Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, je n'arrive pas à associer télécommande tahoma serenity avec nouvelle version tahoma, je voudrais m'en servir pour activer où désactiver mon alarme Somfy protect...
Bonjour
Normal elle n'est pas compatible.
Et globalement il n'est pas possible de désactiver Somfy Protect a travers Tahoma avec une télécommande même compatible
Bonjour, je n'ai plus de notifications sonore sur caméra extérieur lorsque j active l'alarme, j'ai bien activé l'option mais plus notifications sonore, le reste fonctionne...
Bonjour, depuis hier ma gateway ne ce connect plus à mon thermostat , j'ai essayé un appareillage, mais à la fin de la procédure, la gateway et le thermostat ne s appareille...
Bonjour Laurent
Changer les piles du thermostat. Il est possible qu'elles soient trop faible.
Pour les problème de connexion de la gateway a internet, essayer de désactiver...
Bonjour
Comme l'indique le bandeau sur la page d'accueil du forum, des problèmes de connexion sont connus chez Somfy en ce moment. Il faut patienter.
Bonne journée !
Rebonjour à tous,
Je vous informe que nous venons de procéder au déloiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs.
Le souci devrait donc être corrigé, pouvez-vous...
Bonjour,
Effectivement nous avions eu une perturbation serveur qui été rétablie le lundi 12 avril dans la matinée. Nous sommes désolés de ce désagrément.
Bonne journée.
Bonjour je viens d acheter somfy home mon link et mon intellitag sont très proches de ma porte d’entrée mais mon badge ne fonctionne pas alors que je suis bien paramétrer dans...
Laurent, ça c'est la question qui revient assez souvent et pour laquelle je n'ai que ma maigre expérience pour réponde.
A priori l'application utilise le Smartphone pour savoir...