Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, j’ai deux centrales d’alarmes qui ont été enregistrée sur le serveur somfy. J’ai mis l’une d’elle a arrêt pendant un certain temps. Après la remise en fonctionnement je...
Bonjour Robert
Dans l'application smartphone c'est les ports que vous avez indiqués qui détermine sur qu'elle alarme vous arrivée.
Sur la base de vos copie d'écran pour...
Bonjour,
j'ai un hub tahoma (ancien , carré, noir), et des volets RTS. il fonctionne tres bien, mais apres association avec smarthings, les devices RTS d'apparaisent pas...
Bonjour,
J' ai acheté une alarme protexiom en 1992. Tout le système marche encore parfaitement. Est il possible de changer le transmeteur telephonique incompatible avec la...
Bonjour José.
Il n'y a rien de compatible avec les nouvelles alarmes.
Par contre si votre alarme est toujours opérationnelle le module RTC est compatible DTMF donc il...
Bonjour,
suite à un changement d'opérateur pour mon wifi, j'ai fait une mauvaise manipulation et j'ai essayé de réinitialiser mon link mais comme l'alarme était engagée, je...
Bonjour à tous,
Je rencontre un problème avec mes volets roulants connectés via le Connectivity Kit à l'application TaHoma. Bien que l'application détecte correctement les...
Bonjour,
Lorsque je clique sur "Accédez au direct" depuis l'application Somfy Protect, j'ai un écran noir.
Le visionnage en direct depuis le moniteur principal fonctionne. La...
Bonjour,
je n'arrive plus a accéder au site web, j'ai un message d'erreur
"Une erreur s'est produite au niveau du serveur.
Cannot use JSESSIONID and bearer token in same...
Bonjour Micou
Si vous avez un Dongle Profalux vous ne pouvez pas migrer sur la nouvelle application sinon vous perdez cette fonctionnalité.
Mais visiblement vous avez fait...
Bonjour, J'ai un problème similaire avec ma box Tahoma Switch. c'est ma 2è box la 1è neuve a été jugée irréparable !.
Avec la 2è je n'arrive pas à piloter mes volets Somfy RTS...
Bonjour François
Je pars du principe que vous avez fait l'appairage des volets avec la Switch.
Commencez par éloigner la Switch de la box internet ou de tout autre...
Bonjour,
j'ai un hub tahoma (ancien , carré, noir), et des volets RTS. il fonctionne tres bien, mais apres association avec smarthings, les devices RTS d'apparaisent pas...
Bonjour,
Nous avons acheté un système d’alarme somfy protexiom en 2014. À l’heure actuelle, nous ne l’utilisons plus et ne souhaitons plus l’utiliser. Depuis ce matin le...
Bonjour Stéphanie.
Il faut enlever les grosses piles de la centrale en premier et ensuite dans tous les éléments.
La procédure pour désactiver est dans le post ci joint...