoir Nous avons acheté un premier visiophone v300. Après plusieurs tentatives de branchement le visiophone n’a jamais fonctionné correctement.. pas d’image, pas de son...Patience Rémi !!! Les Yellow's répondent mais pas dans l'heure ! Vous serez contacté, si ce n'est pas aujourd'hui, ce sera la semaine prochaine. Bonne journée !
